Ozon
57 reviews
December 6
Сегодня попросила ребенка забрать заказ из данного пункта выдачи. Работник пункта выдачи, ссылаясь на то, что ребенок забирает не весь заказ (это неправда) и на то, что «хлопнула» дверь, ударил ребенка. Горячая линия озона отправляет в полицию. Мы там были…. Видимо, для озона такое поведение работников-норма. Для них совершение преступления-недоразумение. Ранее неоднократно пользовалась данным пунктом выдачи. Разные были работники, но тут явно перебор. Это не недоразумение!!!! Вам нужно менять рекрутеров и следить за дисциплиной
September 28
Сегодня посетила ПВЗ, по поводу возврата брака. На руках акт неремотопригодности техники+акт утилизации. Сотрудник не принял и потребовал принести технику. мои пояснения что техника тяжёлая и по закону о защите прав потребителя остается в сервисе- не имели никакого значения, ения. Сотрудник грубый, некомпетентный, ведет себя отвратительно. Больше в этот пункт ни ногой, это ужас какойто
November 2, 2023
С удовольствием пишу отзыв, так как есть с чем сравнивать. Отличный пункт, в шаговой доступности от дома. Рядом есть ещё 2 пункта, но все заказы оформляю именно на ул. Бочкова. Всегда все очень оперативно, вежливо и доброжелательно, без накладок и негатива. Сожалею, что кто-то остался недоволен, но сходите на пункт расположенный на проспекте мира, 114 (отвратительное расположение: подвальное помещение с крутыми ступеньками, связь не ловит - телефон приходится заранее на улице открывать, душновато. К менеджерам претензий нет - все вежливо и оперативно) он никак не лучше.
2
October 24
Пункт выдачи работает отвратительно. Второй раз за неделю прихожу и пункт закрыт. Сотрудница « отходит за едой». Около 10 утра было закрыто, и сегодня в 14:00 закрыто. Сотрудница с темными волосами. Тявкает что сама разберется когда ей брать перерыв. В шоке от наглости. Единственная точка, где работает хамка. Прошу руководство принять меры и приструнить данную сотрудницу.
November 25
Сотрудник ПВЗ отбивает любое желание что-либо заказывать и приходить сюда. Позволяет себе делать какие-то неуместные замечания о субординации, учитывая тот факт, что сам постоянно в наушниках, не здоровается/не прощается, на весь пункт выдачи орет его музыка, а на столе лежит электронный испаритель. На доброжелательность и вежливость ему все равно, в ответ вы ее не получите.
1
June 21
Попался очень плохой сотрудник.
Раньше всё было хорошо, вежливые операторы работали, а вчера и сегодня (07.06.2024) непорядочный невежа сидит.
Я приносил 2 товара на возврат. Один из товаров, как я понял, неправильно отображается в системе (цвет другой) и сотрудник ПВЗ отказался принимать, сказав, что я неправильно оформил возврат. Окей, я обратился в поддержку, пересоздал возврат и сегодня опять отнес.
"Вахтёр" в ПВЗ опять меня встречает с недовольным лицом, пробивает штрих-код и говорит: "это я не приму на возврат, вы опять неправильно оформили". Далее он начал меня обвинять, что я что-то неправильно делаю. Я попросил проверить ещё раз и он принял возврат (все сработало, вау). Но на этом история не закончилась. Тут же после приема возврата он начинает поучать меня, очень настойчиво и манипулятивно указывать, что я неправильно пользуюсь сервисом, что я отнимаю его время и мешаю работать. Все это происходило в очень уничижительной манере, "свысока", как будто он гуру, а я двоечник и он меня отчитывает.
Ужасный опыт, больше никогда не буду заказывать в этот ПВЗ.
5
December 2
Никакого желания возвращаться в этот пункт выдачи нет! Сотрудник молодой парень не доброжелателен к клиентам. На мои замечания реагировал агрессивно и говорил жалуйтесь куда хотите. Если такой настрой в работе, может тогда надо сменить сферу деятельности если с людьми работать не может. Надеюсь руководство прочитает отзыв и примет меры…
2
November 8
6 ноября пытался забрать заказ жены. Сотрудник пункта выдачи в грубой форме отказался его выдавать, сказав, что он так решил и он тут устанавливает правила. Всегда можно было получать заказ за другого человека при наличии штрих-кода. Это новые правила озона или самодеятельность сотрудника?
2
1
August 15
Всегда полно народа, и все пространство завалено коробками, ящиками, запечатанными посылками - как будто в подсобку приходишь. И стоишь там 5-10 мин, ждешь пока один несчастный сотрудник отвечает бабкам как им карту в Сбербанке пополнить
December 2
Хороший пункт выдачи, в нем все есть и примерочные и коврики, быстро все приносят, есть гре проверить товар. Единственный минус для меня лично - это не заехать с коляской.
June 21
Приходила на прошлой неделе, на приеме был парень, который мне при других посетителях сказал. Цитата:" Я еще не разложил товар, приходите вы тут все". И пыхтя, пошел искать мой товар. Сказано было с такой агрессией и злобой, что я даже перепугалась. Настроение было испорчено. Причем я пришла не потому что мне что-то "взбрендело", а потому что товар был готов к выдаче. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. Инцидент произошел 16 июня примерно в 14-15 часов. Хамство должно быть наказано, я так считаю. С таким в данном филиале столкнулась впервые.
1
April 19
Хороший пункт выдачи, расположен удобно, вежливые сотрудники. Единственное, когда привозят товар и есть небольшая очередь - ни развернуться, ни провернуться.
1
October 25
25 октября пришла на пункт выдачи в 9.45. Он был закрыт, хотя время работы с 9.00. Жду, приходит тётка, говорит у меня вообще выходной могла не приходить. Лучше бы и не приходила....
April 22
С появлением в филиале сотрудницы Юлии (улыбчивая русалка с зеленой прической ) работа точки заметно стала эффективнее, быстрое и приятное обслуживание)
3
1
December 15
Получала заказ 12 декабря. Очень недовольный сотрудник. Померить обувь было невозможно, т.к. в кабинке грязь и лужи, надела один сапог, не вставая на пол. Хамство и грязь.
April 3
Не понравился пункт! Две девушки работают. Подошла моя очередь, а они увидели что я от организации и сказали, что пока не отпустят всех физиков, то не примут, правила у них такие. А шла бесконечная очередь.
Еще и начали учить, что я должна до 17 часов приходить.
Самоуправство и недоброжелательность. Было противно!
March 3
Хороший пункт, нагрузка большая, а справляются всегда очень хорошо. Сотрудники часто меняются, но всегда вежливы и аккуратны
November 29, 2023
Пункт выдачи очень испортился, справится с потоком заказов не могут. Я уже три дня хожу как на работу и не могу забрать посылку. Мне ее просто отказываются выдавать, потому что лень ее пойти поискать, ведь она маленькая и это трудный процесс. Менеджер даже с кресла не встает, просто говорит придти завтра. Берите тогда доп персонал! Вообщем закончили с этим ПВЗ, благо недалеко открылся новый.
3
August 18
Приходили забирать товар 18.082024 примерно в 13:45
Сотрудник нахамил моей жене, когда она долго не могла найти код для получения заказа из-за того что в пункте плохо ловит телефон. Когда я сделал ему замечание, сотрудник начал ругаться и сказал мне дать номер телефона, чтобы он потом меня нашел и со мной разобрался.
Примите меры, пожалуйста.
July 5, 2023
Оператор пункта выдачи выдала мне заказ и закрыла его, пока я была в примерочной (10 минут), объяснив это тем, что ей некогда было ждать пока я померяю вещи. Часть вещей мне не подошло, и я хотела отказаться от них, но оказалось, что вернуть могу только через возврат (который еще должны одобрить) . В итоге пришлось оформлять возврат СОБСТВЕННОРУЧНО, тратить на это много времени. В пункте выдачи также работал посторонний человек (несовершеннолетний). Вместо извинений, сделали меня виноватой и хамили оба. Посмотрите записи с камер и предпримите меры. 5.07.2023 20:30-21:00
3
1
December 3
удобное расположение, хорошее обслуживание
November 15
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудник хамло. Перед носом дверь закрыл, орет как не в себя. 15.11.2024
1
November 8, 2023
К самому пункту выдачи у меня претензий не имеется, но очень маленькие кабинки для примерки, крайне неудобно и вместо пуфика лучше бы типа банкетки было бы. А то когда вещей много, складывать некуда
1
April 20
Прекрасный пункт. Очень добрая и ответственная девушка работает на выдаче. Помогала мне много раз.
1
December 28, 2022
Отличный пункт выдачи OZON. Всегда чисто, нет никаких очередей для получения, вежливый персонал. Очень быстро обслуживают клиентов. Есть примерочная чтобы померить вещи прямо в пункте выдачи.
1
August 9, 2023
Отвратительный пункт выдачи , пришла в 9-50, дождалась 10-00 , захожу , мне мадам грубым голосом отвечает , ждите 10-15 минут у меня какие то обязательные процедуры, я говорю , а не проще тогда написать время работы пвз 10-15, тогда она достала табличку перерыв 15 минут 🙈 Ребят, Вы серьезно !!!! Я стою в пустом ПВЗ , чтобы забрать заказ - это 5 секунд времени ….
4
November 21
Хороший пункт но народу много, особенно вечером
October 14
Сотрудник пвз, молодой парень с тёмными волосами, ведёт себя неадекватно и грубо общается
1
January 8, 2023
Вся система «Ozon” основана на реализации продукции негарантированного качества.
Система «обратной связи» организоаана исключительно по электронному принципу: любую тему можно изложить только в письменном виде или сообщить о ней роботу.
Понимая «прогрессивность» этой фонмы, испытываешь абсолютное бешенство от полной невозможности связаться с реальным сотрудником компании. Далеко нн всякая клиентская проблема поддается легкому переводу на машинный язык.
На практике, «техническое « общение» удобно лишь компании, поскольку попросту сводит на нет об’ектианую информацию о товаре, гарантийном обслуживании и т.д.
Клиент принужден безоговорочно принимать условия комппнии, большинство из которых вообще нигде не сформулированы.
6
4
September 27
27.09.2024 9:30 пвз закрыт, потеряли время...
July 31, 2023
Хороший пункт, удобно расположен, приветливые сотрудники, проблем не было ни разу.
1
May 13
Был в данном пвз в субботу минувшую. Сотрудники хамят. Не рекомендую данный ПВЗ.
1
March 11
Вежливый персонал, отсутствие очередей, первая линия с улицы, не нужно искать по дворам, отсутствие посторонних запахов, выдают заказы быстро! Пользуюсь постоянно данным пунктом выдачи.
November 16, 2022
Понравился данный пункт выдачи .Вежливый и воспитанный сотрудник,который терпеливо отвечал на все вопросы.Так же ,что немало важно,пункт был чистым .
1
1
April 21, 2023
Чистый, аккуратный, часто пользуюсь Ozon, мне кажется у ozon все пункты выдачи товаров чистые, это говорит о том, что им важно куда приходит клиент.
3
1
November 4, 2022
Хороший пункт выдачи Озон. Добрый и отзывчивый менеджер, помещение чистое и приятное для посещения.
2
2
December 3
Сотрудник хамит
September 25, 2023
Работник не когда не приходит на работу вовремя!!! Отвратительно!!! Люди должны стоять пока он придет
1
July 12, 2023
Хороший пункт выдачи у дома, персонал нормальный, есть 1 примерочная.
1
2
September 2, 2023
9-10 часа 29 августа пришли за заказом никого нет дверь открыта там пяни мужик с женщиной
2
1
July 4, 2023
Пришел утром в 9:00, работника нет на месте. Не дождался… Пишите точный график работы!
2
1
March 29, 2023
Отличный пункт выдачи. Работают быстро, всегда чисто
2
2
July 6, 2023
Всегда вежливые и позитивные сотрудники!
1
1
August 10, 2023
Дружелюбные сотрудники, все быстро
1
March 22, 2023
Хорошо, что тут открыли, но не могли найти заказ, пришлось ходить 2 раза
1
November 28, 2022
Хороший пункт, чисто, удобное расположение.
1
January 12
Хороший пункт выдачи
1
March 18, 2023
Рядом, удобно, позитивно
1
October 27, 2022
Отличный и уютный пункт Озон. Никогда нет очередей
1
1
October 15, 2022
Когда здесь бываю, получаю удовольствие!
3