Живу в этом доме несколько лет, хожу в этот озон с его открытия. Всегда (за редким исключением) был приятный, соблюдающий тактичность, персонал. Сейчас (с недавних пор) работает женщина, которая много себе позволяет в плане личных эмоций. Фразы типа «я надеялась, мне сегодня повезет, и вы не придете» (потому что было заказано 11 вещей + уже в другой день, сегодня, в ответ на то, что я сказала, что у меня возврат и получение, услышала «ну поздравляю», да еще и с такой интонацией, будто я тут личную историю пришла рассказать и «мешаюсь под ногами».
Начальство прошу провести беседу, чтобы новые сотрудники вообще видели грань между личным и рабочим, а то явно попутала эта женщина, несоблюдающая рабочие нормы поведения, когда свое личное бы надо оставлять при себе и вести С КЛИЕНТАМИ себя корректнее
Прекрасный пункт выдачи, отличное обслуживание! Частенько прихожу туда, так же часто там сидит приятный молодой человек, вроде как зовут Даня, с максимально короткой стрижкой) Всегда готов все рассказать, объяснить и помочь.
Хороший сотрудник Даниил
Всегда подскажет что и как
Сам пункт выдачи очень чистый и рядом с ним есть очень вкусное кофе
2
Show business's response
Д
дарья ч.
Level 3 Local Expert
June 30, 2024
Товары постоянно теряются и сотрудники не могут их найти. Уже в 4 раз приходим, ждем 15 минут пока работнички ковыряются на складе и в ответ: приходите потом, сейчас не можем найти. К качеству транспортировки и хранению товаров на складе тоже большие вопросы, то коробка мокрая и в плесени, то из комплекта товаров из упаковки половину вытащат не довезут, перечислять «достоинства» озона можно бесконечно…
Второй день нет могу забрать товар! Постоянно не работает программа, когда уже наладиться работа пункта выдачи?
И сотрудников желательно выбирать клиентоорентированными
лысый сотрудник очень хорошо справляется со своей работой, ставлю 5 звёзд этому пункту выдачи!!!
1
1
Show business's response
Артем
Level 9 Local Expert
May 17, 2023
Сотрудница с фиолетовыми волосами не дала возможности отказаться от товара в пункте выдачи - нажала кнопку «выдано»,
Теперь надо ждать 30 дней, пока товар вернётся на склад, получит оценку комплектации, и только потом произойдет возврат денег (если товар не повредит сама курьерская служба),
Качество сотрудников очень низкое