Отличный магазин -Ермолино/ продукты всегда свежие и большой выбор/ Один недостаток, нет столиков для упаковки продуктов. Ещё есть в этом помещении магазин Ивановский трикотаж, где предлагают платья, халаты, спортивные костюмы и аксессуары, ночные рубашки. И самое главное рядом с остановкой
Поразительно непрофессиональное отношение к клиентам и их проблемам, по запросу верификации аккаунта отправили в любой другой пункт, главное не у нас. Потом уточнили адрес, в итоге потратил полчаса своей жизни чтобы дойти в пункт в котором тоже не проводится верификация аккаунта. Не рекомендую.
Сегодня забирала товар на Ozon , на пункте выдачи работает молодая девушка, которая хамит и не обращает внимание на клиентов , болтает с сотрудниками из Яндекс , бросает вещи куда попало от которых отказались люди , вообщем не хотелось еще раз попасть на этого сотрудника!
Самый лучший пункт выдачи, сотрудники никогда не грубят и не хамят. Что девушка, что парень работают хорошо. Заказы выдают быстро. Помогут оформить возврат и разобраться в приложении. Честно, я не понимаю тех, кто оставил отзыв про перерывы, за 2 года всего один раз такое было, что я пришла и был тех. перерыв. Причем, когда сотрудник увидел меня, то сразу открыл пункт и выдал заказ. Стоит понимать, что работники - это тоже люди и им нужно поесть, сходить в туалет. Каждый раз удивляюсь насколько у нас в Москве все избалованные. Подождать минуту- кривят лицо, 5 минут - уже истерика. Давайте относиться ко всем с уважением, в том числе к сотрудникам и собственнику пункта, не надо писать о своих предпочтениях, о конкурентах и куда вы перевели заказы, потому что это выглядит не иначе как заказные отзывы прямого конкурента через дорогу.
Вы можете прийти в пункт и убедиться в моих словах - там работают отличные люди.
Хороший пункт выдачи, хотелось бы только более приветливый персонал видеть🥺
2
Show business's response
галина с.
Level 20 Local Expert
April 8, 2024
Мне нравится этот пункт выдачи Ozon. Всегда чисто, народа не много. Очень нравится как работают молодые сотрудники. Всегда вежливы, благожелательны, терпеливы. Особую благодарность хочу высказать Лизе, за помощь.
Очень часто получаю заказы в этом пункте выдачи. Всего чисто, нет очередей. Иногда бывает проблема с парковкой. Вежливый персонал, всегда помогут, подскажут. Рекомендую.
Ну что сказать!
Я терпела, когда нужно было ждать открытия после «технического перерыва на 15 минут» по 20-30 минут (особенно «весело» зимой, но это человеческий фактор, поэтому я всё понимала) и были еще вопросики по сотрудникам (тут тоже понять можно), но сегодня это что-то новенькое!
Ребят, повесьте на дверь звоночек (дверь, кстати, была открыта) или поставьте его на ресепшен!
Ситуация: я вхожу внутрь основного зала, за ресепшеном никого нет, слышу, что на складе (склад открыт и видно вещи на полках) кто-то «пикает» (смею предположить, что проводится приёмка товара), в раздевалке люди. Стою. Жду. Никто не выходит. Ждууу. Говорю «Тук-Тук» (сейчас проблемы со связками, поэтому голос не сильно громкий). Никто не выходит/ не отвечает. Жду. Решаю постучать в косяк двери склада. Стучу. Тут резко из склада выруливает парень. С диким отвращением смотрит на меня! Я опешила. Он произносит, мол не надо врываться на склад! Я опешила в квадрате! Говорю: «Я хотела постучать!», он с ещё большим отвращением произносит: «Ага, конечно». Как я понимаю, он думал, что я хочу войти на склад, интересно, с какой же целью! Молодой человек, если Вы сейчас это читаете: 1. Очень жаль, что есть такое мнение о людях (надеюсь не по себе судите). 2. Поинтересуйтесь, что такое тактичность и клиентоориентированность. 3. Прежде чем, кого-то в чём-то «обвинять», постарайтесь выяснить причину. Вы бы могли спросить в лоб «вы хотели войти», я бы ответила, так как понимаю, что ситуация произошла неоднозначная. Ваш ПВЗ отличается долгим ожиданием, вы сами своего клиента ставите в дурацкое положение! Решение - колокольчик на двери или на ресепшене! Надеюсь, что в скором времени на данной улице откроются ещё ПВЗ. Кстати, отличное УТП для подобных заведений - вежливость как минимум и сотрудники, которым хоть немного нравится работать! Скорей всего этот отзыв мало что изменит! Очень жаль!
P. S. Оказывается напротив открылся ещё один ПВЗ! Уже сделала заказ через него!
Самый лучший пункт, удобное расположение, вежливые и быстрые сотрудники, всегда приятно получать там посылки. Очередей почти не бывает. В пункте всегда чисто.
В который раз я прихожу в час пик (вчера это было в 19:15) , тем более предпраздничный день, и пункт опять закрыт на тех перерыв!! И так происходит очень часто уже больше года точно!! сколько не высказывай сотрудникам, сколько их не проси закрываться НЕ В ЧАСЫ ПИК - им все абсолютно равно!!! Еще и хамят в ответ!!! Это как так построен бизнес данной точки, что им все равно на покупателя, у них усталость, обед по расписанию , разбор коробок и им все равно что стоят 7 человек после работы и их ждут!!! Это очень портит мнение об ОЗОНе, который всегда был известен именно четкостью работы пунктов выдачи. Я прошу руководство этого пункта и руководства ОЗОН проверить данных сотрудников и уволить тех, кто не справляется с данной формой работы. Прикладываю фото вчерашнего закрытия.
Вечные перерывы, пвз скатился ниже некуда , вечные очереди, в примерочне грязно, а по сотрудником сразу видно не справляются , хамят и невежливо к тебе относится , заказ ищут по 15 минут. Открылся через дорогу пвз озон, лучше буду ходить туда, там нет такого хамского отношения! А руководителю советую, если не может научить сотрудников нормально общаться и хорошо выдавать посылки, пусть садится сам!
Сам пункт выдачи не плохой, но каждый раз когда вечером прихожу забирать посылки, сидит девушка, которая постоянно как не приду, разговаривает с кем то по телефону через наушники. Одно дело когда приходит клиент, и телефонный звонок сотрудник откладывает, но тут другая картина, девушка продолжает вести диалог никак не реагируя ни на что. Уж про здравствуйте/досвидания вообще молчу…
Крайне ленивый мальчик на выдаче, очень не любит работать. Приходишь в 21:45, он закатывает глаза и удивляется, какого мы припёрлись перед закрытием! Частенько в 21:50 он уже закрывает пункт выдачи, впрочем, когда его смена, пунк закрыт частенько и днём. Вежливости его не учили, здороваться он не любит. К работе явно выказывает пренебрежение. Заказы перевёл в другой пункт, видеть эту кислую рожу и слушать хамство больше не хочется.
Сотрудник пункта выдачи при мне уронил коробку с моим хрупким заказом (товар веб-камера), при этом сказал «ой, эта не та коробка», ушёл, принёс ту же самую коробку. На мой вопрос «будет ли веб- камера теперь работать?» сказал «сейчас проверим» и протянул ее мне. Мне пришлось отказаться от заказа. Теперь мне 2 дня ждать возврата денег и веб- камера уже подорожала, и опять 3 дня ждать доставку. Не рекомендую отсюда забирать заказы
3 раз прихожу и 3 раз перерыв, причём в разное время и стою жду в очередной раз. Ни в одном из других такого нет, неужели нельзя принимать товар и выдавать? Все равно 80% времени сидит и ничего не делает.
Табличка висит 15 минут, но как давно ее повесили не известно... Может как-то регламентировать перерывы и писать об этом? Чтоб каждый раз не стоять по 15 минут ждать и тратить свое время...
Руководство обратит внимание на это? Я смотрю это не единственный отзыв по этому поводу.
Рядом с домом, очень удобно. Яндекс, озон, боксбери и ещё что-то.... Перед НГ висела программа, был большой бедлам. Некоторые сотрудники говорят, что не владеют всеми приложениями, типа яндекс выдаёт, а боксбери нет... А в целом работа движется, а совершенству предела нет!
Отличный пункт выдачи, чисто, быстро, обычно довольно мало людей. Забываю узнать как зовут, но работает клёвый чувак, с которым можно хорошо поболтать)
работает ужасная сотрудница . ест на рабочем месте,а потом липкими руками отдает заказ . не умеет начислять бонусы . на вопрос ,почему отдан не полностью заказ,она ответила: «ну не знаю,я все отдала ,наверное просто сбой в приложении». по середине диалога ,просто переключилась на левого человека,и начала разговаривать о своем-личном .
У менеджера пункта выдачи постоянно недовольное лицо. Работает очень медленно.
Товар приходит, идёшь его забирать, а она (или он) его не разобрали и отказывают в выдачи.
Очень странно расписана стена.
3
2
Show business's response
A
A.
Level 5 Local Expert
October 4, 2022
5 звёзд даю только милой девушке, которая там работает с самого открытия! Очень отзывчивая, приятная, общительная. Но сотрудник Иван - это что-то с чем-то.. Он вечно недоволен, задаёт вопросы по заказам, которые его абсолютно не касаются.
Как писала девушка ниже, так он ещё и борется за справедливость, фотографирует неправильно припаркованные автомобили и делает замечания о неправильной парковке, вместо того, чтобы сидеть на своём рабочем месте. Мне кажется ему надо работать в ЦОДД, а не в пункте выдачи заказов.
Моя любимая точка доставки посылок Озон.
Работают предсказуемо, как написано, накладок не было, в отличие от некоторых соседних точек, куда я больше не хожу.
Отличный пункт выдачи! Радуют компетентные сотрудники, с некоторыми уже как друзья)) Даже в час пик, при большом потоке людей, работают очень оперативно. В помещении всегда убрано и чисто. Работники всегда готовы помочь с распаковкой и складыванием заказов в пакет. Надеюсь пункт будет работать и радовать еще очень долго))
Лучше нет этого пункта выдачи! Девушка которая работает с самое открытия очень внимательная и добрая! Ну парень конечно ваш ,этот что то с чем то) боец за справедливость) снимает всех кто не правильно паркуется ) ходит за справедливость борется ) не там работает ох не там)
Возникли небольшие проблемы при получении товара,Иван- продавец, помог исправить ситуацию,все проблемы решил. Крутой продавец,всегда объяснит и поможет.
Все были бы такими,Мир был бы лучше.
Хороший специалист пункта выдачи по имени Иван там работает, с заказом были проблемы, помог все сделать исправил мои ошибки… в общем отзывчивый и прекрасный сотрудник… всегда бы такие были
Сотрудник очень странный. Ощущение, что прихожу не в озон, а к нему домой. 10 минут стоял ждал, пока он в кладовой что то делал. Звал его, ноль реакции. По итогу выходит в наушниках не извините не здравствуйте. Общается тоже странно. В остальном хороший пункт. Забавно когда с понтом делает замечание одеть маску, сидя с маской на подбородке.
Спасибо ребята, аж настроение подняли, особенно Ванюша, ну милый такой. Помог, разобрались с проблемой... а то прям мой мозг включил блондинку, и жестко потупил... в общем, спасибо огромное..... так держать!!!
Хороший пунк выдачи, всегда быстро, вежливый персонал, очень удобно.
Show business's response
K
Ksenia Gryzlo
Level 5 Local Expert
March 15, 2023
Сотрудник не обращает внимание на входящих посетителей, болтает по телефону .
Приходится отрывать многоуважаемого от важных диалогов что б забрать свои заказы ..,
Очень не торопливый парень работает вечно в наушниках , при наличии брака в заказе делает вид что вас не слышет. Желания забирать заказы тут отпало напрочь