Maps • Krasnoyarsk • Banks • OTP Bank

OTP Bank

Rating 3.2
Krasnoyarsk, 78th Dobrovolcheskoy Brigady Street, 10
Has this location opened again?
Yes
No

Add photo or video

Address

Krasnoyarsk, 78th Dobrovolcheskoy Brigady Street, 10
Show entrances
Directions

Contacts

+7 (495) 775-47-75
Show phone

Business hours

Business hours unknown
All affiliates

Features

Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Mutual funds
Remote service for entities by the web interface
Debit cards
Remote service for entities with installed app/no web interface
Trust management
Brokerage service
Abbreviated name:АО "ОТП Банк"
TIN:7708001614
Kind:additional office
OGRN:1027739176563
Panorama
Rating 3.2
219 ratings
Rate this place

75 reviews

А
Level 5 Local Expert
June 6
Начну с того что придя в банк 06.06.24 работало всего два сотрудника , оба были заняты , в очереди стояла я одна , через какое-то время зашла женщина , начала возмущаться что работает так мало окон , потом пришла третья , очередь конечно электронная . Одно окно долго работает с одним клиентом , освобождается окно и по электронной очереди вызывается женщина которая пришла последней , мы со второй женщиной в шоке , женщина пришла узнать про сберегательный счет и для банка как оказалось это наивысший приоритет , я пришла сделать досрочное погашение кредита это 5 минут максимум распечатать 2 бумажки и поставить подписи , дальше я иду в кассу . Вторая женщина пришла за справкой о закрытие счета , и конечно вторая идет она по электронной очереди , я естественно возмутилась , что как бы я пришла первая , а пропускаю уже второго клиента , на что мне сказали что это электронная очередь и не их проблемы , когда моя подруга сделала замечание данному сотруднику Ереминой Лейле на секундочку какой-то там главный специалист что она как минимум грубит и не сидит , а лежит в кресле ей сказали , что это не ее дело , когда я звонила в службу поддержки и спросила ее ФИО мне гордо показали благодарственное письмо с ее ФИО. По итогу когда она освободилась она просто позвала к себе мужчину который был у нее ранее и сейчас стоял просто в отделение без талона , я ей сказала нажать вызов и принять меня , на что она ответила что она пошла на обед и принимать меня отказывается ! Девушка которая обслужила меня приносила извинения за данного сотрудника , но она то не причем . Вопрос как вы клиентоориентируете своих сотрудников ? Она ведет себя так , как будто у нее нет не регламента , не начальника . И конечно хотелось бы узнать за что благодарственные письма таким сотрудникам ?
5
Д
Level 7 Local Expert
May 31
Внёс в банкомат 250000 в качестве пополнения дебетовой карты. Деньги на карту не зачислились, наличные не вернули. Пояснили что направлено заявление на розыск средств... То есть, деньги на карту, в представлении банка, переносятся почтовыми голубями, которые разлетелись над городом и их необходимо поймать.... Пообещали "обязательно разобраться в течении 1-2 дней". Интересно, а проценты за пользование моими деньгами мне тоже выплатят...? Деньги вернули за пару дней, поблагодарили за терпение и расширили пакет обслуживания. Спасибо коллективу и персонально управляющему за бизнес подход 👍.
1
3
Level 7 Local Expert
May 14
Приложение недавно подвело. Пришлось обращаться в банк. Отдельное спасибо сотрудникам банка за моментальное реагирования, особенно приятно было получать консультацию по разным вопросам у Надежды. Огромное Вам спасибо. Не прощаюсь.