хочу выразить благодарность Хасановой Алене, клиенториентированность на высоте, вежливый и улыбчивый) специалист, кратко и ясно все разъяснила по кредиту, вошла в положение и помогла решить мой вопрос) впервые вижу такого сдержанного и воспитанного специалиста в банках)) желаю Вам всего хорошего, надеюсь Вы прочтете и порадуетесь справедливой оценке вашей работы
Очень вежливая и компетентная сотрудница Алена качественно проконсультировала и ответила на все вопросы. В данном банке были впервые, обслуживание понравилось 👍
Отвратительный банк и персонал , ужасное обслуживание , время ожидания высокое и клиентоориентированность на максимально низком уровне , совершенно не советую сотрудничать с этим банком
Банк понравился! Не первый раз выручает с кредитом! Персонал внимательный, всё разъяснили, я осталась довольна🙏
1
Show business's response
Владимир
Level 5 Local Expert
February 21
Не советую. Хотел стать клиентом банка, подошел в их офис, хотел открыть дебетовую карту. Мне сразу же начали «зачем карта?». Я ответил, чтобы пользоваться. На что сразу: «а вы не хотите оформить наш лучший кредит и кредитную карту?». Естественно, ответил, что нет. На что мне ответили, что тогда дебетовую карту выдать не можем, открывайте виртуальную и ей пользуйтесь. Вот так и теряет банк клиентов потенциальных. Но, честно говоря, нигде не видел подобного отношения еще.
Мне этот банк очень нравиться, большое огромное человеческое спасибо сотрудникам этого банка, то что относяться к клиентам с теплом и великим уважением, так как я к ним обращался не в первый раз, и всегда безотказно! Ценю этот банк!
Операторы вежливые, банкомат принимает деньги с картой и без. По выходным не работает, это плохо, так как банкоматы которые находятся по городу : в ТЦ они работают только по карте, по договору или счету : деньги не принимает
Чтобы положить деньги на карту, необходимо обратиться к оператору, который пошлёт к аппарату, который снимет денежку, за перевод(из аппарата этого банка, в этот банк). Задал вопрос кассиру, и получил вежливый ответ, что таковы условия этой самой организации. Так это же бред, возмутился я, а в ответ, вы можете воспользоваться онлайн переводом. Ок, воспользовался, и всё равно 100 р комиссия. А так, в принципе всё хорошо. С парковкой печалька.
Столкнулся с беспрецедентным хамством сотрудников банка. Так же, в отделении организовали схему, для увеличения комиссии. Нарушают регламент банка и отказывают в зачислении средств на счёт через кассу. На горячей линии все сотрудники подтверждают, что это самовольное решение конкретного отделения. Обращение составлено. Пользоваться впредь услугами и сотрудничать с этим банком отказываюсь.
О закрытии филиала совершенно на сайтах не информируют. Перед тем,как подъехать-позвонили в это отделение ,где ответили,что работают без изменений. Приехали через час к 15.00-уже не работают! Вдруг все разом заболели за час! Мало того,что припарковаться толком негде,ещё и безответственность перед людьми! А вообще мутный банк,странные филиалы,которые могут за 20-30 минут могут свернуть своё существование . Первый и последний раз брала там кредит.
Отвратительное, обслуживание, как хотят так и работают, не раз с ребёнком через весь город еду а там объявление, и это в 21 веке, службе качества вообще плевать...
Вежливый персонал.Нет огромных очередей,что огромный плюс.Доступно доносят информацию.Посещали это место около 4 раз и никаких нареканий ни к работе офиса ни к работающему в нем персоналу,не обнаружили.
Из трёх приёмных окон работает 2 окна, из этих двух окон ведёт прием одно окно, но занимаются своими делами. Полный зал людей очередь огромная, душно люди не выдерживают. Окно освободилось, жду в живой очереди больше часа чтобы приняли
Мне понравился персонал вежливые идут на встречу делают все возможное для принятия положительного решения банка, грамотные девченки отвечают на все вопросы сами не у кого не спрашивают не вызванивают 🙂
4
1
Regedit's
Level 8 Local Expert
July 2, 2022
Ужасное обслуживание. Сотрудники не компетентны, грубят, не могут помочь, даже в заполнении документа.
Работники банка отказываются принимать деньги по оплате кредита. говорят. что только через терминал. а я считаю, что клиент имеет право выбора оплаты. И это является нарушением.