Заказываю на этот пвз с июля 2024. За это время не было ни одной проблемной ситуации с тем единственным сотрудником-возвраты и приемка по моим заказам проходили штатно. По взаимодействию всё ок. Ходила на пвз стабильно 1-3 раза в неделю.
Минусы: это странное поведение руководителя-больше 1,5 месяца стоят леса в Холле пвз. Почему нельзя найти смену сотруднику или выйти самой? Почему не повесить объявление о закрытии пвз по техническим причинам в середине октября, когда пвз был просто закрыт без уведомлений? Почему не брать трубку, если ваш телефон указан в окне пвз?!
Сотрудник пункта выдачи очень добрый и вежливый человек.Пришла с вопросом возврата и получения товара,все сделали быстро без каких либо проблем. Очень хороший пункт выдачи,буду и дальше ходить в него.
11.13 - пункт закрыт!! Несколько человек также подходили, пока я ждала под дверью, сказали, что и вчера тоже было закрыто.
Как можно настолько не уважать клиентов?
Upd: в соседнем пункте вайлдберис потом подсказали, что работник сегодня на выходном(?!), пункт не будет работать весь день(?!!) Хозяйка пунктов вб и озон одна и та же, на звонки не отвечает.
Можно же было хотя бы объявление на двери сделать, что сегодня пункт не работает?! Кошмар, просто кошмар
Отвратительный пункт выдачи! Сотрудник на выдаче - ХАМ!
Пришла с вопросом, была проблемная ситуация с возвратом, сказал, что не его проблемы, не будет в этом разбираться, звоните руководителю.
Общается с клиентами так, как будто ему все должны и обязаны! Мало того, что в середине рабочего дня может уйти на перерыв на неизвестное количество времени, так ещё и пункт выдачи может не работать по 2-3 дня. Возвраты оформляют некорректно, приходится бегать туда по несколько раз, чтобы вернуть товар.
Лучше заказывать в другой пункт выдачи.
Уже кто-то писал про сотрудника хама в этом пункте. Полностью поддерживаю. Опишу для тех, кто не в курсе. Парень молодой, высокого роста, работает там на прстоянной основе. Грубиян редкостный, никакого воспитания. Человек абсолютно не умеет общаться с клиентами. И как вижу по отзывам многие недовольные. Если владелец этого пунка читает эти отзывы, примите меры!!!
Ощущение, что это один из самых ужасных по работе пунктов выдачи в микрогороде и отраде.
Второй день заказ получить невозможно, потому что пункт выдачи просто не работает (причем в выходные дни!). Предупреждений в лк никаких. Ну как бы клиенты ждут доставки. Приходиться отменять и заказывать заново в другой пункт. У Ж А С Н О
В последнее время работает ПВЗ через день, из-за этого постоянно задерживаются заказы. Ещё одна особенность, часто поступление заказов в ПВЗ проводят в системе перед самым закрытие, формально заказ пришёл вовремя, но забрать его можно только на следующий день. В половине ПВЗ на входе устроили склад какого-то хлама.
Пришел с утра забрать нужный товар , написано график с 9:00 до 21:00 , пришел в 9;40 , пункт закрыт , так как срочно нужно было забирать прождал до 10:15 , за 35 минут никто так и не пришел , пришлось уехать , никогда больше сюда не закажу и вам не советую
Закройте уже пункт выдачи, если не в состоянии обеспечить его нормальную работу. Фактическая работа пункта выдачи не соответствует графику, заказы постоянно задерживаются, пункт может не работать несколько дней подряд. Не заказывайте сюда ничего
Периодически не работает, забрать товар вовремя нет возможности, работают когда хотят, сотрудник постоянно с кривым лицом, хозяйка пункта не отвечает на звонки, ничего не предпринимает, отвратительное отношение к клиентам.
ОТВРАТИТЕЛЬНО работает этот пункт выдачи! ПРОСТО УЖАСНО!
Систематически работают по схеме: в лк приходит уведомление, что товар можно забирать, по факту приходишь, и работник надменно и вальяжно сообщает, что ничего не разобрал, на взаимодействие не идет, при тебе так же ничего НЕ РАЗБИРАЕТ, нагло игнорирует и занимается своими делами. Это повторялось несколько раз. У всех приходящих ситуация идентичная. Хозяйка пункта выдачи на жалобы не реагирует. Рейтинг пункта но озон 4,1, что считается ниже Плинтуса.
По итогу товар, который срочно нужен был, не удалось забрать по вышеуказанной причине.
Написана жалоба в озон, в ответ собрали всю информацию и завели проверку.
Пункт грязный, неаккуратный. Довольно часто просто не работает по несколько дней.
Владелице наплевать на клиентов и на своих сотрудников. Видимо она очень жадная: не может нормально отремонтировать пвз, поставить кондиционер, и зп скорее всего мизерная, раз никто не хочет здесь работать.
Раньше ходила в этот пвз через день, никаких проблем из нижеперечисленных не было, может мне везло. Потом пвз закрылся и сейчас снова работает, уже с другими сотрудниками, более приветливыми) Меня работа пвз устраивает
Ужасно… Два дня не работает ПВЗ, заказ нужен был срочно, телефон не берут, служба озон подьезжает с товаром и уезжает обратно. Как так можно халатно относиться к людям. Нет сотрудников, пусть хозяйка сама выдает товар, но эта королева даже трубку не берет.
Этот озон вечно закрыт, хотя на карте высвечивается как открыто. В третий раз не могу попасть в него за неделю - вечно выходные там у работника. Работник всего один, замены нет. Собственник пункта не отвечает.
Передайте пункт выдачи другому владельцу. Про внутреннее состояние уже молчу , предыдущие отзывы почитаете. Сейчас нового Сотрудника поставили которые вообще ничего не умеет и не знает . В 9:05 утра говорит мне , мы закрыты так как компьютер не работает. Возврат не в состоянии провести. Короче теперь в другой пункт придётся ходить.
Время 9:12, 16 июля 2024 - пункт закрыт, хотя написано, что он с 9 утра.
Я все понимаю, что один сотрудник работает 7/0, но это не повод не соблюдать рабочий график. И не приходить на работу вовремя.
Не смогли забрать нужную посылку вовремя
Отвратительный пункт выдачи, ужасный постоянно грубый сотрудник.
Перерыв это конечно хорошо, но хоть бы табличку оставлял какую то о том насколько он ушёл.
Upd.
Спустя ЧАС ожидания всё ещё никто так и не появился
Ставлю низкую оценку, Только потому что не позаботились о сотрудниках! В пункте не открываются окна, нет кондиционера! Бедные ребята сидят в неимоверной жаре и духоте! А по обслуживанию и доставки вопросов нет.
Опоздала в колледж, так как ждала открытия озона. Парень, который там работает , так и не пришел. Живу. Недалеко от этого озона. Этот парень часто хамит и грубо обращается
Заказ № 42570742-0084 от 22 июля.
Долго переносили доставку, в итоге сильно подвели - получил подделку - легкую и кривую коробченку, похожую на жесткий диск. Заявка на возврат одобрена, №42570742-R13 от 7 августа. В пункте выдачи принять возврат отказались, послали на почту. На почте отстоял огромную очередь, и в итоге мне сказали, что что информацию нужно заполнять в их мобильном приложении на английском языке, и что такие посылки в Китай возвращаются назад, не тратьте время. В начале года я подключил Озон премиум, так как я очень занятой человек. Я физически не могу постоянно отпрашиваться с работы, чтобы доказывать, что мне прислали подделку и разбираться с этим вопросом. Переписка со службой поддержки - отдельный квест - каждый раз объясняешь по новой без нормального результата. Если Озон не может принять у меня возврат, значит мои покупки в этом сервисе прекращаются, считайте, что вы потеряли постоянного клиента.
Отвратительное обслуживание
Молодой человек на выдаче хамит, ощущение что пришла просить в займы, а не забрать свой товар, часто прихожу, а у них перерыв, хотя пункт без перерыва. Проведите беседу с сотрудником как надо оказывать услуги, очень неприятно приходить в этот пункт.
Ужасный пунк выдачи. Пусть владелиц данного пункта научится вести такого рода бизнес.
3
1
Show business's response
Андрей С.
Level 5 Local Expert
October 27, 2024
Будьте готовы, что придёте, а ПВЗ закрыт в свои рабочие часы. И всем всё равно, что там оплаченные ваши заказы, в том числе и хозяйке. 26.10.24 ПВЗ закрыт весь день. Цените своё время, держитесь от этого ПВЗ подальше!
Такого хамства надо поискать… одно «дверь закрой!» вызывает желание больше не приходить сюда! Хорошо озон в каждом доме! Нет сервиса - закрывайтесь! Не хотите чинить дверь и сотрудника не научили разговаривать нормально - закрывайтесь!
Заказ 22510702-0026, 12.12.23 примерно в 16.05
11
Show business's response
Valentina G.
Level 6 Local Expert
March 11, 2024
Ужасный пункт выдачи, не понимаю как его допустили к открытию и озон одобрил этот ремонт. Главная стена вся грязная и порезанная. Везде мусор от ремонта валяется. Хотела проверить товар на качество, прежде чем забирать. Логично , упаковку надо куда то выкинуть . На что ответ был: «у нас тут нет помойки, мусор нужно с собой забрать».
Лицо у сотрудника депрессивное , приходить сюда не хочется от слова совсем .
Попросили пакет , их тоже не оказалось.
Пришла в другой раз, огромная очередь, праздники, сотрудник не торопится , еще успевает с другом пообщаться.
Судя по всему он может быть и владельцем этого пункта выдачи , а то такого давно бы уволили .
10
1
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
October 24, 2024
В последнее время слишком часто не работают. Зачем вы тогда здесь нужны ? Людям заказы срочные приходят, они их не могут забрать. Закрывайтесь !
Забирала пару раз заказы с данного ПВЗ, всегда мало людей, быстрая выдача заказов, что очень радует. Удобное расположение, есть где припарковать машину в пару шагах от входа.
Крайне депрессивный человек на пункте выдачи , так же хотел забрать сегодня посылку подошел в 20:30 а дверь уже закрыта .
Прошу обратить внимание что это не первый такой отзыв.