Ozon
25 reviews
October 31
сотрудница, кажется, работает без выходных. либо так получается прийти, что она всегда попадает. поэтому долго были мысли о том, писать ли отзыв или нет, ведь она может быть просто уставшей. но, кажется, посещение должно быть комфортным, тем более для вежливых гостей, которые не делают ничего плохого. поэтому пускай отзыв всё же будет.
каждый раз пробивание номера заказа очень медленное, и часто женщина ошибается и переспрашивает по несколько раз. помимо этого ощущается некая фамильярность и иногда даже грубость, например, когда посреди отдачи моего заказа резко переключаются на другого клиента, а на вопрос "можно ли отдать последний товар?" не объяснение, что так нельзя (видимо нельзя, это моя догадка), а грубость, мол, "ну подождите, не видите, что я занята". ещё неприятный запах стоит почти всегда
1
September 2
Я читаю отзывы и у меня просто волосы дыбом от того какие же некоторые люди 💩💩💩
Так случилось, что я стала свидетелем того в каком виде приносят вещи, закатывают истерики, мол чтобы приняли, а был бы это магазин реальный- у них не то чтобы этот товар не приняли, а вообще отправили куда подальше. И у этих же 🐷 хватает ума ещё и тут жаловаться, сдавая товар не просто ненадлежащего вида, а грязный и поюзанный.
Оператору надо отдать должное, её терпению и выдержке, я бы уже заблокировала бы таких покупателей.
Самое интересное, я всегда прихожу за товаром и меня встречают с улыбкой, прекрасным настроением и отличным обслуживанием.
А людям пишущим тут свои комментики негативные - очень хочется пожелать, чтобы к ним относились также как они относятся к товарам, которые сдают.
3
1
July 13
Читаю отзывы и смеюсь ) да, все так
5 звезд за то, что соседняя дверь от моего подъезда 😂
Когда-то сотрудница помогала выбирать штаны: в итоге эти штаны по её совету купленные я так и не ношу 😂 она всегда очень доброжелательна, но всегда (а я хожу каждый день) она общалась с кем-то по громкой связи, может ей было очень скучно)
Видимо, мало платили ей, что она позволяла себе находиться в пункте «как дома». Их плюсов - стало свежо, не душно и не пахнет, как раньше. Чисто, отсутствует хлам - это супер!
2
September 2
Отличный пункт. Удобно расположен . Всегда доброжелательное отношение женщины ,которая выдаёт заказы. Я инвалид , и она всегда помогает и объсняет мне как правильно оформить заказ . Спасибо !
2
August 22
Ужасный сервис - принес стул на возврат по браку который одобрил Озон, женщина стала возмущаться что я принес его без упаковки и со следами использования, сказала что мне с ним делать я не возьму
Потратил время и нервы на то чтобы объяснить сотруднику ПВЗ что надо сделать
Думали пользоваться этим пвз по работе но больше сюда ни ногой
4
June 16
Сотрудница, выдающая заказы, ведёт себя крайне некомпетентно по отношению к клиентам. Уже не первый раз наблюдаю за ней нарушение личных границ, бестактность и нарушение субординации. Такое чувство, будто в сельский магазин зашёл…
Вчера заказал шорты двух размеров на примерку, в итоге второй размер не успел прийти, но первый мне и так подошёл. Т.к. сотруднице понравились шорты и она хотела купить такуюие же своему сыну, то она просила меня прийти не следующий день, как придёт размер поменьше, чтобы понять, подойдёт ли он её сыну, т.к. якобы он чуть меньше меня по комплекции и так же просила в данном случае оплатить и второй размер тоже, а она бы отдала мне за него деньги наличкой.
Это вообще вопиющая наглость, я считаю. Особенно напрягло её возмущение, когда я начал деликатно отказываться. Уважаемая мадам, я для вас клиент, а не друг или приятель!
8
3
June 22
Ужасный пункт выдачи , мало того что из двух примерочных одна на постоянной основе занята даже не клиентами,а коробками !! возможно с товаром , но тем не менее ,для этого примерочные явно не предназначены!!! особенно ,когда уже начинают скапливаться клиенты в ожидании примерочной . Коврики в примерочной просто ужасно грязные !!!положили картонку как на рынке каком-то. О чистоте и порядке в этом пункте совершенно не знают . Женщина, выдающая товары , совершенно отбивает все желание заказывать товар именно в этот пункт , очень неприятная личность. Если такое отношение к людям, и вам не нравится эта работа-увольняйтесь!
3
3
October 21
Сотрудница грубит посетителям, работу свою не знает, абсолютно некомпетентная, неужели нельзя образованный персонал подобрать или хотя бы научить грамотно работать и вежливо общаться с людьми?
2
June 28
Женщина с попугайчиком отказалась возврат принимать,типа я в другом пункте брал и туда нужно сдавать.У меня сегодня целый день возвраты .а вы идете и идете.Запах от попугая или хз от самой как в клеву с курями.В итоге нудела она себе под нос и я плюнул и ушел в соседний дом и там без проблем за 30 сек вернул товар .
Меняйте даму,в этот пункт уже но кто не хочет идти.Сомневаюсь что к нее есть сменщик,одна работает.
1
3
August 15
Заказываю заказы только в этом пункте. В пункте чистота. Очень вежливая и приветливая сотрудница. Всё супер!
3
December 17, 2023
Сколько времени работает пункт выдачи, столько историй у меня есть в запасе с данным «приветливым» персоналом.
Как тут писали выше, ты никогда не знаешь, с каким настроением тебя встретит сотрудник. Каждый раз идя в пункт выдачи я ожидаю, что снова будут разборки и претензии.
То не работает мышка и человек просто не знает что ему делать, бьет мышкой по столу и ругается, а не просит вежливо подождать или зайти попозже.
То в помещении воняет так, будто оттуда не выходили дней 10 или вообще прописали 10 бомжей на ночлежку. Ни в одном другом пункте выдачи я такого запаха больше не замечала.
То двери вообще закрыты в рабочие часы, а при безобидном вопросе «вы вчера не работали?» на тебя вываливается миллион информации о том как тут тяжело работать и какие ужасные условия работы и вообще я постоянно на месте это вы что-то напутали, ну может в туалет убежала. На просьбу вешать объявление «вернусь через 10 минут» мне нахамили. Ну ок, я то живу близко, а другие могут идти издалека и упереться в закрытые двери не очень приятно.
Почти всегда, когда ты заходишь в этот пункт, ты будешь невольным слушателем разговора по громкой связи работника с ее друзьями. Всегда! При этом тебя еще могут одарить взглядом «че приперлась». Деньги вам делать, че)
Сегодня вообще был вопиющий случай. На улице снег, я отряхнула ноги на улице, внутри у двери (коврика там нет и на кафеле довольно сколько кстати), поздоровалась раз, меня не услышали, поздоровалась еще раз у стола. Человек был занят приемом, сам не поздоровался, я подождала, в ответ получу «ну че там, готовы?». Приятно приветствие, спасибо) приносят все мои товары по заказу, но один из них не пробивается через ее базу. Слышу фразу «мимо проходили?» - думаю, что? Как ответить? Нет, специально зашла…
Отдают 3 товара из 4. Спрашиваю как мне получить весь заказ? - «ну вы видите не проходит?». Объясняю, что у меня на сайте стоит информация о том, что товар могу забрать, возможно стоит посмотреть в их программе что не так. Снова получаю «мимо проходили? Телефон перезагрузите». Снова звонит телефон у работника, снова ставит на громкую связь, начинает со мной перепалку, что я ее не слушаю и не даю сказать, а я вот вообще не понимаю что она хочет и я просто хочу забрать свой товар)) переходит на крик, начинает жаловаться человеку «Светлане из озона» на трубке какая я хамка и как я отвратительно с ней разговариваю, я уже не понимаю, что за цирк происходит. В итоге товар выдала и в спину кричала приятные вещи, что меня запомнили, как я ей тут натоптала и ей вообще-то полы еще мыть.
Ну знаете ли, либо научите человека компьютерной грамотности, либо тонкости работы с вашей программой, чтобы объяснять по-человечески что нужно сделать, либо просто научите элементарной вежливости Аля «зайдите, пожалуйста, попозже, товар еще не прошел в базу».
Испорченное настроение обеспечено)
последняя ситуация произошла 7 декабря ~ в 14:59
6
5
March 19
У нас в округе это шестой пункт выдачи Озон... Но это единственный пункт, где вместе со мной померят, подошел чехол на телефон или нет, где после покупки, когда придешь в следующий раз, обязательно поинтересуются, ну как вам куртка, котораю в прошлый раз брали... Первый раз сталкиваюсь с таким внимательным отношением и теперь хожу только туда.
4
1
December 31, 2023
Отличный пункт выдачи, всегда быстро и оперативно. Всегда чисто и уютно. Очень приятная сотрудница, которая всегда поддержит и подскажет.
3
1
October 13, 2023
Заказала крупногабаритный товар.Сказала на пункте выдачи женщине ,что сейчас заберу только 2 заказа из 3-х,так как не смогу унести все,за оставшейся коробкой приду позже.Она пробила все 3 коробки что меня не смутило,так как я не разбираюсь в нюансах ее работы.Отнесла свои коробки и через 2-2,5 часа возвращаюсь за 3 .Произошел казус,его забрал по случайности курьер.Чтобы понять какой заказ был принят,а какой забрали по ошибке мне пришлось взять номер телефона сотрудницы отделения и отправить ей фото штрихкода.Доверия к сотруднице не было,так как в предыдущие визиты она вела себя странно.Заходя на пункт выдачи от нее можно ожидать закатывание глаз, демонстрацию недовольства и раздражение.По этой причине я решила перестраховаться и написать о сложившейся ситуации в поддержку.Когда заказ привезли на пункт сотрудница написала мне в личные сообщения мессенджера фразу:
>"С вас шоколадка.Я нашла ваш заказ"
>Данное сообщение было рассмотрено мной как нарушение субординации между сотрудником и получателем.Я ответила "спасибо". Несколько дней я не могла забрать коробку,так как работала допоздна. Получаю звонок от неизвестного номера .Это была сотрудница озона,которая с ходу начала предъявлять претензии за то что я написала в поддержку.Я отправилась на пункт выдачи, заведомо зная,что будут какие-то разборки,поэтому включила диктофон для перестраховки.Сотрудница заставила меня писать заявление,что я забрала этот заказ.Я согласилась.Она не диктовала мне текст заявления,а только обвиняла меня,задавала личные вопросы,оскорбляла,разговаривала на повышенных тонах.Я написала заявление,после чего она вынесла на улицу мою коробку,не отдавая ее мне.Донесла до ближайшей кофейни и диким криком позвала работника кофейни.Она орала и обвиняла меня перед ним в воровстве.Хотела вызвать полицию.
5
6
August 16
Отличный пункт. Заказываю туда постоянно. Очень вежливая сотрудница. Быстро выдает заказы. Всегда предлагает проверить товары, чтобы не было проблем с возвратом. В пункте всегда чисто, и очень уютно.
3
November 21, 2023
Очень понравился пункт выдачи , в особенности большое спасибо -за приятного сотрудника и вежливого . Женщина всегда приветлива и отзывчива ,что не увидишь в не которых пунктах .
5
3
November 12, 2023
Замечательный пункт выдачи Озон. Всегда приветливое отношение. Очень удобно, что можно сделать шаг из подъезда и получить свой заказ ☺️
3
2
October 20, 2023
Благодаря этому пункту, можно забирать доставки прямо в тапочках 👍
Спасибо, что он есть, перестала заказывать на Wildberries, перешла полностью на Озон из-за близости пункта♥️
3
2
July 25
Очень шумно, т.к. у дороги и постоянно сигналят авто
1
1
April 4
Удобно, быстрое обслуживание, вежливый персонал👍
3
2
October 10, 2023
Очень приветливый персонал,доставка во время спасибо что вы есть и рчдом
2
1
January 24
Удобное расположение, приветливый оператор пвз
3
1
November 8
Очень плохо пахнет в пвз
2
June 19
Сотрудница, выдающая заказы, постоянно грубит.
3
3
June 10
Хорошее место
3
1