На пункте выдачи просто нет сотрудника. Вот и забирайте свои заказы, как хотите. Мало того, что статус о том, что заказ доставлен поменялся вчера после закрытия пункта выдачи, так его невозможно ещё получить. Служба поддержки отвечает «приходите в другой день». Мне сегодня надо, в другой день я не могу прийти.
Плюс после того, как в этом маленьком помещении стал работать пункт выдачи Яндекса, всё пространство для получения заказов, примерочные заполнены не разобранными заказами. Остался только узкий проход к стойке выдачи. Раньше было всё хорошо. Никогда с таким не сталкивалась.
В надежде,что пункт будет открыт как положено, пришла под открытие,но поцеловала дверь 😐 Сказали,что сотрудник должен был приехать через два часа,а для меня уже поздно(В заказе товар для вечернего корпоратива🤷 Очень расстроилась. Больше заказывать на этот пункт не буду,во избежании недоразумений. (Надеюсь пункт пересмотрит,свое отношение к людям и к своему рабочему графику)
Новая девушка в пвз, очень долго ищет заказ. Научите ее адаптироваться в складском помещении, как оптимизировать ей работу. А то так и будут дальше люди просто уходить с этой длинной очереди. Не раз девушка говорила при мне " не могу найти заказ приходите позже " нормальный сервис у вас хахах
Плохой пвз, сотрудница тусит с мч на складе, дозватся невозможно.
На днях забирал заказ, так за стойкой девушка и какой то мужик крайне не опрятного вида. Жесть, заходить не хочется, фонит помытыми полами но грязной тряпкой.
Буду заказывать на пражскую.
Хамское поведение сотрудницы на смене 4го мая. В грубой форме отказала в возврате товара, хотя в приложении возврат одобрен по штрих коду. Выдумывала про нужду в упаковке товара, которая не сохранена. Полиэтиленовый пакет, замотанный скотчем, мною порван был, так как по другому не достать товар. В других пунктах выдачи в жизни не спрашивали про упаковку, вежливо принимали, очень часто пользуюсь озоном по работе. И якобы была эксплуатация товара, хотя на улицу в нем ни разу не вышла, это невозможно в нестиранной одежде, а после стирки на 30 градусах товар превратился в половую тряпку. Сказала, что не обязана передо мной извиняться за неудобства в этом вопросе, но я же заказываю товар в организации OZON, эта же надпись на улице на вывеске и у девушки за спиной крупными буквами тоже OZON, хотелось бы, чтобы были приняты меры в образовании сотрудников касательно решения конфликтных ситуаций, этим ПВЗ больше пользоваться не планирую и никому из знакомых не посоветую.
Отвратительное отношение к клиентам. Перерывы делают когда захотят, по 15-20-30 минут. Хотите чаю попить - сделайте график перерывов, чтобы люди не толпились на улице. И следуйте таймингу.
Просто хамское поведение сотрудника пункта выдачи В ленинградской области , г Кудрово Ул.
Английская 2. Мало того что женщина 30 минут не могла решить вопрос с другим клиентом, так и вместо того чтобы дать понять мне, что она освободилась и может меня обслужить, с некорректным тоном сказала мне - « Сюда иди»
Это что еще такое? Мало того что мне тыкают, хотя мы не знакомые друг другу люди и должны общаться на Вы, так и разговаривают так, будто я ее ребенок, который в чем то провинился. Но на этом еще не все. После того как она отсканировала мой штрих код и принесла коробки с моим заказом, эта женщина встала и просто начала болтать со своим знакомым человеком, теряя еще больше моего личного времени! При этом держала коробки у себя в руках. На мой вопрос « Могу ли я забрать свой заказ» мне поступил ответ в грубой форме- « Я же тебе сказала забирай». Я сделал замечание по поводу тона и общения со мной, на что я получил ответ - « Свободен»
Это вообще адекватно? В этом пункте выдачи я не раз забирал заказ. И там есть молодые девчонки которые хорошо и качественно выполняют свою работу, быстро и вежл?
Вечно у них перерыв, сегодня пришëл за товаром, закрыто до 14:00,а время 12:30, я понимаю закрались на обед на минут 30,но не на столько же, блин мне уезжать, как быть
В последнее время не дождешься товаров! Сотрудница по видимому не торопится отмечать их прибытие, по несколько дней ждешь товары, которые должны прийти на следующий день
Отвратительно. То товар найти не могут, то нет сотрудника на месте. По телефону, висязему на двери не дозвониться. Интересно, владелец пункта выдачи вообще читает отзывы?
Теперь это не только склад озон — это сборник всего на свете в маленьком помещении. Не протолкнуться и не дождаться.
1
А
Анна Анна
Level 9 Local Expert
February 19, 2024
Мне нравится этот пункт, чисто, нет очередей. Из администраторов нравится женщина блондинка, все подскажет, расскажет, вместе проверили с ней товар, помогла упаковать и даже дверь открыла, так как у меня была большая коробка. Супер.
Вот так внимательно и нужно относиться и к людям, и к работе. С хамством в этом пункте я ни разу ещё не сталкивалась.