Покупал авто в автосалоне, уговорили взять в кредит, ОТП банк был первым, кто дал положительный ответ и просто не стал ожидать ответа от других банков и
согласился. И тут началось!
- Жена вносила деньги на счет, ей тоже потрепали нервы, объясняя по телефону одно, в отделении все стало по другому, потом их не зачли в погашение, так как кредит на мне ипришлось все бросать ехать самому,
- за месяц трижды был в банке, отдавая практически весь кредит и сталкивался с плохим обслуживанием сотрудников.
- последний раз внес 80000 руб, написал заявление - прошу списать 48000, а 32000 оставил на счету для погашения по графику - не вышло, по каким то причинам погасили 78000. Для погашения по графику денег не осталось - стал звонить робот, говорить о просрочке платежа и пугать санкциями
- позвонил по телефону - объяснения никого не интересует, у них иформация что я просрочил платеж, значит должник и отдай деньги срочно!
- написал письмо на почту банка с просьбой разобраться, приложил свое заявление на погашение 48000 руб., его даже никто не прочел! - пришел формальный ответ: "внесите деньги, их не хватило", а то что сотрудники ошиблись - это никого в отделе " хорошего обслуживания " не интересует. Испортили мне кредитную историю, хотя я уже 25 лет кредитуюсь в других банках и никогда не встречал такого беспредела и отвратительного отоошения к клиентам.
Это очень плохой банк. Очень плохой, очень....
Отвратительно! Ратотает 2 человека, очередь 8 человек. Обслуживпют очень долго, женщина передо мной 45 минут что-то оформляла (вроде кред карту) , в отделение душно и нечем дышать. Места мало, человек к селовеку стоит. Самый плохой банк из всех что я видела, никому его не порекомендую
Душный захламленный офис, неприветдивые сотрудники и неродивый банк, который обманом заманивают в офис.
Я заполнил анкету на кредит на сайте банка, пришло предварительное одобрение, позвонил менеджер и я 25мин заполнял анкету с ней, после чего она сказала, что заявка одобрена берите справку с места работы и идите в офис для подписания договора, просотавшись полдня по офисам своей компании приезжаю в отделение и вуаля мы заполняем анкету заново! 40минвт духоты и приходит отказ. Я понимаю, что дело скорее всего в каких то моих данных, но зачем гонять человека и 3 раза заполнять анкету, мне не ясно, больше ни ногой!
имела дело с ОТП, все хорошо, через приложение все видно, проценты даты внесения, приходят уведомления напоминания, деньги переводом со сбера приходят быстро. в целом довольна, проблем не возникало.
Отношение ужасное, сотрудники хамят, вопросы решить не могут. Обслуживание крайне медленное, 40 мин просидела в очереди из 2х человек
Ничего не меняется. К большому сожалению, будь проклят тот день, пришлось ещё раз столкнуться. Пришла погасить досрочно кредит. В банке никого. Передо мной один человек, ожидание 35 минут. Причём человек сидит у консультанта, ещё 2 сотрудника занимаются своими вещами, а мне надо бы как бы в кассу. Но какая разница, ведь это подобие организации, неудачная чья-то шутка и худший пример того, какой может быть уровень бизнеса и качества предоставления услуг.
Почему минимальна одна звезда? Тут даже одной много
Худший банк, один из, взял расточку, втюхали страховку, можно от неё отказаться, но только личное присутствие в банке, писать заявление!
Постоянно суют кредиты, кидают в ящик почтовый кредитные карты и тд
Банк в шаговой доступности от метро , сотрудники приветливые и достаточно быстро решили мой вопрос. Но ужасно мало места и не было стаканчиков для воды.
На кассе женщина даже не поздоровалась, ни спасибо, ни пожалуйста не сказала
Я как клиент банка хотел бы вежливости от сотрудников, но, видимо, так у них не принято
Неизвестное лицо взяла на меня кредит в этом банке. Банк обещал разобраться, в итоге отписались что все правильно было оформлено. И посоветовали обратиться в полицию!!! Будьте осторожны с этим банком!!!!
Хамоватое поведение сотрудников стало нормой, но я столкнулся впервые с тем,что за меня решают сотрудники данного заведения когда мне лучше получить услугу. Заказываешь деньги на один день, а тебе говорят что приходите в другой.
Врут не краснея. Народ,НЕ НАДО консультироваться с операторами по поводу условий кредита- НАДО ЧИТАТЬ САМИМ то,что подписываете. Операторы говорят противоположные условия на голубом глазу,врут. Потом предоставляешь им даже видеодоказательства обмана устного сотрудниками офиса- и тишина. Все нормально) Так что выбирайте лучше другие банки,благо вокруг этой двери их много там..
Некомпетентные сотрудники, а именно Точиев В.М. Неправильно дал информацию по кредиту из за чего вместо частичного погашения, нам пришлось платить в два раза больше сумму по граффику платежа!!!! Очень надеюсь что данного сотрудника накажут, а лучше уволят!!
Народу мало, но ждать приходится всегда долго. Помещение маленькое, неудобно.
2
1
МАК
Level 9 Local Expert
July 27, 2021
Добрый день. В отделении шесть окошек и работают только две окошки и то один для юридических и ип. Приходиться ждать час, полтора. Приходиться очень долго ждать своей очереди.
Пытаются повесить кредит по договору, который я отказалась подписывать. Оставила заявку, для рассмотрения по телефону. Банк обещал рассмотреть в течение месяца. Месяца банку не хватило. Прислали смс что им нужно еще время. Наверное пытаются подделать подпись. Роспотребнадзор и прокуратура по банку плачет!
Хороший банк, все служащие всё хорошо и понятно объясняют, но есть одно НО.... Выписку о погашении кредита, который был оформлен в магазине, они распечатать и поставить печать не могут и посылают в центральный офис, что не очень удобно.
К терминалу, в котором можно заплатить за кредит, никогда нет очереди и комиссия 100 р. Но сама политика банка к своим же клиентам странная. Берёшь кредит, если оплачиваешь его у них же в отп банке через терминал комиссия 100 р, через кассу в отделение этого банка 200 р. Почему комиссия у клиентов отп непонятно
15
1
A
Anonymous review
October 24, 2018
Ужасные сотрудники в данном отделении банка, а особенно их управляющий, который ходит и шепчет своим операционистам, в то время, когда они обслуживают клиентов, что можно навязать, как можно обмануть клиента, который стоит перед ним и практически все слышит. Я в такой ситуации оказалась. Зрелище неприятное! А еще сотрудники данного офиса мне звонили и предлагали кредитную карту отправить домой, я отказалась от нее вообще, а они все равно взяли и направили по адресу (лишь бы выполнить свой план), где я бываю очень редко. В общем пожалела, что связалась с этим банком.
Доброго времени суток. Обслуживание просто хамское. Всегда ждёшь час и два . Сотрудники не знаеть какие справки выдовать . Вы так теряете своих клиентов.