Есть люди, которые не должны занимать определённые должности. Это вот про фармацевтов этой аптеки. Наглость, хамство, полнейшая профнепригодность.Приезжала два раза с ребенком специально в эту аптеку, так как именно здесь на сайте Озерки высвецивачиется постоянно, в том числе и в данное время, пока я пишу отзыв, наличие определённого жизненно важного препарата. Итог- мало того, что уверяют, что его нет, так еще и так хамски разговаривают, как будто ты и твой ребенок - животные:" Занимайтесь сами своим интернет приложением, почему мы за вас должны решать ваши личные проблемы? "( это все дословно). Я говорю: " Звонила на горячую линию Озерки, чтобы проверить эту информацию, убеждали, что, мол, да, препарат в наличии, что это фармацевты аптеки не правы. " Что тут началось:" Вы что, глухая, Я Вам сказала, что нету". Вот, честно, сервис Озерков, нет слов вообще. На сайте препарат светится вместе с ценой " В наличии", в аптеке уверяют, что нет его. По горячей линии утверждают, что он там есть. Но позвонить они в аптеку не могут, нет такой функции. Я с таким сталкиваюсь в этой сети аптек уже второй раз. Но здесь еще и хамят, орут, а ещё не принимают рецепты на препараты вообще ни в каком виде. Постоянно что-то не нравится. То печать слишком плохо поставлена, то не написано " Принимать в течение месяца" ( НО! Внимание! Там написано:" Принимать в течение 30 дней!). И самое главное, почему фармацевты данной аптеки НЕ профессионалы. Потому что после них другие аптеки все выдают спокойно этот препарат именно по этим же рецептам, которые их постоянно не устраивают.и ездишь к ним с детьми из другого города, тратишь деньги, чтобы не просто в очередной раз отказали, но ещё и последним дерьмом тебя выставили. Эй, уважаемые, вы работаете с людьми!!! Имейте к ним уважение, проверяйте информацию и удаляйте из списка препаратов те, которые у вас не значатся. Это ваша работа, в конце концов. А вообще, с такими по-хорошему невозможно, проверено. Остаётся только пожелать сотрудникам аптеки, чтобы и с Вами так когда-то поступили, оставили без лечения и без здоровья. Ps: дело было 3 ноября, воскресенье, время с 16 до 17. Все три фармацевта - ооочень своеобразные, как из одного известного осенне- весеннего места вышедшие. Обратите внимание, препарат так и высвечивается у них в наличии, сейчас 18 50
Полное разочарование в компетенции фармацевта, пришли за определенным препаратом, описав полностью в деталях все симптомы, нужного препарата не оказалось, фармацевт предложил аналог, уверив что препарат подходит, только по составу “сильнее”. Доверилась, пришла домой прочитав показания, была мягко в шоке. Просили от диареи, получили от пневмонии. Понимаю, что нужно было стоять у кассы и изучать данный препарат, но доверилась «опытному специалисту».
29.12.2024 18.07 (чек на 2422 руб. оплата картой)приобретал таблетки в этой аптеке. ТАК ВОТ ОКАЗЫВАЕТСЯ В ЭТОЙ АПТЕКЕ РАБОТАЕТ РЕДЬКИНА ТАТЬЯНА ВАСИЛЬЕВНА которая решила что можно продавать таблетки только "по одной упаковке в руки". На что я ей задал ? бинт у Вас тоже по см продается?
Если руководство не верит что их сотрудники так себя ведут готов повторить "операцию по покупке таблеток" в их присутствии
Обращение к руководству - обеспечьте провизора достаточным количеством разменных купюр, либо достаточным количеством вежливости. Самое меньшее, что хочется выслушивать после часа поиска препарата по всем близлежащим аптекам - это огрызания в свой адрес о том, что все думают, будто провизор работает в банке, а не в аптеке. Мне почему-то не взбрело в голову хамить после того, как меня не услышали с первого раза, по всей видимости из-за наушников в ушах провизора, а просто спокойно повторил свой вопрос.
1
И
Инкогнито 2777
Level 5 Local Expert
August 11, 2024
Спасибо консультанту Льву за быстрое обслуживание, и четкую информацию(консультацию). Всегда довольна обслуживанием данного консультанта. А еще он очень мил и доброжелателен к покупателям, что сейчас является редкостью
Зашла за витамином Д в жидкой форме, за 5 минут общения фармацевт успела несколько раз настойчиво порекомендовать взять витамин в форме капсул, сказать, что мою дозировку мог назначить только человек у которого с головой не все в порядке, а ещё и пожаловаться, что раньше все без витамина Д жили и как-то все здоровы были
Персонал грамотный и спокойный всё у них чётко и по правилам. В помещении царит чистота. Цены чуть выше среднего но как всегда находится и то что ниже средней рыночной цены. Очередь бывает редко прям уж большой.
Приехала из другого конца города за "сроковым" лекарством (заранее узнала, что оно есть в наличии). В продаже отказали, сказав, что оно в резерве и его обязательно выкупят! Ранее, всегда говорили, что сроковые лекарства нельзя отложить или зарезервировать, а тут такое! Видимо, кто-то из своих отложил или уже забрал лекарство и ждет максимальной скидки, т.к. я уже неделю наблюдаю этот препарат в наличии аптеки, но продавать отказываются! Конечно, в эту аптеку я больше не приду(((
Важная в социальном, медицинском плане аптека для такого густо населённого района, как Калининский, на пересечении двух важнейших проспектов: Науки и Граждансеого, ведь аптека работает Круглосуточно. Основные медицинские препараты имеются а наличии, обслуживание приятное и, хочу также отметить важную деталь: в аптеке можно померить кровяное давление на препарате тонометре (далеко не в каждой аптеке есть такая возможность).
Быстрое обслуживание, очередей нет-неболие трех человек.Грамотный персонал,уважительное отношение к покупателям. Широкий ассортимент товаров, лекарств. Также можно заказать лекарства.
Одна из всех аптек сети Озерки, где всегда есть все необходимые лекарства. Удобно расположена для тех, кто живет в данном районе или выписывается из больницы или выходит из поликлиники. Все рядом и сразу можно все купить.
H
horomatyt
Level 11 Local Expert
September 3, 2024
всегда покупала в сети этих аптек антидепрессанты и снотворное по выписке врача, сегодня женщина 03.09 мне в очень грубой форме отказала к продаже, говоря что неправильный рецепт
очень обидно и неприятно
Сделала заказ почти на 8 тысяч, забрала . Бонусы не пришли. Написала в чат поддержки, ответ получила следующий: заполните форму обратно связи на сайте и вам ответят в течение 10 дней.… эм… а онлайн поддержка для чего?
В общем грустно, хотела ещё заказ сделать, воспользовавшись бонусами, но видимо пока мне их начислят - будет уже не актуально
Раньше аптека радовала ценами. Ниже чем у всех. Можно было сделать заказ на сайте и забрать через час, что бы не стоять в очередях. Теперь заказ в принципе можно сделать на сайте, но 1. Сайт постоянно висит, тормозит. 2. Проверяйте-стоит одна цена, в корзине цена меняется, увеличивается. И как не смешно-обьяснение-глюк сайта, или вам так повезло, ровно при вашей покупке смена цены😆😆😉. Цены поднялись и +/- стали общегородскими. А так как еще пока народ идет по приввчке, то с 16 до 20 в аптеку лучше не суваться. А купить в любой другой...
Прямо перед носом поставили табличку «временно не работаем» зал был пустой. Другие 2 кассы заняты. Очень неприятно учитывая что мне срочно нужны были препараты.
Раньше я очень часто пользовалась аптеками этой сети,потом заметила, что там товары дороже процентов от20 до 50. Однажды пришла смс от этой сети на скидку 20 % в конкретный день, а мне как раз нужен был сироп ребёнку от кашля и я пошла в аптеку по этому адресу. В клиентское окне девушка формацевт сказала что никаких скидок у них нет, и что не известно от кого эта смс!!! Теперь все уведомления от "Озерков" я отключила и с удовольствием не хожу в них!))) А ассортимент хоть и кажется большим, но всё же не всегда находила нужный товар в наличии.
Имитация бурной деятельности. 22 февраля в 7.50 утра при наличии 1 покупателя заявили возьмите талон узнаете где касса. При этом талон 5 в очереди. Лекарства в аптеке не оказалось. Зато испорчено настроение на целый день. Спасибо. Больше к ним не ногой
Компетентные и неравнодушные работники аптеки. У меня не проходила скидка на препарат, приятная работница аптеки по имени Лира устранила неполадки,уточнила мой вопрос и всё заработало! Благодарю Вас!
Всегда любил эту аптеку, но 29 января, около 17:15, окошко, которое ближе ко входу, провизор, женщина с темными волосами, откровенно нахамила и отказалась отпустить антибиотик по рецепту по фотографии, даже не стала смотреть. Антибиотик был для человека, который болеет тяжело коронавирусом, и не в состоянии выйти из дома. Вместо нормального и адекватного обслуживания, выслушал, что ее достали молодые люди, которые «нафоткают» рецепты и пересылают друг другу. Видимо, провизор сама этим заниматься, раз владеет такой информацией со всеми подробностями.
Просто непозволительное поведение человеку, работающему с клиентами в такой крупной компании. Человек такой профессии должен быть не только с образованием, но и должен иметь элементарные навыки общения с клиентами, а не делать глупые выводы и догадки по человеку, которого видет первый раз.
Без очереди, быстро, персонал знает свой товар, заказ шёл долго - это единственный минус, но с этим столкнулась впервые. Все устраивает)))
Юлия
Level 8 Local Expert
July 16, 2023
Не вежливые провизоры ,по- моему,бОльше рекламой брендов занимаются,стараюсь,по возможности ,заходить в другие аптеки(((цены,как в большинстве аптек,но не во всех.
Хорошая аптека,всегда народ,быстрое и грамотное обслуживание.Цены норм.
1
Ольга
Level 6 Local Expert
April 10, 2023
Было бы можно поставить 0, поставила бы.
Заказала через интернет препараты, а провизор заявила, что оно вредное и не отдала его мне, "может другое возьмёте" ? Потом пыталась доказывать, что его ещё только по рецепту можно, хотя оно без рецепта всю жизнь продаётся. Может дело в том, что оно стоило 45 рублей, а не 450... Вышла оттуда и пошла в другие Озерки, где мне таки продали препарат.
Приходил в 2 часа ночи,за детскими лекарствами!сама аптека как и везде,НО вот женщина в возрасте работающая в ночную смену просто не реально крутая!!!Подобрала ,подсказала,уточнила,переспросила и все быстро пробила-упаковала!!извиняюсь,не знаю как звать ,огромный респект ей и таким людям!!!!
Сегодня зашёл аптека озерки чтобы купить лекарства продавщица была очень злая мне кажется что она *** и окошко это продавщица была очень неадекватный не умеет общаться с людьми
Раньше была аптека по более менее ценам приемлемым, сейчас задрали ценники, ужас , цены дороже, чем в других аптеках! Даже нельзя скидочной промо смской воспользоваться дважды в день! Не ужели жалко, какие то 25-30 руб. Людям скинуть! Жадная аптека!
Офтальмолог назначила ребёнку капли по рецепту. Заказали в интернете, с самовывозом из этой аптеки. Фармацевт долго консультировалась с кем-то и отказалась выдавать лекарство по причине якобы неверно заполненного рецепта. В нем была вся информация, все печати. В другой аптеке приняли без вопросов. Некомпетентные, Хамские сотрудники данного аптечного пункта
Ассортимент очень большой, удобно заказывать по телефону и забирать заказ без очереди-это плюс, а минус по накопительной карте-халтура прикрытая, нельзя использовать сразу все накопленные баллы и лекарства некоторые даже с часть баллов дороже, чем в других аптеках.
Помещение состоит из двух залов, но работает всегда только один и две кассы, из- за этого народу очень много. Тесно и душно. Лекарства выдают без пакетов, их приходится распихивать по карманам или нести в руках.
Всё испортилось, по сравнению с периодом до 2018 года, было быстро, хорошо и дёшево.
А теперь очень дорого, а люди стоят в огромной очереди, почему, не понятно.
Может привычка....
Фармацевты дипломированные, консультируют на любой вопрос, втналичие не всегда всё, сайт спасает, есть апарат/давления, круглосуточно И часто скидки до 20%!
Заказывала товар онлайн. По итогу отстояла в очереди в окошко с интернет-заказами двадцать минут, т.к. фармацевт работала крайне медленно. Все это время она искала три упаковки лекарств женщине передо мной. К тому же в этой аптеке потеряли мой заказ. Я не знаю, как такое могло произойти, учитывая, что мне пришла смска, что он уже собран и надо только забрать. Предложили два варианта: либо ждать, либо приобрести другой аналог. На вопрос - сколько придётся ждать? - ответили, что не имеют ни малейшего понятия. Пришлось покупать другой продукт, который стоил дороже.
Пока ждала, видела, что фармацевты работают там с глубоким пофигизмом и к клиентам относятся как к пустому месту. Именно об этой аптеке остались ужасные впечатления, хотя сама сеть хорошая.