Недавно посетил отделение банка ОТБ на проспекте Октября 25 в Уфе и остался довольным обслуживанием. Приятно было видеть, что сотрудники банка были вежливы и ответили на все мои вопросы. В отделении была быстрая обработка моих банковских операций и я получил квалифицированную помощь при решении своих финансовых вопросов. Удобное расположение отделения банка также добавило комфорта в моем визите. ОТБ банк на проспекте Октября 25 - отличное место для решения финансовых вопросов.
Отвратительный банк! Обслуживание в офисе и по телефону никакое. Операторы (в том числе служба безопасности) не владеют никакой информацией, отправляют по каждому чиху в банк, меняют свои решения по обслуживанию. Закрыла счет, деньги как в никаком другом банке выводятся 40 дней… но и это на словах. Деньги не перевели.
Обслуживают быстро. Но. Двери закрыли до времени закрытия по графику. Дни до платежа - выходные ( праздничные январские). Как за час с работы успеть по пробкам, когда всего 2 точки на город?? В дверях входа, где стоит банкомат пахнет бомжами.
7
Show business's response
E
EVGENII
Level 5 Local Expert
October 26
Ужасный банк, служба безопасности неадекватна, у меня дебетовая карта каждый раз звонят при переводах или оплате даже по маленьким суммам, и разговаривают как будто я им должен миллион. Карта сама списывает абонентскую, даже если не пользуешься и баланс уходит в минус!!! Об этом они не оповещают, пока не наберётся солидная задолженность
Очень не довольна. Непонятные комиссии за перевод своих денег между счетами. За что списываются деньги при пополнении кредитной карты вообще не понятно формулировки непонятные.. Всё НЕПРОЗРАЧНО настолько, что запутаешься в своих долгах. Не видела такого в других банках!. Связи с оператором по телефону нет, только автоинформатор. В чате писать бесполезно, ответ ждешь долго и операторы не компетенты в вопросах, присылают ответы вообще не в тему. Переплатила деньги за кредит в 2016г, который якобы закрыли, но они упали на текущий счёт, я не могла долго выяснить что это за деньги. Я их самостоятельно не могла перевести со счета на дебетовую карту, такой функции в Моб.Приложении нет. Наконец-то в этом году в 2023!!! один из операторов объяснил, но тут же с 1370р оказалось на счёте 977р!!!. Где остальное? Сказали что списали за ведение счета!!!!!!!
Самый отвратительный банк и самые не компетентные сотрудники! Ужасное приложение! Пользовалась кредитной картой и постоянно не могла понять, как работает мобильный банк. Обращалась в банк за помощью, помочь разобраться. Никто ничего вразумительного мне не сказал. Похоже, они сами не знают свои банковские программы. Попыталась закрыть кредитку, так с меня списали лишние 3000. Меня же ещё и пытались выставить виноватой. Сегодня пришла туда, чтобы мне перечислили деньги обратно на счёт. В итоге некомпетентная сотрудница даже не поднялась с места, просто тыкнула пальцем в телефон и сказала как перевести по СПБ. Я так и сделала, но в этом дурацкое приложении почему то вылез московский Сбербанк и деньги ушли туда. Мало того ещё и комиссию сняли в 600 р. Теперь надо ждать 30 дней, чтобы Москва рассмотрела обращение и мне наконец вернули мои несчастные 3000 рублей. Такого я ещё никогда не встречала. Это просто контора,, Рога и копыта''. Полный беспредел!!!!
В целом, как банк, не советую, проблемы вечные, платежи доходят только через неделю минимум. Персонал, служба поддержки не полностью профессиональны, попадаются и грубые, дерзкие, но часть очень вежливы, и подскажут и помогут. До 3 звезд не дотягивает
Отзыв адресован именно всей организации, а не офису банка. Высокие проценты за кредиты. Работают как микрофинансовая организация. Пришлось кредит рефинансировать в другой банк. Не рекомендую
Это просто кошмар. Нужно было разменять деньги, они мне: услуга платная, 300 рублей. А если мне надо 500 рублей разменять, 200 рублей сдачи дадут? Абсурд какой-то.
Вообще непонятно для чего этот банк там нужен, если в их базе даже договоров нет. Для того чтобы распечатать договор, нужно ехать в центральный офис. Девушка приветливая, приятная.
Про сам банк хороший, а именно про это отделение только положительный отзыв. Обращался два раза и оба раза проблемы решали за пять минут!!! Отзывчивый и прекрассный персонал!!!
Ужасный банк, сотрудники некомпетентные, говорят под копирку одно и тоже. Пытаемся выяснить фамилию сотрудника, который нас дезинформировал, но никто конечно не помог. Вообщем если можно было бы поставить ноль звезд, то поставили бы. Отп банк в черный список!!!
15 оформила онлайн заказ , сообщили что 16 приедет курьер с кредитным договором ,17 привезут машинку. Сегодня 22 машинки нет, звоню в банк оформить до конца не могут нет полных данных ,по вине сотрудника ,который не все данные взял. Требуют приехать в офис. Если бы могла я бы наверно на дом не заказывала доставку , оператор ничего внятного сказать не может переводит стрелки на мвидео те на них, полный бардак и отмутвте обратной связи
Не советую с ними связываться, в офисе говорят страховку по кредиту нельзя убрать а при звонке оператор снял без проблем. Банкоматов можно сказать нету. Пополнение с других банков с не малыми процентами. По кредиту сделали такую ерунду что нельзя сделать частичное досрочное погашение с изменением суммы платечжа как у других банков
Добрый день, никому не советую брать кредит,( наличными или товаром в самом ужасном банке) при заключение договора не говорят что первые 4 месяца вы будите платить по 57% Я просто в ужасе!!!! Не попадитесь!!! И внимательно читайте их договор !!!! БУДТЕ АККУРАТНЕЕ, не попадитесь так как попалась я
—————————- такому ужасному банку
Самый ужасный банк с которым я сталкивалась. Впервые и только в этом банке услышала фразу: "Банк не обязан бегать за клиентом". Толком на вопрос ответить не могут, ГЛ полного разьяснения по вопросу дать тоже не может. Ужас одним словом. Когда банк только открылся в Уфе там реальные очереди были, а сейчас как ни зайди пустота.
Худший банк. После оплаты по исполнительному листу начислили штрафы, не уведомив. При уточнении информации по телефону переключали на разных специалистов, но внятно ответить так и не смогли за что начислены суммы, перебивали и некомпетентно себя вели. Буду писать жалобу руководству.
Сотрудрики абсолютно не заинтересованы в том, чтобы помочь и угодить клиентам! На вопросы ответить точно не могут, сами ничего не знают. За внесение через банкомат больше определенной суммы, снимается комиссия. Похоже на лохотрон. Через приложение и через сайт невозможно частично-досрочно погасить кредит да и вообще нельзя просто оплатить вещевой кредит без визита в банк!. И это ужасно плохо! Ну и то, что проценты гигантские, это еще один большой минус!
Оставила заявку на карту, хотела выплаты с налоговой оформить, должны были через 2 дня карту привезти, не привезли, месяц прошол, ни карты ни звонка. Отношение к клиентам ужасное, буду искать другой Банк
очень маленькое тесненькое помещение даже шкафы для сотрудников находятся в общем зале очень низкая правовая защищенность клиентов
закрытой вопрос могут возобновлять ежегодно и никогда никто из сотрудников банка (не операторы, у них не та квалификация ) на прямой контакт не выходит
Вообще не нравится этот банк. НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ от слова совсем.
Ужасное обслуживание.
Кассы 3, но работает 1. Очередь огромная, а когда оплачивпешь через терминал берут процент, и чтобы безпроцентно оплатить нужно оформить дебетовую карту чтобы через банкомат.
Нудный банк.
Даже сначала не хотели страховку убирать, если бы не настоял а. 😱
Странный банк. Когда то предлагали оставить предварительную заявку на кредитную карту на сайте, что я и сделала. Но при личном визите в банк меня мягко спровадили, зачем тогда было приглашать.