Периодически на пункте выдачи работает молодой парнишка, с которым часто происходят конфликты из-за его некомпетентности. Сегодня последней каплей стало его нежелание оформлять одобренный возврат по причине «неправильно указана причина возврата, отмените заявку и укажите в причине, что товар не подошел». Так и сделала, заявку отменила, но такой причины возврата или хотя бы на неё похожей не существует. На это молодой человек заявил, что ему это принципиально и отправил разбираться с тех поддержкой, контактами которой не поделился.
Не пункт, а катастрофа. На выдаче периодически сидит ребенок , у которого нет понимания клиентоориентированности от слова вообще. Постоянные стычки и конфликты, при которых я присутствую и в которых вынуждена учавствовать.
Последняя ситуация- вишенка на торте - ему НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, что я указала в причине возврата товара, который мне не подошел. Не те слова написала. Вот дословно. Это просто фантастика. На предложение связаться с тех поддержкой озона, от кого у них франшиза, и выяснить, что надо сделать- отправляет шарахаться по дебрям интернета самостоятельно, помогать отказался. Больше в озоне не закажу ничего с выдачей в этом пункте выдачи! Отвратительное отношение!
Очень доволен этим пунктои! Всегда вежливые и отзывчивые операторы, всегда помогают упаковать товар. Очень часто отправляю товары и в отличии от многих пунктов доставки, всегда есть в наличии коробки, упаковочная бумага и пупырка. Посылки приходят целые, вовремя и самое главное быстро. Спасибо Вам за вашу работу)
Девушка на выдачи постоянно бегает на вторую работу, которая находится в соседней комнате (соляная пещера).
Из-за этого она создает очередь на выдачу заказов.
Очень, очень плохо.
Внимание!!! На сайте озон действуют ***. Не оплачивайте по ссылкам и на номер телефона. Плотите картой озон. Будте внимательны. Заказа выглядят нормально. К пункту выдачи одна звезда не относится
Не нравиться этот пункт, иду сюда только когда другой альтернативы нет, то закроются раньше, то заказ найти не могут, нет мусорной корзины, хотя мне кажется в таком месте она должна быть и обслуживание крайне нелюбезное.
Два раза заказывал через этот пункт и все два раза были проблемы с посылками. Приходило не то. В пункте внизу нет сети, невозможно открыть заказ на сайте и перепроверить. В общем - дичь
В приложении при заказе написано оплата картой при получении. При получении заказа оплата только наличными. Я наличными не пользуюсь, расплачиваюсь только кредитной картой. То есть я должен отстоять очередь, получить отворот поворот, пойти снимать наличные потом вернуться, опять отстоять очередь, причем снятие наличных у меня с комиссией 5,5%. О таком должны предупреждать заранее. Отвратительный сервис.
Ужасно неудобное время работы: открываются поздно, закрываются рано (аналогичные пункты выдачи в подавляющем большинстве работают до 20-21 часов). Если работаете в Москве, то забрать заказ в будний день будет крайне проблематично.