если вы обратитесь в отделение по вопросу уточнения остатков на счетах в 18.00 и позже, замлевшие сотрудницы, абсолютно не жалающие разбираться в вашем вопросе, нехотя подсунут вам бланк письменного обращения ничего не объясняя. клиентоориентированности нет от слова совсем.
Ничего хорошего, взяли кредит, написали отказ от страховки, в итоге страховка осталось и сумма кредита больше на 80 т.р., приехали с отпуска на по голове. все решилось весьма не редкими пароходами в разные отделения города, по итогу все равно взяли страховку за месяц 3600 р.