Отличный пункт выдачи в шаговой доступности. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Отдельное спасибо Артему, всегда на позитиве и с доброй улыбкой. Видно и это чувствуется, что сотрудники работают для людей и проявляют должное внимание к каждому клиенту.
Хочу чтобы владельцы пункта обратили внимание на обслуживание. К мужчине, который там работает (вроде Михаилу) претензий нет -- отличный мужик. Пожилая женщина вызывает только дискомфорт.
1) 90% слов 10% дела -- нельзя просто прийти и получить посылку, обязательно надо вступить в диалог объяснить почему я покупаю тот или иной товар, ну и много слов в пустоту, из-за чего медленное обслуживание
2) Обязательно что-то перепутает, затупит, или нужно помогать ей искать товар на полках (которые, к слову, организованы очень странно мягко говоря)
3) Добило что когда мерил обувь мне сказали не выходить за малюсенький коврик с аргументом что испачкаю обувь и в магазине так вообще нельзя делать
После вежливой просьбы помолчать пошли вопросы о моём воспитании и обслуживании. А я прихожу чтобы получить услугу, а не для того чтобы мне мешали покупать товар и не для того чтобы делать за кого-то его работу.
Жесть, три дня не могу забрать заказ, не находят. Хотя в этом ничего удивительного нет, в помещении нет места чтобы стоять, всё вповалку, кабинки для примерки забиты коробками, всё валяется на полу. Там никогда не было чисто или аккуратно, но в последний раз такое ощущение, что издеваются. Сегодня вообще закрылись на инвентаризацию, отказаться от товара не дали, закрыты же. В приложении отказаться невозможно, так как заказ в пвз и он работает якобы, хотя нет. Было такое и не раз, но хоть на следующий день находили. Придёшь за заказом раз, отправляют до вечера, придёшь вечером - отправляют до завтра. Просто не связывайтесь с ними, лучше там не становится.
Никогда не сталкивалась с подобной работой пвз. Сначала у них были технические неполадки, пишут на двери мол «откроемся в 13:00», приходишь в 13, а там уже цифру 3 на 8 заменили. В 18 приходишь за заказом, тоже никого. Висит номер телефона, на который позвонив, я услышала «ну может завтра откроемся, не обещаю» нормальная ситуация? Не думаю. В итоге забрала через 2 дня. На днях опять забирала заказ, дверь закрыта снова. Благо со мной была еще одна женщина, которая позвонила на какой-то номер, и сотрудник пвз открыл дверь. Этот пвз не перестает удивлять?! Сегодня пришла в озон в 11, а он попросту закрыт. На стук в дверь ответа не последовало, на звонок по знакомому номеру тоже. Опять развернулась и ушла. Если бы модно было поставить 0 звезд, так бы и сделала
Без преувеличения хочу сказать, что этот пункт выдачи самый образцовый из всех ПВЗ Озона, что я была. Максимально отзывчивые и человечные сотрудники. Спасибо за Ваш труд, особенную благодарность хочу выразить сотруднику Артёму и его коллеге, чьё имя я, к сожалению, не успела спросить.
Я никогда еще не писал отрицательные отзывы в своей жизни на озон, но в этот раз просто не могу этого не сделать.
Посылку не могут выдать уже 3 дня! 3 КАРЛ. Каждый день хожу туда, чтобы её получить и каждый день натыкаюсь не только на отказ, но и на грубость со стороны работников пвз. У меня просто такой вопрос — зачем вы открываетесь, если у вас абсолютно ничего не готово? Все коробки разбросаны где попало, сотрудники даже не могут найти и просто навсего отсылают людей и говорят им прийти в другой день. Все завалено, не прибрано. Разве такой уровень должен быть у такой большой компании? Если вы открываетесь, то будьте добры приведите все в порядок, настройте коммуникацию, приберитесь и только после этого уже начинаете свою работу.
В пятницу был завал, вчера сначала до 6 они не работали, а дальше после 6 «технические проблемы» и грустный смайлик на объявлении. Сегодня у нас инвентаризация, которая длится целый день, а работники просто сидят и ничего не делают.
Стоит ли советовать этот пункт? Абсолютно нет. А дальше то что будет? Когда следующая поставка все будет снова накидано, разбросано и снова будет закрытие на день чтобы хоть как-то разгрести этот завал? Открытие пвз чисто для галочки, лучше пройтись до другого пункта дольше, но там хотя бы вежливо ответят. Максимально разочарован и никому не советую брать отсюда заказы
отвратительная организация пвз, всё завалено коробками, никаких стеллажей нет, что было бы очень удобно с точки зрения хранения. сотрудник не смог найти мой товар, как и товар предыдущего клиента, потому что это физически невозможно в тех условиях, в которых товар хранится. улучшите условия пвз, тогда, может, и желающих работать там будет больше. и положительных отзывов тоже. пока что для удобства сотрудников и клиентов ничего должным образом не сделано, не говоря уже о самом ремонте внутри организации.
Самый ужасный ПВЗ, который я встречала , находится в подвале, ужасно воняет, вещи разбросаны, раздевалки завалены , заказ мне каждый раз ищут бесконечное количество времени, работники каждый день меняются , 4 товара из заказа выдали, отметили, что выдали 5 . В другой раз мой заказ вообще лежал разобранным и вынутым из упаковки на стеллажах . Постоянно шумно, идет какой-то ремонт . Постоянно «технические перерывы» и пункт закрыт , чтобы просто забрать свой заказ нужно еще угадать в какое время они открыты .
самый плохой пункт, в которых я бывал, к сожалению. невозможность попасть в постоянно закрытый пункт, чтобы забрать заказ уже конкретно раздражает. даже по оставленному номеру на двери в рабочее время сообщают, что пункт не работает. живут своим графиком👎🏼
Пункт новый - поэтому грязно, работает 1 примерочная из 2, у сотрудника в приоритете приемка товара, а не работа с клиентом. Поиском товара сотрудник-девушка не спешит заняться, отдают часть заказа, которая по-ближе
Пришла на пункт выдачи, прождала больше 20 минут, так никто не пришел
Потратила много времени, в другое время заказ не смогла бы получить, а он мне срочно нужен
Надеюсь руководство читает отзывы и примет меры
Самый лучший озон, что видела. Сотрудники добрые и вежливые! Всегда забираю посылки со спокойной душой, без нервов и очереди.
Да, помещение в подвале, но что поделать...главное, что пвз рядом))
Запаха подвала от вещей/посылок, как писали ниже я никогда не чувствовала. Даже удивилась такому комментарию.
Невозможно застать на месте сотрудника пункта выдачи, никогда его нет на месте. Не советую заказывать в данный пункт, потеряете время и нервы
3
Анна Михайленко
Level 4 Local Expert
September 11, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Искренне жаль сотрудников
Находится в подвальном помещении, которое явно не оборудовалось под коммерческое помещение
Ужасно сыро и душно, так как в подвале располагаются трубы и канализация
Очень мало место, поэтому даже негде развернуться, везде стоят коробки и заказы
Искренне соболезную тем, кто там работает
Вход как в подсобку, ударилась головой когда выходила об какую то трубу
Худший из всех где бывал. В подвале. Грязно. Тесно. Бардак. В будний день днем закрыто. Вечером толпа. Не рекомендую.
1
Елизавета Сурикова
Level 18 Local Expert
June 22, 2024
Очень приятный ремонт, в отличии от своего собрата-озона в соседнем доме, который также находится в подвальном помещении- здесь все выглядит цивильно, нет ощущения будто спускаешься в забытое богом подземелье👍🏼
Это ужасное место еще до того, как открылось. Грязно и сыро внутри, а запах подвала пропитывает все вещи сразу. Вход неприспособленный для Озон, так как перед лестницей находится подвальное закрытое окно. Постоянно шумят.
5
1
Show business's response
Александра Р.
Level 9 Local Expert
July 25, 2023
Открылся 2-3 недели назад. Хорошая доступность, но нашли не сразу, пришлось спрашивать у местных. Находится в подвальном помещении между 9-ым подъездом и сквозной аркой.
Есть бесплатная парковка во дворе, часто есть свободные места.
Внутри 2 кабинки для переодевания, чисто. При входе и выходе берегите голову, низкий проём в одном месте.