Подошла к пункту выдачи около 13-14 часов. В этот момент мужчина закрывал дверь пункта выдачи на ключ и приклеивал на скотч от руки написанную табличку «перерыв 10 минут». На моё обращение «а я к вам», он мне бросил через плечо «ну постойте, подождите» и был таков… Ребята, я сама предприниматель. С клиентами так не общаются! Если нужно срочно отойти, а пришёл клиент, хотя бы извиняйтесь…
У меня достаточно большой объем покупок по ОЗОНу, порядка 15-20 тысяч в месяц, но я принципиально перестал заказывать в этот ПВЗ, пользуюсь другими пунктами рядом. А все потому, что девушки работающие там весьма неприветливы, кто бы, что о них не писал в предыдщих отзывах. Я в свое время столкнулся с тем, что мне отказались выдать заказ, так как я пришел без двух минут до закрытия. На просьбу все-таки выдать заказ, мне сказали, что ничем помочь не могут. Я хотел бы напомнить, что в ОЗОНе заказы, в большинстве своем, предоплачены, и чтобы их выдать, необходимо два раза поднести сканер штрих-кода, один раз к телефону, второй раз к товару. Эта процедура занимает от силы одну минуту, даже с учетом поиска товара на полке.
Почему так сложно было выдать заказ, остается загадкой, время еще было рабочее.
Пользуюсь только этим пунктов выдачи . Работают 2 женщины посменно . Самые вежливые , добрые и всегда помогут ! Мне приятно каждый раз туда приходить 😊 только сейчас они вроде заболели и другие замещают их .
Медленно работает молодой человек
По спвз он как будто работает с этим приложением в первый раз (сама работаю в озон) перевозку разбирают медленно
Иногда забывают про пакеты..
Грубый, не приветливый персонал, очень медленно работают, из-за этого при очереди 5 человек можно и 40 минут прождать🤷♀️, а курение электронок на рабочем месте, прямо за стойкой при клиентах вообще поражает🤦♀️
Тут сотрудники хорошие, более о подобных местах говорить нечего.
В
Василий В.
Level 5 Local Expert
October 9, 2023
Данный пункт выдачи не рекомендую для заказа.
Столкнулись с неприятной ситуацией
Заказали детскую обувь с примеркой. Пока мерили одну пару, другую сотрудник пвз отменила по личной инициативе( пояснила, что не так поняла покупателя). При этом когда попросили ее связаться с поддержкой, то получили отказ и совет заказать пару снова( дождавшись, когда та вернется на склад). Но зачем?! Когда пара в пвз дополнительно ее возить туда-сюда?! Бизнес по русски называется.
30 минут взаимного срыва нервных клеток и вуаля, пара у покупателя. Все-таки можно было предпринять какие-то действия?! Но нет…сотрудник пвз Каркина решила, что можно совершенно спокойно наплевать на просьбы, а позже уже требования покупателя.
Понимаю, какая нагрузка бывает на сотрудников пвз, но тем неменее стоит помнить, что работаешь в сфере услуг.
Не особо приветливая сотрудница.
Что касательно истории с пакетами: бред. Купила и товар и пакет. Пакеты только одни на продажу теперь. В итоге в пакете нести так же не удобно,как было бы не удобно нести без пакета. OZON раньше был для людей, теперь опустились.
Грубые работники .Позвонила узнать про заказ девушка в грубой форме ответила что ничего смотреть не будет .Очень печально буду заказывать теперь на яндекс маркете и цены меньше и сотрудники в пункте выдачи более приветливые !
Сотрудница Наталья грубит, непонимает свою работу. Очередь пол часа ждали пока разберётся с заказом!
Show business's response
М
Марина А.
Level 5 Local Expert
December 21, 2021
Замечательные сотрудники, особенно нравится молодая девушка. Шустрая, юркая, сообразительная, компетентная, вежливая. Все проблемы с доставкой (или их отсутствие) помогает решить. Желаю девушке всего самого хорошего!
Отличный пункт выдачи прямо в моем жилом доме.
Всегда писал и пишу с просьбой установки режима работы с 10 до 22. Не всегда бывает успеваешь до 21 с пробками на въезде.