Нагрузка на пункт слишком большая, не успевают привозы пробивать, из-за этого задержки на день, пробивают уже перед закрытием. Был раньше еще один пункт, удобный мне, как жаль, что его закрыли и нужно еще не забывать, что доставка, скорее всего, будет днем позже. Сегодня очередной раз, вероятно, привезли, но не успели пробить, что оно на месте. Короче, раздражает, но нет варианта лучше. Слишком сильно загруженный пункт, очереди были часто еще с самого открытия. Но такие задержки ранее замечены не были, только в последние месяцы
Обслуживание в данном пункте выьачи Озон оставляет желать лучшего!Месяц назад приобрёл через них товар,не подошёл,я пришёл в пункт выдачи,сидит девушка,нет ни формы одежды,ни бейджика,попросил её помочь с оформлением возврата товара.Она мне в резкой форме отказала.Когда я сиал убеждать её,чтобы она оказала мне содействие,она начала мне возражать,что не может через свой компьютер оформить возврат!Мало того,к данному пункту выдачи подошёл м.ч.,как я понял из соседнего отдела,где компьютеры,и стал на её сторону,грубо вмешавшись в наш спор с данной сотрудницей п.в.Озон!А также подошёл ещё один м.ч. из находящегося по соседству в том же помещении п.в.wallberies.Он также вмешался в наш спор вместе с данной сотрудницей Озона.Создаётся впечатление,что там у них действует либо круговая порука,либо к-л своя компания,типа группы!При этом совершенно не берут в рассчёт истинк,что клиент всегда прав! В итоге,я с трудом оформил возврат и вернул со скандалом в данныц п.в. Озон товар.
Должен также заметить,что в данном помещении мобильный интернет совершенно не работает,и мне в резкой форме было предложено пройти на выход для лучшей загрузки сети на моём м.у.!
Очень многое зависит от сотрудников, постоянно не могут найти предметы заказа и говорят «не могу сейчас найти приходите завтра». БЕЗОБРАЗИЕ! Новый сотрудник, крупный парень, всегда отвратительно пахнет потом. Понимаю, что бывают разные жизненные ситуации, но находиться в помещении когда он там — невозможно.
Вот уже более 10 дней прошло с момента, когда я должна была получить оплаченный заказ. Телефоны организации не работают- переводя на чат. (Видимо для того, что бы не отвечать на подобные вопросы.) Я бы поняла бы такую халатность и безразличие к покупателю, если бы оплата была по факту получения товара. У меня взяли деньги, товар не доставили и телефонов данной организации нет, а чат-бот- для того, что бы не надоедали с вопросом: "Где товар, Когда доставка?" 1000 раз нужно подумать, а только потом заказывать в этой конторе. Как жаль. Раньше я любила покупки на OZONe.
Отличный пункт выдачи, очень быстрая выдача и удобная примерка, сразу же на столе есть ножик, чтоб распаковать и посмотреть состояние товара, удобное расположение