Новый молодой человек в пункте выдачи тактичный и учтивый. Проконсультирует, оперативно выдаст товар. Сам пункт расположен в дтлом доме в 3х минутах от метро, очень удобно
Была в данном пункте выдачи 19.02, когда я пришла сотрудник спал, после того как я его разбудила он ещё 5 минут просыпался, после этого даже не извинился как будто так и должно быть. После этого как будто желая мне одолжение отсканировал штрихкод, принёс коробку я уже собиралась уходить, но решила проверить, так как форма коробки меня смутила (заказывала гирлянду) в коробке лежали светодиодные лампочки. Я сказала об этом сотруднику, он сказал что выдал мне мою посылку, со второго раза он проверил и опять принёс не мои уже 2 вещи и только с третьего раза принёс мой заказ
Самый ужасный пункт выдачи озон, до этого всегда пользовалась пунктом в ЖК «Шуваловском», там никогда не было очереди, все быстро, чисто, зачастую получала заказ даже раньше, но к сожалению, он закрылся и теперь ближайшим остаётся этот пункт 🤬 Здесь ВСЕ заказы ты получаешь на день позже !!! И учитывая местных работников это не удивительно, все очень долго, сотрудники вечно где-то в своей зоне, одно дело бы если бы они разбирали заказы, но исходя из вечно задержанных сроков получения, непонятно чем они там занимаются, в общем, не советую никому выбирать этот пункт, грязь, вонь, очереди, полный дизлайк 💩👎🏼
Небольшой пункт выдачи, бывают большие очереди, грязно, постоянно какой то мусор, валяются коробки, нет отдельной комнаты для проверки товара, есть маленький гардероб
Быстро, чисто, удобное расположение.
Очень приятный молодой человек выдает заказы.
В первый раз пришлось поискать, ибо находится глубоко во внутренней части двора.
С этим пунктом выдачи постоянно возникают проблемы. Возможно он просто не справляется с заказами. Машина озона приходит вовремя в 17 часов, однако персонал постоянно не успевает оприходовать заказы и выдает их только на следующий день. Если дата доставки для вас критична, держитесь от этого пункта выдачи подальше.
Частые очереди. На днях простояла 10 минут пока два сотрудника искали товар на выдачу другому человеку. А передо мной ещё 5 человек... И такое не впервые. Просьба чтоб один сотрудник занимался поиском, а второй выдавал товары людям в очереди - вызвала недоумение на лицах ребят....
Обслуживают быстро. А так, как и во многих пунктах, не очень чисто и захламлено.
1
Show business's response
Си
Level 21 Local Expert
February 18, 2023
Сегодня стоял в очереди из 15 человек. За 7-10 минут оператор ее раскидал конечно, но тем не менее впервые был свидетелем такой очереди в пункте выдачи ozon. Возможно есть смысл провести обучение персонала для более бодрого взаимодействия..
P.s.: обратил внимание, что данному руководителю данного пункта выдачи неинтересно даже формально оставить ответ на отзыв своих клиентов. С оценки три звезды оставил минимально - одну.
В озоне пишут, что можно забрать после 17:00. Но когда ты после 17:00 хочешь забрать, а они до сих пор не распаковали заказы. Проблема только в этом, а так в остальном всё норм