Ozon
Directions
Nagatinskiy Zaton
1.16 km
Yakornaya Street
116 m
36 reviews
October 1, 2024
Оставляю негативный отзыв на молодую девушку-сотрудницу, которая 01.10.2024 во время приема посылки хамила, неадекватно реагировала на вопросы об упаковке, в которую так и не упаковали мое отправление, отказалась предоставить контакт администратора пункта, отказалась сообщить свое имя, отказала предоставить «книгу жалоб и предложений», что кстати является нарушением прав защиты покупателей/потребителей, а после недолгого диалога, швырнула мою посылку в подсобке. Я умею ругаться и постоять за себя, но тут решила просто уйти и связаться со взрослым администратором.
Понимаю, иногда на пункте не бывает упаковки, но об этом можно сообщать спокойнее. И сообщать во время приема посылки. Только после моих наводящих вопросов, я узнала, что прием посылки завершен.
К слову на пункте были пустые коробки.
Я, если честно, до конца не уверена в целостности моей посылки. Судя по неадекватному поведению сотрудницы, она вполне способна ее вскрыть и испортить содержимое.
Примите жалобу и организуйте для молодого сотрудника курсы по общению с клиентами.
В этот пункт я приду только один раз, оставить жалобу в «книге жалоб и предложений». В другое время буду выбирать соседние пункты Ozon.
4
8
November 11, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Менеджер принял товар, когда я его начал проверять (была пила) .Когда я сказал , что брать не буду, он сказал что поздно, я вам уже его отметил . Стоимость товара 7.000 и это была китайская подделка, за которую деньги списали сразу . Как можно без согласия клиента, подтверждать заявку и говорить потом, что Я ПОДУМАЛ ВЫ ЗАБИРАЕТЕ И УХОДИТЕ - вопрос к руководству этого заведения? В итоге, он помог оформить возврат, гже указал СВОЮ ПРИЧИНУ (опять же без согласоания со мной) - по ней сегодня получили ОТКАЗ. Книги жалоб НЕТ - менеджер отказался ее предоставить, сказал что не знает где она (с его слов работает тут 2 месяца). Сертификаты 2 бумажки без печати - телефон управляющего не абонент (если вообще дали верный номер). Все было зафиксировано - буду обращать в другие инстанции.
2
4
November 7, 2024
Очень люблю это отделение, всегда чисто, опрятно, некоторые сотрудники меня даже встречают улыбкой, вот как мне повезло. Спасибо!
3
2