Думаю это злополучное место можно назвать самым худшим пунктом выдачи товаров. Все это благодаря той самой женщине, хамит в 100% случаев!! С ней вечно какие-то проблемы. Она как и отказать в выдаче может так и просто нахамить. Буквально недавно, запретила открывать мне мой товар, сказала «дома откроете, мне ваши коробки тут не нужны» и так раз за разом, придумывает до чего докопаться…
Не первый раз одна и та же сотрудница очень по-хамски себя ведет, разговаривает с наездом, какие-то непонятные претензии предъявляет, если не забираешь товар. Желание окончательно уйти на вб из-за таких работников на пвз озон растет в геометрической прогрессии, особенно учитывая, что это буквально соседняя дверь
одна из сотрудниц ведет себя отвратительно по отношению к клиентам. мало того, что она нахамила, так еще и начала выгонять со словами, что у нее и без нас много работы
Пункт выдачи заказов расположен в удобном месте. Есть две примерочные кабины. Сотрудники нормальные, кроме бабушки, которая разговаривает грубо, хамит. Может перед клиентом закрыть дверь или отказать в выдаче товаров из-за того, что она занимается приемом товара. Это ни проблема клиентов, этим можно заниматься в свободное от посещения клиентов время. А если она не успевает принимать, то можно задержаться на полчасика после работы. За оплаченными товарами не допустимо ходить по 2-3 раза. Почему-то в смены других сотрудников такой проблемы не замечал.
Очень удобное расположение. Обслуживание,как и везде на озон. Есть примерочная. Можно спокойно оформить возврат. Но, почему -то ,когда пришел товар и на сайте оповестили ,что можно забрать - пришла забирать ,но его не "приняли "ещё .. долго искали и не нашли. Пришла в другой день.. пришлось подарок на праздник отложить на день.
Просто ужасно! Правда нет слов! В этот пункт выдачи я больше заказывать никогда ничего не буду! Рассказываю.. зашла забирать 2 товара один зашла померить в примерочную. Выхожу и говорю мне один подошел другой нет оформите пожалуйста возврат! И мне выдают нет извините я не могу тк я уже закрыл окно с вашим заказом и он уже оформлен. Один вопрос! ЗАЧЕЕМ!? Он говорит зайдите в приложение и оформите возврат там. Я ОЧЕНЬ ЗЛА! И так не поняв зачем он это сделал я оформила возврат в приложении!
сотрудник постоянно опаздывает, например, сегодня пришла в 9:20, пункт был закрыт, пришла в 11, сотрудник разбирал поступившие заказы и сказал, что не выдаст мой заказ, пока не разберет поступившие(не первый раз слышу такой ответ), сколько раз мне еще прийти, чтобы получить товар?….
Ужасный навязчивый запах, которым пропитываются все товары. А когда завоз, чтобы не отвлекаться на клиентов, закрывают ПВЗ с запиской на двери «система не работает».
3
1
Show business's response
Алёна
Level 3 Local Expert
February 24
Ужасное обслуживание,пожилая женщина хамит, грубо разговаривает с клиентом. Пришла за заказом в 8 вечера(до закрытия ещё час оставался). Заказ свой смотрела у входной двери,видите ли она полы помыла. Даже в примерочную не дала пройти. Как такие сотрудник ещё работают...