Отвратительное медленное обслуживание. Нет дела до клиента. В очереди сидишь час , подходишь к оператору, а в конце тебе говорят - касса уже закрылась. Мы Вас обслужить не можем уже. Извините, А спросить клиентов, которые в очереди сидят - Вы с каким вопросом? Предупредить клиентов, что касса закроется во столько-то. Безразлично им все. Главное сидят нарядные, модные и на шпильках по офису 120 раз туда сюда за 30 минут зачем-то по офису шастают. Себя показывают, красивых. Работали бы как надо. Чтобы клиенты были довольны.
Это какой то кошмар. Возмутительно! Просто бандитский банк. Проценты по кредитам зашкаливают всё досягаемые пределы, в период пандэмии замучили звонками и просто рвут деньги. На сайте выставили какую то он лайн оплату. Платёж невозможно было завершить. Деньги снялись и всё,при чём дважды, теперь замучили звонками, что я им должна, оказывается эту двойную сумму. Сами себе мошенники. НЕВОЗМОЖНЫЙ БАНК!
Навязали мне дебетовую карту ссылаясь на то, что по кредиту на товар должна была якобы выпуститься кредитная карта. Я тот товар оплатила и забыла, взяла потребительский кредит в другом отделении полтора года назад и ни о какой карте даже речи не было. Теперь надо её в течение месяца закрыть , она мне нафиг не нужна. Да ещё и когда оформляла внесение наличных в кассу в документах ошиблись на 5 тысяч. Если бы я не посмотрела сама неизвестно чем бы всё кончилось. В моём отделении на 5 Красноармейской девочки намного компетентнее.
Волей случая оказалась потребителем кредита. Решила его закрыть в первые же 30 дней отказавшись от купленного товара. Сотрудники по телефону дают противоречивую информацию.
Чтобы не заплатить проценты за пользование кредитом в первый месяц, пока магазин перечисляет банку обратно деньги, решила внести собственные, чтобы номинально кредит закрыть как можно раньше, а потом снять со счета те деньги, что переведёт через энное количество дней после подачи мной заявления магазин. Вернуть деньги банку почти без комиссии можно только через kari (30руб), но не во всяком магазине (не на Звенигородской и не на Ал Невского). Мне удалось только в третьем магазине Kari в Охта Моле.
Затем, когда кредит закрыт, а деньги от магазина поступили, сразу же их забрать без комиссии нельзя.
Можно бесплатно и без платных карт перевести на сберегательный счёт, депозит, с ежемесячным начислением процентов на остаток (о нем говорят по горячей линии). Но о такой возможности сотрудники банка не в курсе. Пытались открыть мне карту с дорогим обслуживанием, или счёт с комиссией за ведение. Чуть жалобу на них не написала. Да времени не было.
В конце концов открыли мне то, что я хотела.
Через месяц пришла снимать деньги, но опять оказалось, что без комиссии не снять, т к проценты, начисленные за этот месяц, не пролежали месяц. Замкнутый круг! И сотрудники молчат. Не предупреждают. Если б я не заметила, что мне собираются выдавать на 300р меньше, чем я положила месяц назад, то и не узнала бы о таком интересном правиле их депозитов. Сняла основную часть денег, которая месяц пролежала, а проценты (в количестве 80 рублей) оставила. Пришлось ехать в банк ещё раз через месяц, чтобы забрать эти 80 рублей и навсегда забыть об этом банке.
Это ужас!! Захотите уменьшить платежи, и убрать автострахование... Не получится!! У меня страховка 8 т... Поставили условие если откажусь увеличат платежи на 70 процентов!!!!!
Комиссия за всё. Чтобы закрыть платёж в 28300 пришлось переплатить комиссию 400 рублей. Оказывается не более 15000 и не все купюры берёт банкомат. Четыре раза вносил деньги и за каждый внос комиссия 100. Чтобы досрочно погасить кредит-комиссия больше 2-х% и это в самом отделении банка. Перекредитовался и чтобы досрочно закрыть кредит в 134000руб. мне предложили заплатить 2860руб. Грязно, душно, очередь около 2,5 часа. Офис у метро Достоевского
Сегодня съездила чтобы госуслуги восстановили, обслуживание отвратительное ничего не объясняют, девушка сидела на 3 окно она абсолютно ничего не знает (ответ был не знаю) когда сработает госуслуги
По очередям когда как, то пусто, то густо. Персонал не компетентный от слова "совсем"!!! Брала кофе-машину в рассрочку 0-0-18, по факту выяснилось, что это кредит под 48%!!! Полная дичь!!! Расплачусь и больше ни ногой в этот банк.
10
1
А
Анна В.
Level 4 Local Expert
April 13, 2022
Брала потребительский кредит в данном Банке (филиал рядом с домомом). Условия по кредиту были выгодные.
Настоящий треш, а не отделение. Да и банк в целом - самый худший во вселенной. Сотрудники - ленивцы из зверополиса, только более тупые, не имеющие желания вам помогать. Как писали выше - проценты за все, даже за пополнение собственно кредита их же банка. Бегите с этого банка и не оглядывайтесь
Ужасный банк,сотрудники не грамотные, или делают всё так, чтобы клиенты переплачивали!!!!! Не обращайтесь в этот банк, станете заложниками постоянных, не понятно откуда, вылезающих задолжностей(((!!! Обманывают!!!!!!!!!!!!!!!!
Не банк а недоразумение полнейшее))берут деньги даже за то что вносишь деньги на счёт...это просто обдиралово...Первый и последний раз сотрудничаю с этим банком...
12
станислав и
Level 6 Local Expert
November 11, 2020
Все негативные отзывы чистая правда. Более хреновый банк вряд ли найдёте. Отношение и подход к клиенту ужасный. Оплатить кредит без комиссии вряд ли возможно...
Очередь небольшая. Помощь от сотрудников тоже небольшая🤣 постараюсь избегать в дальнейшем этот банк
8
Амрулла Ализаде
Level 11 Local Expert
September 5, 2020
Это какой то ужас. Очередь не двигается от слова совсем.
1 оператор уже 20 минут пытается починить терминал электронной очереди. Второй с клиентом одним уже пол часа.
6
Show business's response
Дима
Level 10 Local Expert
October 14, 2020
В данный банк обращаться не стоит. Целыми днями названивает робот и спрашивает совершенно другого абанента. На телефоне горячей линии также робот.
5
Show business's response
Сережа Э.
Level 2 Local Expert
September 29, 2020
посетил один раз для совершения перевода, денег так и не получил.
P.S
Видите ОТП банк, бегите от него как можно дальше и быстрее.
Отвратительная работа сотрудников ДО. Терминалы(2шт.) не работают! Никому нет дела до клиентов отделения! Банкомат не принимает 5-ти тысячные купюры! Отправляют людей в кассу для размена. В кассу отдельная очередь. Нужно брать талончик. Это что-клиентоориентированость?!
Без моего ведома банк сам заключил договор на кредит!
Общались с сотрудником банка о том что я приеду к ним в офис чтобы заключить договор. Но видимо, сотрудникам банка не хватило терпения дождаться моего приезда, и через два дня мне уже пришло смс сообщение с графиком платежей. Естественно я ничего не подписывал и платить не собираюсь. А они все продолжают писать и угрожать штрафами.