Категорически испортился этот пункт, две подряд посылки не могли найти на складе и еще одной получательнице передо мной тоже не нашли заказ. Значит, проблема системная, кадры не совсем понимают задачи сервиса. Хотя раньше проблем таких не было. Сами сотрудники говорят о текучке.
Правда маленькое помещение, большая проходимость, пришла после 17.00 очередь приличная, ждать не стала, вернулась через 3 часа, время ожидания 10 мин. Была возможность проверить товар, проверила, инструменты кстати все были тупые и ножницы и нож для резки бумаги. Ну и в конце рабочего дня грязновато. Ребята конечно стараются, видимо наплыв брльшой-не очень успевают. А так удобно, не далеко от дома, парковка есть, с дороги видно.
Хочу подметить работают оперативно быстро не заставили долго ждать, были трудноси ну все быстро решили, отдельное спасибо сотруднику Ксении очень помогла,быстро и оперативно все разьяснила я доволен.
Пункт грязный , бедный менеджер уставший , руководитель напихала в этот ПВЗ все, что только можно было и ПЭК, боксбери, пипоинт, озон и еще несколько штук , не помню чего . Непонятно для чего, видимо чтобы менеджер к концу смены задолбался . Работа ребят безупречна , но сам пункт просто отстой
Show business's response
Сияние СПб
Level 6 Local Expert
December 22, 2022
Нужно было отправить посылку боксбери, на сайте отмечен этот адрес. По данному адресу сообщили, что нет специализированны пакетов- могут принять только полностью упакованную посылку. Подсказали где можно сдать, а там очередь на 40 мин - скоро Новый год и много доставок. А по данному адресу - никого.
Еще посещала данный пункт выдачи летом утром перед открытием. Зашла в тц и стою у двери - у входа купили девушка и молодой человек. Ждать мне девушку с перекура пришлось мин 20. На улице она не торопилась, хотя прекрасно видно от входа что я стою у дверей. С перекура девушка прошла мимо меня в дамскую комнату и появилась открыв двери изнутри уже минут через 20. Очень не красиво видеть клиента у дверей и игнорировать его. После сегодняшнего отсутствия упаковки делаю вывод, что работать тут не стремятся. Сотрудница стремится отлынивать любыми способами.
Сегодня столкнулись с проблемой невозможности забрать товар без упаковки. Это крайне неудобно, тк всегда отшелушиваешь и можно унести все товары. Столько коробок в руках не унести одному. Поэтому больше на озоне ничего заказывать не будем, лучше вайлдберриз, там всегда доступна распаковка и оставление коробок.
Ждите гору мусора за пределами вашего ТЦ. Никто не будет уносить с собой коробки. Тем более распакованные.👎👎👎👎👎
Место одобряю... И парковка очень приличная. Во всех отношениях (и размер достаточный и подъехать удобно). И пешком подойти не плохо... Даже в настоящее время года... Фото сделать сейчас не могу...
Отзывчивые и добросовестные сотрудники. Необходимо было сделать возврат товара, объяснили и помогли оформить.
На выдаче всегда здороваются и улыбаются)