Из плюсов - близко к дому. Из минусов - почти всегда товар выдаёт мастер-парикмахер или мастер маникюра, который оставляет клиента и идёт на выдачу заказа. И уже не в первый раз интернет показывает, что пункт не работает (не принимает заказы по этому адресу), хотя вывеска светится.
Очень приветливые люди Работают в этом отделении. Однажды помогли мне тяжесть донести прям до подъезда моего дома:) Я тумбочку заказывала, а поднять не могла… Редко встретишь на наше время таких отзывчивых людей… Дай Бог им здоровья!
Неклиентоориентированная сотрудница работает в данном пункте. Сидит в телефончике тыкает, развалившись в кресле вальяжненько и всем своим видом показывает, что она вам не рада. Ни здравствуйте, ни досвидания. Общается надменно и борзо, хотя повода для такого общения я не давала. То, что пункт находится не пойми где внутри какого-то салона красоты ещё можно пережить, но данную сотрудницу невозможно терпеть. Хамит, огрызается наровном месте. Музыка у неё работает громко , которая далеко не всем может понравиться. Хожу теперь в другой пвз, хоть он и дальше.
15 февраля был в этом пункте. Зашел, сидит женщина в развалочку в кресле и переписывается с кем то в ватсапе. Принес возврат, сообщил ей об этом. После как она услышала что у меня возврат, поменялась в лице и продолжила дальше переписываться (видимо у нее было что то важнее, чем ее работа!). Ей сообщил, что заявка одобрена, но нету упаковки с номером. Ее это не устроило, и начала мне высказывать, что не сможет оформить возврат. Как не сможет? В других пунктах все оформляют, а она не сможет..вообщем лучше прогуляться до другого пункта озон, чем идти к этой особе!!! Вообще не советую этот пункт!!!
Уже второй раз прихожу и отдают не весь товар. В первый раз в спешке не заметила, увидела только дома. В поддержке мне сообщили, что товар в их пункте и сотрудник (молодой парень) просто забыл его выдать. Сегодня тоже пришла, если б не сказала, что не всё выдали, сотрудник (тот же молодой парень) бы и не чухнулся.
Такие себе впечатления от пункта выдачи, пожалуй, буду ходить в другой.
Сотрудники не знают правил возврата товаров и придумывают свои. Постоянное хамство, недопустимый тон и крик на покупателей.
Также у сотрудников вечно путаницы с товаром на складе, не могут их найти по 3 дня, не работают сканеры, в одном помещении находится салон красоты, и сотрудники одновременно стригут клиентов и выдают товары из-за чего повышается время ожидания, первый месяц отсутствовала вывеска, этот пункт вообще невозможно было найти.
2
1
Show business's response
TeleService
Level 13 Local Expert
April 6, 2024
Сегодня 5 апреля 2024 был в этом пункте - самый ужасный пункт выдачи ОЗОН, даже подобных не встречал, хотя пользуюсь услугами пунктов выдачи ОЗОН в разных городах России. Зашёл - поздоровался, в ответ - тишина, только глаза подняла и снова в телефон опустила, дописала сообщение и снова молча глаза вверх. Сканировала штрихкод, как узнала что возврат, стала настойчиво требовать транспортировочную слюду с наклейкой. Не могу сказать, что часто делаю возврат товара, однако опыт имею - никогда такое не просили на других точках. Ну, тут началось неадекватное поведение сотрудника (всё просто не описать)... Потратила моё временя, пока ей не показал рекомендации по возврату от ОЗОНа, где черным по белому было написано: "Если осталась упаковка..., то мол можете её тоже приложить к товару, ещё раз повторюсь - Если... А, некомпетентная сотрудница в прямом смысле слова - требовала. Возврат всё же приняла.
Примите меры!