Кешбэк до 10% в аптеках. Подробнее.
Ozerki
Business hours
24 hours
Directions
Prospekt Bolshevikov
430 m
Станция метро Проспект Большевиков
163 m
Information verified by owner
277 reviews
September 11
20 июля 2024г мною был оформлен интернет-заказ под номером OZ1643448 на официальном сайте аптеки Озерки. Оплата за заказ была произведена на сайте.
22 июля заехал в аптеку по адресу Спб, Большевиков, 2, но, к моему удивлению, в выдаче мне было отказано из-за какой-то технической ошибки на стороне продавца. При этом деньги за заказ были списаны с карты. Все последующие попытки забрать свой заказ или хотя бы получить свои деньги назад не увенчались успехом. Многократно обращался на горячую линии Аптеки, писал в чат, на электронную почту, но всё бесполезно. На моё обращение за номером 53909 уже более месяца нет ни то что ответа, а хоть каких-либо комментариев в принципе. Хотя, как написано на сайте, ответ на обращение обязуются предоставить в течение 10 рабочих дней, но сами же не стесняются свои заявленные сроки нарушать.
Несмотря на то, что сумма заказа совсем небольшая (2816р), огорчает само отношение аптеки Озерки к возникшей проблеме. И дело даже не в сумме, а в полном игнорировании потребителя. Что мешало представителю Аптеки связаться со мной, хотя бы извиниться, разъяснить проблемность ситуации и сообщить о сроках возврата д/с?
Аптека же не придумала ничего умнее чем объявить план "Крепость": я Вас не знаю и знать не хочу, пишите обращение, но мы Вам на них не ответим :) От каких-либо комментариев также отказываются.
На момент написания отзыва (11 сентября 2024г) ответ на обращение так и не получен, никаких комментариев не получено, со мной никто так и не связался, налицо просто наплевательское отношение к потребителю.
Итого вывод по ситуации: Аптека Озекри не выдала УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, похитила дс потребителя, возвращать их отказывается, объяснений никаких не даёт, на связь не выходит.
Про ЗЗПП аптека Озерки явно не слышала, хотя, наверное всё же слышала, просто ей наплевать на своих покупателей.
1
November 17
Очень выручила эта аптека.
Объехал около 5 штук в ночное время. Искал лекарство, и именно в этой аптеке оно было. Фармацевт со знанием дела и с должным пониманием отнёсся к моей проблеме. Спасибо за профессионализм.
1
December 12
Приложение онлайн работает отвратительно, очень медленно. Кроме того, нет информации, какие лекарства и бады можно будет оплатить бонусами Спасибо. На сегодняшний день перестали принимать оплату Спасибо. Говорят, что программа не пропусксет