Ozon
Directions
Городская больница
38 m
Customer traffic and business hours
11:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
17 reviews
February 1
Хочу выразить благодарность пункту выдачи заказов за отличную работу! Сотрудники всегда вежливы и внимательны, быстро обрабатывают заказы и выдают их клиентам. Пункт удобно расположен. Рекомендую всем!
2
October 22, 2024
После смены работников в ПВЗ всегда хочется ожидать лучшего от посещения данного ПВЗ, но 21.10.24 года в районе 16 часов пришел получать заказ и работник который себя позиционирует профессионалом,(менеджером - консультантом), без бейджа и фирменного стиля рабочей одежды, не то чтобы проконсультировать о порядке действий при получении заказа и объяснить где и каким документом регламентируется порядок выдачи заказов не может, так еще и отказалась выдавать заказ для осмотра внутри ( с явными признаками повреждений упаковки). Ссылаясь на то что он якобы не оплачен вскрывать его нельзя ( хотя заводская упаковка по бокам была нарушена на коробке следы вмятин и имелись рваные отверстия). Мне заявили, что осматривать его нельзя и имеющиеся повреждения и нарушение целостности упаковки, не дают мне право визуально осмотреть товар , проверить работоспособность(при возможности) под камеру в присутствии менеджера ПВЗ ( в случае ненадлежащего состояния товара и несоответствия его комплектации) , т.е. ст. 458, 459 Гражданского кодекса РФ. А так же нет информационного стенда (уголок потребителя) с необходимым перечнем информации. Закон от 07.02.1992 № 2300-1, который называется законом «О защите прав потребителей», закон от 29.07.2018 № 250-ФЗ. Как быть потребителю в спорных случаях? Да и вообще не дать возможности проверить заказ получателю не основываясь на какие либо руководящие документы это самоуправство. Заказ не был получен, брать кота в мешке с видимыми повреждениями упаковки не стал. Вот отсюда и нарушение внутреннего регламента (Клиент- самый важный посетитель, придерживаться фирменного стиля Ozon, ношение рабочей одежды и бейджа), обязанностей (Консультации клиентов ПВЗ по вопросам, связанным с получением и отправлением товаров), некомпетентность работника ПВЗ желает лучшего. Осадок остался. Добавлю по ПВЗ: культурное состояние хорошее, удобно расположен.
1
3
April 11
Часто забираю посылки, с этого пункта. Все нравится , чистота, порядок , очень вежливый сотрудник Ксения .
Сколько раз обращалась за помощью, все расскажет , покажет . Рекомендую🤗.