Довольно выгодно получилось оформить здесь кредит. Хотя и предварительные рассчеты в итоге немного не сошлись с реальными, но все равно. Я на сайте на калькуляторе прикидывал, сколько в месяц платить. По факту вышло чуть больше, но не критично. В целом можно ориентироваться на их кредитный калькулятор.
Пришёл в банк закрыть досрочно договор . После консультации с сотрудников внёс указанную им сумму в кассу. Заявление о досрочном погашении не стал брать , мое упущение . Прошло 12 месяцев , приходит смс о нехватке на следующий платёж . В недоумении звоню им . Оказываться сумму сотрудник рассчитал не правильно , но плати все равно ты в полном размере . Все обращения, письменные в том числе особо смысла не имеют. Только испорченное настроение и нервы . Никому не рекомендую . Клиентоориентированность и сервис на нуле . Я уже не говорю что они берут комиссию в своём же банкомате 100 рублей за внесение , что совсем некрасиво с их стороны...
Неплохое отделение банка. Во всяком случае работают (и в условиях коронавируса тоже). Молодые сотрудники. Бардак некоторый, все равно ощущается. Берешь талончик- подходишь к сотруднику и сидишь ещё ждёшь, пока он какие-то свои дела в компе закончит. Консультацию я получила. Но проблему свою не решила. Из-за короновируса нужный мне сотрудник будет только через неделю... (отдел по работе с претензиями).
До заключения договора Вам навязывают доп услуги, которые обещают отключить после заключения договора. А после ничего отключить не возможно. Сотрудники вам будут рассказывать любые сказки, что Вы сами во всем виноваты, что услуга идет от компании в которой взят товар или услуга (что ложь) и бросать трубки
1
И
Илиан Панкратов
Level 6 Local Expert
August 27, 2020
Я часто обращаюсь в OTP за кредитами. Радует то, что каждый раз специалист подбирает для меня индивидуальные проценты. Всегда мои заявки одобряются. В последний раз брал ссуду наличными деньгами. Оформили ее за 20 минут, очереди не было, работающих касс было много. Порадовало и то, что сотрудница мне попалась отзывчивая. Я люблю пользоваться и приложением банка, с помощью которого оплачиваю все кредиты. Считаю, что банк хорош и профессионален, если вовремя возвращать долги, а не ныть, что «платеж не внесен, а они, такие плохие, звонят и звонят». А что еще им делать, нужно же минимизировать риски.
Единстаенный банк в моей практике который не идёт на встречу клиента. Оформленный кредит на товар не имею возможности через приложение частично досрочного погашения, каждый раз должен посещать офис банка и писать заявление. Банком пренципиально создаются все условия чтобы максимально усложнить клиенту жизнь.
Больше никогда не буду связываться с данным банком. И соответственно максимально возможно буду ограничивать всеми возможными и невозможными средствами людей...
Конкретно по условиям - все примерно как и везде. У меня сейчас 4,4% идет. Ну и устраивают условия снятия и пополнения счета. Но что важнее - это стабильность банка. Вклад в рублях это ведь больше с целью сохранности средств и чтобы инфляция не съела) так что разумнее выбирать более надежные варианты, для меня это отп.
В то время, как другие банки максимально переходят на электронные сервисы обслуживания клиентов, этот банк даже не даёт вывести излишек средств с закрытого кредитного счёта без посещения отделения. Техподдержка тоже не помогает сделать это удалённо.
ужасный банк в целом. обслуживания действующих клиентов - никакущее! чтобы получить справку - просто справку(информацию) по кредиту надо ждать 30 дней!!! (если нет возможности прийти в офис, а ее нет - то только ждать 30 дней! это вообще где видано? справку, которую надо просто открыть, распечатать, поставить штамп и отправить на мейл). другие банки делают такую справку жлектронно 1 день, максимум 3! если оставляешь какие-либо заявки на сайте - они не фиксируются нигде и вы просто будете ждать зря (даже если написано будет после заполнения всех граф - Ваша заявка принята - это обман). через 30 дней позвонила - никто не знает ничего про мою заявки - их просто нет. снова ждать месяц!
11
1
Т
Тимур Сальников
Level 9 Local Expert
June 18, 2020
Я тот самый предприниматель, который готовил расширение своего бизнеса и взял кредит в начале февраля 2020 года и строил много планов. Ну кто ж думал, что все так обойдется. Когда объявили карантин, все в стране замерло, бизнес повис. А у меня расчеты с поставщиками и подрядчиками, остановить дело на этом этапе было бы еще дороже, чем закончить. В этой трудной ситуации ОТП Банк пошел мне навстречу, удалось получить кредитование. Не знаю, что будет дальше, но на текущий момент это помогает мне сводить концы с концами и не дать закрыть предприятие. Спасибо Банку за человеческое отношение к людям и малому бизнесу.
2
4
Тамара
Level 8 Local Expert
September 29, 2022
Отвратительно, ждала 20 минут в очереди, не дождалась. За всё время вызвали только один талон, работают очень медленно, сидят в телефонах, и не по очереди вызывают.
Уже два года держу вклад в банке, думаю и дальше буду с ними сотрудничать. Банк ответственный, самовольно условия никогда не меняют. Обслуживание мне очень нравится. Могу прийти в отделение и знаю, что мне уделять столько времени, сколько необходимо, что я получу ответы на все интересующие вопросы. Даже в период карантина пришлось один раз посетить отделение, нужно было снять часть денег: обслужили быстро и даже удивило то, как тщательно соблюдаются все условия в офисе банка, везде дезинфекторы, прочерчены линии для дистанции, сотрудники в масках и перчатках.
Купила машину в конце мая. Планировала брать один автомобиль, но в салоне положила глаз на машину выше классом. Было жалко терять возможность. Она была дешевле, тк выпуск прошлогодний. Мне предложили оформить кредит. Им был - ОТП Банк. Сыграло роль то, что это был последний автомобиль. В общем, плачу кредит первый раз, сумма свободная от ежемесячных расходов. В бюджет укладываюсь.
2
1
П
Петр Силаев
Level 5 Local Expert
November 20, 2020
Я бы и оценку 10 поставил, если бы можно было)) Молодцы! Очереди минимальные, движутся быстро. Все вопросы решаются оперативно и мне это безумно нравится
Отвратительное обслуживание. Молодой напыщенный персонал. Менеджер с фамилией на И (уж ее буду полную фамилию говорить) просто сидел ржал и отвлекался при приеме документов с другими работниками. В итоге, деньги на счет зачислил, а моего заявления на перерасчет нет. Написпла обращение в банк уже с полной фамилией менеджера и ситуацией в этом офисе. Потому что я уверена, что из-за невнимательности и просто расхлябанности все потерялось.
Еще раз ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! Больше вообще не хочу связываться с ОТП. Хотя в Ростове офис прекрасный.
Ноом обслуживание. Можно делать переводы в валюте)
1
1
A
Anonymous review
August 3, 2022
Некомпетентность и полный непрофесионализм со стороны сотрудников. Ориентированость не удержать клиента, а как бы обобрать ....
3
1
А
Алсу Кузьмина
Level 5 Local Expert
August 27, 2020
Хочу поблагодарить ОТП банк за сотрудничество! Пользуюсь его услугами уже более года, за это время успела взять и вернуть потребительский кредит дважды. Оба обязательства я гасила вовремя. Меня порадовала оперативная работа специалистов банка, за все это время ни разу не столкнулась с какими-либо проблемами и трудностями. Если у меня возникают какие-то вопросы, я всегда звоню на горячую линию и получаю ответы. Раньше я думала, что в банковской сфере много не понятных мне терминов, но компетентные сотрудники объясняют мне их значения и рассказывают, что к чему. В следующем году хочу взять автокредит, буду снова обращаться в ОТП.
Отвратительная работа банка, отвратительная работа сотрудников, отвратительное отношение. Не понимаю, как при такой конкуренции и обилии банков они вообще до сих работают. Не умеют и не могут ничего. Всем рекомендую никогда не связываться с этим банком
7
М
Мария Платонова
Level 7 Local Expert
May 25, 2020
Добрый день! Прекрасное обслуживание, очень быстро связалась менеджер банка. Собрали все нужные документы и очень быстро оформили кредит. Всегда была на связи , отвечала на все вопросы и вообще очень приятный человек. Банк достаточно быстро обработал заявку и прислал положительный ответ. Мне все очень понравилось, спасибо вам большое!
Нормальный банк, оформила кредит для покупки компа для сына. Проблем не было, платила исправно, досрочно закрыла даже и без проблем и без комисий всяких.
В целом уже пожалел, что начал пользоваться услугами этого банка. Для того, что бы решить какую-нибудь ерундовую проблему, нужно обязательно ехать в офис банка, а это для меня 2 часа дороги. По телефонам отвечают сплошные роботы, с живым менеджером за 2 года пообщаться мне так и не удалось. Одним словом, не банк, а сплошное разочарование!
12
1
Б
Береслава Г.
Level 5 Local Expert
September 11, 2020
Имея большой опыт работы с различными банками, была приятно удивлёна взаимодействием с ОТП Банком. Такой чёткости, оперативности и компетентности ранее мне встречать не приходилось. Приятное общение, внимание со стороны сотрудников банка вызвали приятное впечатление.
1
1
Д
Дмитрий Крючков
Level 6 Local Expert
February 17, 2021
На днях обратился в офис банка с вопросами по приложению. Не удавалось сделать переводы в другой банк по реквизитам. Сотрудник Наталья рассказала как делать переводы, показала на примере, рассказала о возможностях переводов в другие банки. По всем вопросам только туда.
Если была бы оценка ноль, я бы поставила ноль!!! Ужасный банк , ужасные сотрудники банка , которые нагло обманывают не знающих людей.
Хочешь добиться если своего , то только криками, орами , пока не поймут. Спасибо только прекрасной женщине консультанту , которая тихо сидит в своем кабинете , помогла и дала советы.
10
1
Show business's response
Матвей Бабушкин
Level 10 Local Expert
December 13, 2020
Всегда вежливое обслуживание, ультракороткие очереди, достойный обменный курс. Небольшой "домашний" офис.
Не компетентность персонала на высоте. Менеджер или как он там называется, который за столом сидит, отправил в другой кабинет, а из кабинета опять к нему, тк это его работа, мне пришлось ждать 30 минут, пока он освободится, тк начал обслуживать другого клиента, у него пробыл 5 минут.
Это просто какой-то кошмар. Деньги списались раньше платежа, первый аз вижу банк, который списывает со счета деньги раньше платежа, и теперь в одном месяце мне нужно оплатить ежемесячный платёж 2 раза. Это нормально?
Трубки не берут, приложение вторую неделю не работает. Что за ад? Почему эту лавочку до сих пор не закрыли?