19 ноября пришло утром уведомление что пришел заказ, вечером после дел пришла его забирать, в итоге в пункте выдачи простояла 20 минут и мне так ничего и не выдали, парень отсканировал мой штрих код, заказ пришел на правильный адрес, но сам работник пункта не смог найти мой товар, он ходил и пикал своим пультом в каморке, а в самом пункте выдачи ни скамейки, ничего, за мной уже огромная очередь, спустя эти 20 минут пиков он выходит и говорит что нету, не может найти, и прийти надо завтра, а суть то таких доставок что я могу выбрать время и место где что и когда заберу, а тут сплошной беспорядок, одном словом бардак
Сегодня 20 ноября, поняла что нельзя оставить второй отзыв, так что пишу к этому же, пришла в пункт выдачи, опять этот же сотрудник, без специальной формы, нет ни бэйджика, ничего, тут целая очередь людей которые ждут и не могут забрать заказ, а сотрудники не может найти товар и говорит, что сам озон пометил что заказ пришел раньше, хотя на самом деле доставки товаров до пункта выдачи так и не было, говорит все вопросы к самому озону, впервые о таком слышу, что в приложении доставку помечают раньше чем приезд самого товара в пункт, сказали что доставка товаров приедет 20 ноября после 17:00 вечера, руки опускаются….
Пункт маленький и тесный. Вход неопрятный. Некоторые сотрудники забывают об элементарной
вежливости при обслуживании клиентов. Нет бейджиков - все анонимы. Одеты кто во что горазд. О каком-либо фирменном стиле нет и
речи. Из плюсов - только близкое расположение.
Не очень удобное месторасположение пункта выдачи, так как находится во дворе. Если не знать можно долго ходить кругами. Из положительного всегда приветливый и вежливый персонал.
Жалко нельзя поставить минус 10 звезд!
Отвратительное отношение к клиентам!
Приехали отправить посылку, через сервис Boxberry. Получили море хамства и надменности оператора пункта «Алина»!
Если хотите, через данный пункт отправить посылку, настоятельно не рекомендую, лучше доедьте до другого сэкономите время и оставите свои нервы в порядке
Уважаемые партнеры данного ПВЗ (Boxberry и Озон). Посмотрите на отзывы данного ПВЗ - их сотрудники позорят ваши бреды. Настоятельно рекоменду пересмотреть ваши партнерские отношения с данным ПВЗ!
Boxberry, оставляли жалобу от 11.06.2023
P.S Алина, как погуляли с подругой? Отчеты правда очень долго делаются!
Было закрыто!!!
Единственное время! Отпросилась на работе чтобы успеть за заказом, который нужен будет утром!!! А дверь была закрыта!!! Меня могут уволить, а Вас?!!
Требую следить за временем работы пункта!!! Это просто подстава!!!
В пункте выдачи всего один работник работающий 3-ий день. Простояли очередь товар на складе не нашли хоть пришло уведомление о его прибытии в пункт выдачи. Отправили в конец очереди простояли ещё раз, но всё равно не нашли. Вероятно он в ящике с вновь прибывшими товарами, которые уже отсканировали но ещё не распределили. Следовательно пришло уведомление, что товар можно забрать хоть он не был готов к выдачи. Зря потратили 20 минут.
1
2
Show business's response
Надежда
Level 7 Local Expert
October 17, 2023
Хорошее расположение пункта, удобное. Попадала только на вежливых сотрудников.
Огромный вопрос ко входной группе и чистоте внутри помещения. Двери без ручек, плохо закрываются, скоро зима, подумайте о людях! На входе валяется какой-то фонарь, плитка откололась. Прям не очень приятно заходить
ужасно отделение, девушка с недовольным лицом, так еще и с верхней полки кинула мою посылку, хорошо, что это просто лежанка для собаки, а не что то хрупкое