Own Concept
32 reviews
October 17
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ !!!
Не тратье на них свои время, деньги и нервы.
К сожалению, прежде чем заказывать у них мебель, не прочитал отзывы. А как показала практика, большинство отзывов соответствуют действительности.
Основные претензии:
1) цена не соответствует уровню сервиса и качества продукции.
2) очень сильно задерживают сроки поставки и монтажа изделий. Срок изготовления, доставки и монтажа несколько раз переносился, и в итоге задержался на несколько месяцев. ВМЕСТО ЗАПЛАНИРОВАННОГО МОНТАЖА ИЗДЕЛИЙ НА ИЮНЬ ЗАВЕРШИЛИ ЕГО В ОКТЯБРЕ !!!
3) менеджеры и руководство данной конторы на запросы и вопросы клиента либо вообще не отвечают, либо отвечают через несколько дней после неоднократных напоминаний.
Рекомендую данной конторе прекратить свое существование и не портить репутацию российских производителей мебели.
9
3
December 11
Месяц прикрепляют отвалившееся крепление от зеркала, по стоимости услуг до последнего дня вас здесь не сориентируют, по срокам ответа тоже ждать не стоит. В целом тут ни по каким вопросов ответов ждать не стоит, весь персонал, чьи контакты указаны трубки не берут, на сообщения отвечают когда им это надо только, очень выборочно, примерно раз в месяц. Качество товаров тоже так себе с крепления от зеркала, например, отвалились за пол года, зеркало даже в эксплуатации не было! Всем покупателям терпения и удачи!!
Конкретно «менеджер» Татьяна вообще непонятно зачем зарплату получает, жаль что всем тут до лампочки.
очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место, найдите себе качественную мебель в другом, сохраните свои нервы
3
4
November 6
Обратились к ним через сайт, за нами закрепили менеджера, которую постоянно нужно было подталкивать для замера, для просчета, для исправления её же ошибок, решили поменять менеджера. Понравился Идар из офиса в Артплей. Но после предоплаты всех как будто подменили. На звонки Идар не отвечает, пишет что постоянно у него выходной. Сроки изготовления сдвинули без согласования со мной. Отговорка, что по срокам изготовления он не знает, потому что ему с производства не отвечают. Договор составлен так, что в случае суда с ними, вы сможете отсудить только 10% от заказа. Очень не рекомендую данных товарищей. Заплатил денег и сижу без мебели
4
4
December 12
Очень не добросовестная компания
Не укладываются в сроки
Опоздали по срокам на два месяца
Менеджер Сира вообще не компетентна в свой работе
Ни чего не знает что происходит
И говорит какую то ерунду постоянно
Прошло два месяца с момента оплаты
Привезли изделие но оно не правильно сделано
размеры не соответствуют
Менеджер не берет трубку
Поставили в полный игнор
Если руководство читает отзывы
Выйдете пожалуйста на связь
Сделали демонтаж раковины для исправление ошибок
А она вся лопнула
Ждем уже две недели как все исправят
Советую не обращаться в данную компанию
2
4
September 30
Цена немного завышена относительно конкурентов. Но качество стоит того. Это ребята, которые умеют работать со сложными вещами, работают кропотливо и аккуратно. Буду еще обращаться с новыми проектами.
4
2
December 17
Отвратительная контора! Никогда не связывайтесь с ними если вам дороги ваши нервы и деньги! Менеджеры просто не отвечают ни на звонки ни на сообщения! Некая Сира которая представилась руководителем неделями не отвечает вообще никак на сообщения, дозвониться невозможно! Если у этой конторы есть руководство обратите внимание, вы катитесь в бездну! Обязательно оставлю отзыв о качестве, если мы когда нибудь получем заказанные позиции.
1
August 23
Очень стильный магазин. Были уверены, что представлена итальянская мебель. Когда оказалось, что это все делается у нас в России, были удивлены. Очень приятные и профессиональные менеджеры, вкусный кофе и классная мебель. Советую!
3
5
July 14
Сервис на грани фола.
Самый дорогой замер = 3500. Пере замер столько же.
При этом замерщика невозможно дождаться. Прошло почти две недели и тишина, при том, что я писал в чат, созданный менеджером, куда добавлены еще куча непонятных мне людей. Чат, по всей видимости, имитация бурной деятельности.
Отказался от сотрудничества. Нашел компанию, которая выполнит точно такой же заказ на 30% дешевле и в два раза быстрее.
7
3
June 12
Заказывали с дизайнером у них изготовление двери для ванной комнаты. Спустя 4 месяца дверь просела и не закрывается, я обратилась в Own Concept за помощью, чтобы приехали рабочие и починили дверь, обратилась я 18го мая, сегодня 12е июня, к сожалению, мастера так и не приехали. Сервис по обслуживанию плохой, обещают, что мастера перезвонят и не перезванивают. Потом мастера обещают, что приедут и договариваемся на четкий день и время, а мастера не приезжают. Обратилась к руководителю компании и, к сожалению, это пока тоже не помогли. Я потратила уже месяц и кучу сил, такого неклиентоориентированного отношения в других компаниях не встречала.
12
2
October 19
Обращаюсь в Own уже не первый год. Работал с разными менеджерами. Самая отзывчивая оказалась Оксана. В целом мебель как обычно на высоте. Заказчик доволен, а это приятный бонус)
2
3
September 13
Очень сильно задерживают производство. Договорные сроки сорваны уже более чем на месяц. Каждую неделю кормят "вот вот, на следующей все будет". Не рекомендую связываться.
7
2
March 16
Заказали комплект мебели в санузел. Работали с менеджером Идаром, приятный парень, дизайнер. Вместе придумали дизайн, все получилось очень красиво и качественно
3
3
July 12
2022 году заказал раковину цельную большого размера в хозяйскую ванну за 80 тысяч. Очень красиво вписалась. Но через два года начала протекать, две недели ежедневными звонками пытался этот вопрос решить, каждый день обещали, что завтра, но в итоге просто отмалчивались. В результате написали, что стоимость устранения протекания стоит от 44 плюс вызов специалиста 8,5. Это при том, что раковина абсолютно целая и только в одном месте подтекает.
4
2
April 12
Заказала раковину серии Human. Срок производства задержали на месяц. После того, как установили, обнаружили брак – вода не стекает и все остается на накладной панеле. За дизайном абсолютно не продуманный конструктив. Обещали решить вопрос, но в итоге пропали и на сообщения не отвечают несколько недель
10
3
December 3, 2023
Во время ремонта ванной, обратился в данную фирму. Качество на высшем уровне, все было сделано точно в срок. Отдельное спасибо дизайнеру Идару. Помог определиться с выбором и сделал визуализацию проекта. Всем очень доволен, огромное спасибо ребятам за работу.
2
5
February 15, 2023
Заказала в Own мебель в одну из ванных комнат. Для гостевой ванной покупали готовую мебель. Решили во вторую ванну сделать на заказ. В Own понравились дизайнерские решения, и решились на заказ по индивидуальным параметрам. В итоге все вышло круто, даже лучше, чем ожидали. Понравился подход к клиенту, на кучу вопросов отвечали без труда, предлагали разные варианты по дизайну, пока не нашли тот, который мы с мужем одобрили. Задержек по заказу не было, все четко в срок и красиво
3
1
March 16
Были в Шоуруме Own, красивая мебель, пришли по рекомендации нашего дизайнера. Уже успели получить часть мебели, все на высшем уровне!
3
2
March 15, 2023
Обратились для своего заказчика в Own Concept. По проекту было 3 с/у. С менеджерами провели колоссальную работу по проектированию, приятно иметь дело с профессионалами. Производство произвели в срок, качество на высочайшем уровне. Рекомендуем дизайнерам смело обращаться
4
3
December 3, 2023
Обратились в Own Concept для заказа мебели для ванной комнаты, и остались очень довольны. Приобрели мебель по индивидуальным параметрам. Нам понравились дизайнерские решения, и мы были приятно удивлены результатом. Вся работа была выполнена без задержек. Качество мебели хорошее. Спасибо за работу менеджерам)
3
5
March 19, 2023
Ребята точно умеют работать с дизайном, таких мало! В свой проект закладывали Италию, но наши оказались ничуть не хуже. Все спроектировали в индивидуальном порядке вплоть до самых мельчайших деталей, менеджер всегда на контакте. Доставили и смонтировали в срок. Заказчик в восторге от качества. Что ещё нужно для счастья дизайнерам :) Ребята, спасибо! ✌🏻
3
2
October 11, 2023
Сроки задерживают, качество на уровне дешевой китайской мебели (зазоры, качество шпона, мдф), уже 3 раз переделывают шкаф и сомневаюсь что это предел.
Из плюсов красивый шоурум и симпатичные сотрудницы
12
3
October 26, 2021
В 2019 приобрёл здесь комплект мебели для 2 ванных комнат. Подкупили приятная цена на фоне европейских аналогов, возможность выбора и настройки мебели именно под свои параметры/помещение (такой подход на рынке больше не попадался), качество спустя почти 3 года не вызывает вопросов. Были определённые моменты в день инсталляции, но достаточно оперативно всё разрешилось. Отдельно отмечу, что консультация и сопровождение на всём протяжении от выбора до установки была всесторонняя, спасибо за помощь в грамотной организации пространства. Рекомендую!
6
4
March 6
Качественная и стильная мебель , сделали все по моим желаниям , спасибо
1
1
February 18, 2023
Очень красивые коллекции в стиле минимализма, ничего лишнего, то что нужно!
Радует ,что можно сделать под любые параметры
Приветливый персонал
3
1
July 28, 2022
Всем доброго здоровья! Заказали здесь раковины для сан.узлов, работали совместно со своим дизайнером. Раковины изготовлены по нашим размерам, а размеры очень не стандартны, всё сделано тютелька в тютельку! Изготовлены точно в срок! Доставлены идеально запакованы, очень быстро! Спасибо всей команде!
3
1
July 11, 2022
Делали тумбы по дизайн проекту наших архитекторов. Проект был непростой, own справились отлично. Было пару моментов, которые нужно было уладить, все сделали и довели до идеала. Хорошая команда, слаженная работа. Рекомендую!
3
1
January 25, 2022
Всё прекрасно , замер, чертежи, изготовление самой раковины и столешницы. Рада , что всё совпало по размерам и превзошло ожидания меня , как дизайнера и заказчика . Отдельное спасибо монтажникам за аккуратность установки . Будем сотрудничать и далее 👌🏻 Лучшие пожелания
2
1
November 24, 2021
Купил раковину, качество огонь. Все четко по срокам. Просмотрел почти все магазины в Москве и лучше варианта не нашел, единственная красивая раковина за которую не жалко отдать денег, всем рекоммендую, ребята молодцы!
2
4
May 31, 2022
Не умеют и не хотят работать с клиентами. После оплаты ничего не добиться. Сразу забывают о всем что обещали и идут месяцы выбивания оплаченных заказов и их комплектации.
8
3
September 16, 2021
Недобросовестная компния, привозят акты приема - передачи задним числом. 19.08.2021 привезли акт приема - передачи от 30.07.2021- число первой доставки, когда было выявлено, что все изделия не надлежащего качества. Передали изделие с просрочкой 34 рабочих дня и считают, что все отлично и просрочки нет! Качество изделия отвратительное, Замерщик не замерил все так, как нужно, а эта контора даже этого признать не может, изделие переделали так, как удобно им! У них во всем будет клиент виноват, они вообще ни в чем искренне» не виноваты, а уровень взаимодействия с клиентом просто дно. При этом если бы было нормальное взаимодействие с клиентом, то и на сроки можно было бы закрыть глаза ! А когда тебе не перезванивают, когда обещают одно , в глаза говорят мы все вовремя изготовили, правда с просрочкой месяц, никакого терпения не хватит!
15
5
February 16, 2023
Стильно и качественно! Будем обращаться ещё 👍👍
2
3
October 26, 2022
Отличная мебель, мне понравилась.
3
2