Первый ПВЗ озона, который мне не понравился:
Во-первых, минут 15 ждали, когда кто-нибудь придет. Обычно, если отходят, оставляют номер телефона, а тут не оставили. Собралась очередь из 3-х человек.
Во-вторых, девушка, которая там работает, сказала, что заводскую упаковку вскрывать нельзя, если мы не оплатили заказ (постоянно заказываю с оплатой после получения и такого дурдома никогда не было). В итоге ковер, который был запакован в вакуум, сказали, если вскрою, то возврат только через личный кабинет.
Больше не буду сюда заказывать.
А, да, еще не увидели, что есть в заказе огромная коробка (обувница)😂. Если бы я не сказала, что мне выдали не весь заказ она бы даже не заметила.
Были там 26.08.2024.
Самый отстойный пвз озона в городе, хамство персонала, вопрос с возвратом превращается в проблему на ровном месте, постоянно висит табличка мол перерыв 15 минут, по факту курят без конца, никак не могу поймать на рабочем месте, а жду у решетки..
Очень понравился этот пункт выдачи. Помимо того, что он расположен в самом центре города на Навагинской в ТЦ Атриум, что является явным преимуществом, так там всегда чисто, красиво, нет никаких посторонних запахов и работник пункта вежливый.
Одна звезда за то, что сервис при всех своих финансовых возможностях не заботится о своих постоянных покупателях. Дозвониться по горячей линии можно в лучшем случае после минут 15-20 ожиданий и то, если повезёт.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, и отказа со стороны продавца на маркетплейсе, Ozon предлагает открыть спор, переходя по данной гиперссылке, никакой спор не открывается, а лишь идёт переход на страницу с кучей документов, то есть в полный тупик.
Очень жаль, что так крупная компания относится к тем, кто помогает развивать экономику в стране и откровенно безразлично к уровню недовольства к своему сервису.
Фирма не ценит своих покупателей,стала работать отвратительно:отменяют заказ,а на вопрос,почему,пишут,что было предложено перенести дату,а я не перенесла,хотя при этом постоянно это делают сами.(постоянно в последнее время)Курьеры стали наглеть,на просьбу подождать пару минут для проверки целостности стекла,отвечают:"И не подумаю,если бой,вызывайте другого"
Быстрая доставка !Приветливый персонал😊. Чисто и уютно👍. Удобное расположение в центре, можно погулять по Платановой аллее и заскочить за заказиком👍.Рекомендую!
Отвратительный сервис. Телефон горячей линии не работает. Решить вопросы по качеству стало очень сложно. Гарантия от производителя - год. Но вернуть товар если он перестал исполнять свои функции можно только в течении одного месяца. Как так? Операторы в чатах не компетентные, кто в лес, кто по дрова!!! Стало отвратительно. Но зато на рекламу денег не жалеют. Просто фу. Стараюсь заказывать в других интернет магазинах, но иногда приходится связываться и с озон. НЕ рекомендую!!!