Последнее время уведомление о том, что можно получить товар стало приходить в 21:00, а это время закрытия ПВЗ. Получается, что в ожидаемую дату свой заказ я больше получить не могу. Персонал не приветливый. Никогда не здороваются первыми.
30 мая был в данном пункте, чтобы отправить заказ Авито через боксберри. По факту пункт общий и на озон и на боксберри. Возможно представители Озона увидят, и предпримут какие-то меры, чтобы не портить имидж фирмы из-за таких ситуаций.
Тут работает максимально неприятная в общении женщина(по отзывам одна и та же). Дал ей на отправку заказ и номер отправки, она отказалась его записывать, и сказала, чтобы я ей его диктовал.
Все это с максимальным недовольством.
Я общаюсь с сотнями людей в сфере обслуживания, и знаю базовые нормы общения.
Потом она начала говорить, что у меня частичное несоответствие цветов в заказе у одной из трех футболок, что по факту является формальным поводом для отказа в приеме. Покупатель в переписке попросил другой цвет, заменив тот, что на фото, и оформил через это объявление.
В реальности во всех других службах и пунктах в городе это прекрасно понимают. Тут же мне стали высказывать что примут, но в следующий раз делайте "нормальные фото, где все будет совпадать", и все это опять в недовольной манере.
И по итогу на мой вопрос вы будете отправлять или нет, она передумала высылать, и сказала, что отказывает мне в приеме. После чего я попросил назвать ее имя, чтобы написать жалобу, на что она просто проигнорировала, и начала пытаться обслуживать следующего клиента, что я не дал сделать попросив сначала разобраться со мной. В ответ она положила табличку что у нее перерыв 15 минут, начала по телефону вызывать полицию, нарочито громко говоря, что тут неадекват (я), который не дает работать. В итоге скопилась большая очередь, но женщине было все равно, а через 10-15 минут зашел клиент "герой", сказавший что ему плевать на ситуацию, и мы хотим получить заказы, и он угрозами и силой не дал мне находиться в пункте. Разница в 30-40кг веса сыграла свою роль. А интеллект был побежден грубой силой и угрозами нанесения травм. Неадекватов полно, это данность. Но данной ситуации не случилось бы, если бы не сотрудник, которой судя и по остальным отзывам не стоит работать с людьми.
Пожалуйста, объедините пвз Боксберри с Яндексом, а не с Озоном. Очереди очень большие, обслуживание очень медленное. Посылки всегда нерассортированы, дама на выдаче всегда их долго ищет и стабильно не помнит, где они. Хотя злопамятность на посетителей у нее намного лучше. Плюс чтобы сделать 2-3 клика в компьютере у человека занимает секунд 15. Советую администрации пункта чаще заглядывать в жалобную книгу, пока оттуда не вырвали листы, т.к. ручка для их написания уже куда-то исчезла. Почему я сама должна обклеивать посылку и отрывать бланк на посылку, пока сотрудница сидит в компьютере – мне неясно, как и то, почему сотрудник спрашивает, нужна ли мне квитанция на посылку, то есть можно без неё отправлять? Что-то новое. 17/02
Хороший пункт выдачи. Частенько тут отправляю посылки через Boxberry. Дамы, которые работают на ПВЗ абсолютно доброжелательные, и адекватные. Всегда предоставят коробку, и наполнитель. Очереди тут, как и везде! Можно попасть на очередь, можно пролететь.
Отличный пункт выдачи от Яндекса, получаю там уже не один раз товары, товары всегда качественные, сотрудники, вежливые, рекомендую этот пункт выдачи!!!!
Регулярно здесь бываю. Адекватный персонал. Бывает тесновато, особенно вечером, когда много народу и ещё привезли посылки. В целом нормальный пункт. Рекомендую.
Не знаю, дело в пункте выдачи, или в службе доставки, но весь товар, который я заказывала сюда, все мятое вечно и без каких либо упаковок. Работники очень медленные, у них очередь, а они болтают между собой, принимают нехотя. Стараюсь заказывать на другой пункт, который дальше от дома
Отвратительное обслуживание, женщина с короткой стрижкой и русыми волосами, средних лет - расистка, больное никогда не буду заказывать сюда! Передо мной стоял мужчина, с ним она разговаривала адекватно, когда настала моя очередь забирать посылку человека как подменили! Спасибо за испорченное настроение!
Очень удобно, что возле дома. Обслуживание хорошее. Быстро, доброжелательно.
1
1
Show business's response
Л
Лутфулло.
Level 5 Local Expert
June 22, 2024
Доброго времени суток всем, не первый раз получаю заказы, всё нормально претензии никаких сотрудники старается,знает своё дело, бывает очередь иногда, но все мы Люди,надо отнестись с пониманием.
Чистенький пункт выдачи, маленький. Сняла 2 звезды за то что сотрудница немного грубо разговаривала. Первый раз подумала день не задался , второй раз уже как-то неприятно стало. Больше туда заказывать не буду :(
Очень хороший пункт выдачи. Всегда чисто и вежливо. Удобно, рядом с домом. Сколько заказываю на озоне, ни разу не задерживали доставку. Всё девочки на выдаче очень вежливые. Спасибо.
Очень медленный пункта выдачи заказов (там есть не только озон) вечна очередь скапливается из-за медленной работы сотрудницы (думаю она и есть хозяйка заведения) вечно нужно подождать + ко всему этому очень долго ищет посылки такое ощущение что они просто горой свалены и она их начинает сортировать только тогда когда за ними приходят. В общем не рекомендую заказывать в этом ункт выдачи, я личном осле пару раз заказываю на улицу Тухачевского и ходу туда. Все всех благ.
Небольшой пункт выдачи.В целом неплохой,но иногда приходится ждать.Сейчас там ремонт и помещение для ожидания,стало очень маленьким.3 человека внутри и уже тесновато.
Понабрали…. И озон и боксбери. Люди приходят им нужно показать только штрих код,и забрать посылку. Они стоят ждут пока кто то отправит боксбири, упакует в коробку заполнит документы.
Иза этого создаются гигантские очереди.
Нормальный пункт выдачи. Работает согласно графика, Иногда бывает очередь. Иногда заходят бухие сопровождающие своих половин.
Машину можно всегда поставить рядом.
Очень приятная девушка работает в пункте выдачи. Без ругани и скандала, помогла забрать посылку. Я не знала, что нужен номер заказа и паспорта у меня не было. Девушка не развернула меня обратно, а нашла выход и помогла оформить получение. Спасибо большое! Так мало нынче доброты!