Ozon
72 reviews
October 31, 2024
Заказываю на этот пвз с июля 2024. За это время не было ни одной проблемной ситуации с тем единственным сотрудником-возвраты и приемка по моим заказам проходили штатно. По взаимодействию всё ок. Ходила на пвз стабильно 1-3 раза в неделю.
Минусы: это странное поведение руководителя-больше 1,5 месяца стоят леса в Холле пвз. Почему нельзя найти смену сотруднику или выйти самой? Почему не повесить объявление о закрытии пвз по техническим причинам в середине октября, когда пвз был просто закрыт без уведомлений? Почему не брать трубку, если ваш телефон указан в окне пвз?!
3
1
November 11, 2024
Сотрудник пункта выдачи очень добрый и вежливый человек.Пришла с вопросом возврата и получения товара,все сделали быстро без каких либо проблем. Очень хороший пункт выдачи,буду и дальше ходить в него.
3
September 21, 2024
Отвратительный пункт выдачи! Сотрудник на выдаче - ХАМ!
Пришла с вопросом, была проблемная ситуация с возвратом, сказал, что не его проблемы, не будет в этом разбираться, звоните руководителю.
Общается с клиентами так, как будто ему все должны и обязаны! Мало того, что в середине рабочего дня может уйти на перерыв на неизвестное количество времени, так ещё и пункт выдачи может не работать по 2-3 дня. Возвраты оформляют некорректно, приходится бегать туда по несколько раз, чтобы вернуть товар.
Лучше заказывать в другой пункт выдачи.
11
March 13
Уже кто-то писал про сотрудника хама в этом пункте. Полностью поддерживаю. Опишу для тех, кто не в курсе. Парень молодой, высокого роста, работает там на прстоянной основе. Грубиян редкостный, никакого воспитания. Человек абсолютно не умеет общаться с клиентами. И как вижу по отзывам многие недовольные. Если владелец этого пунка читает эти отзывы, примите меры!!!
1
October 27, 2024
Ощущение, что это один из самых ужасных по работе пунктов выдачи в микрогороде и отраде.
Второй день заказ получить невозможно, потому что пункт выдачи просто не работает (причем в выходные дни!). Предупреждений в лк никаких. Ну как бы клиенты ждут доставки. Приходиться отменять и заказывать заново в другой пункт. У Ж А С Н О
4
1
October 27, 2024
В последнее время работает ПВЗ через день, из-за этого постоянно задерживаются заказы. Ещё одна особенность, часто поступление заказов в ПВЗ проводят в системе перед самым закрытие, формально заказ пришёл вовремя, но забрать его можно только на следующий день. В половине ПВЗ на входе устроили склад какого-то хлама.
3
February 8
Закройте уже пункт выдачи, если не в состоянии обеспечить его нормальную работу. Фактическая работа пункта выдачи не соответствует графику, заказы постоянно задерживаются, пункт может не работать несколько дней подряд. Не заказывайте сюда ничего
4
October 26, 2024
Периодически не работает, забрать товар вовремя нет возможности, работают когда хотят, сотрудник постоянно с кривым лицом, хозяйка пункта не отвечает на звонки, ничего не предпринимает, отвратительное отношение к клиентам.
3
September 12, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО работает этот пункт выдачи! ПРОСТО УЖАСНО!
Систематически работают по схеме: в лк приходит уведомление, что товар можно забирать, по факту приходишь, и работник надменно и вальяжно сообщает, что ничего не разобрал, на взаимодействие не идет, при тебе так же ничего НЕ РАЗБИРАЕТ, нагло игнорирует и занимается своими делами. Это повторялось несколько раз. У всех приходящих ситуация идентичная. Хозяйка пункта выдачи на жалобы не реагирует. Рейтинг пункта но озон 4,1, что считается ниже Плинтуса.
По итогу товар, который срочно нужен был, не удалось забрать по вышеуказанной причине.
Написана жалоба в озон, в ответ собрали всю информацию и завели проверку.
13
September 29, 2024
Пункт грязный, неаккуратный. Довольно часто просто не работает по несколько дней.
Владелице наплевать на клиентов и на своих сотрудников. Видимо она очень жадная: не может нормально отремонтировать пвз, поставить кондиционер, и зп скорее всего мизерная, раз никто не хочет здесь работать.
3
1
December 20, 2024
Раньше ходила в этот пвз через день, никаких проблем из нижеперечисленных не было, может мне везло. Потом пвз закрылся и сейчас снова работает, уже с другими сотрудниками, более приветливыми) Меня работа пвз устраивает
4
1
September 20, 2024
11.13 - пункт закрыт!! Несколько человек также подходили, пока я ждала под дверью, сказали, что и вчера тоже было закрыто.
Как можно настолько не уважать клиентов?
Upd: в соседнем пункте вайлдберис потом подсказали, что работник сегодня на выходном(?!), пункт не будет работать весь день(?!!) Хозяйка пунктов вб и озон одна и та же, на звонки не отвечает.
Можно же было хотя бы объявление на двери сделать, что сегодня пункт не работает?! Кошмар, просто кошмар
8
October 27, 2024
Ужасно… Два дня не работает ПВЗ, заказ нужен был срочно, телефон не берут, служба озон подьезжает с товаром и уезжает обратно. Как так можно халатно относиться к людям. Нет сотрудников, пусть хозяйка сама выдает товар, но эта королева даже трубку не берет.
2
1
October 24, 2024
Этот озон вечно закрыт, хотя на карте высвечивается как открыто. В третий раз не могу попасть в него за неделю - вечно выходные там у работника. Работник всего один, замены нет. Собственник пункта не отвечает.
2
February 5
Классный сотрудник на выдаче, всегда приятно зайти)
Хожу часто, с проблемами не сталкивался
3
January 17
Порядок бы навести, а то как после бомбежки, потолок разваливается, постоянно какие то леса и конструкции лишние хранятся.
1
September 20, 2024
Отвратительная работа пункта выдачи! Несколько дней не могу забрать заказ, потому что пункт выдачи просто напросто закрыт!!!
1
September 19, 2024
Пришел с утра забрать нужный товар , написано график с 9:00 до 21:00 , пришел в 9;40 , пункт закрыт , так как срочно нужно было забирать прождал до 10:15 , за 35 минут никто так и не пришел , пришлось уехать , никогда больше сюда не закажу и вам не советую
2
May 31, 2024
Передайте пункт выдачи другому владельцу. Про внутреннее состояние уже молчу , предыдущие отзывы почитаете. Сейчас нового Сотрудника поставили которые вообще ничего не умеет и не знает . В 9:05 утра говорит мне , мы закрыты так как компьютер не работает. Возврат не в состоянии провести. Короче теперь в другой пункт придётся ходить.
5
October 27, 2024
Отвратительный пункт выдачи!!!! Уже 3 дня не могу забрать заказ, вообще не работают, хотя по графику должны!!!
2
February 5
Удобное расположение, хорошие вежливые сотрудники.
2
1
July 16, 2024
Время 9:12, 16 июля 2024 - пункт закрыт, хотя написано, что он с 9 утра.
Я все понимаю, что один сотрудник работает 7/0, но это не повод не соблюдать рабочий график. И не приходить на работу вовремя.
Не смогли забрать нужную посылку вовремя
8
1
September 10, 2024
Отвратительный пункт выдачи, ужасный постоянно грубый сотрудник.
Перерыв это конечно хорошо, но хоть бы табличку оставлял какую то о том насколько он ушёл.
Upd.
Спустя ЧАС ожидания всё ещё никто так и не появился
5
July 2, 2024
Ставлю низкую оценку, Только потому что не позаботились о сотрудниках! В пункте не открываются окна, нет кондиционера! Бедные ребята сидят в неимоверной жаре и духоте! А по обслуживанию и доставки вопросов нет.
6
September 13, 2024
Опоздала в колледж, так как ждала открытия озона. Парень, который там работает , так и не пришел. Живу. Недалеко от этого озона. Этот парень часто хамит и грубо обращается
8
August 10, 2023
Заказ № 42570742-0084 от 22 июля.
Долго переносили доставку, в итоге сильно подвели - получил подделку - легкую и кривую коробченку, похожую на жесткий диск. Заявка на возврат одобрена, №42570742-R13 от 7 августа. В пункте выдачи принять возврат отказались, послали на почту. На почте отстоял огромную очередь, и в итоге мне сказали, что что информацию нужно заполнять в их мобильном приложении на английском языке, и что такие посылки в Китай возвращаются назад, не тратьте время. В начале года я подключил Озон премиум, так как я очень занятой человек. Я физически не могу постоянно отпрашиваться с работы, чтобы доказывать, что мне прислали подделку и разбираться с этим вопросом. Переписка со службой поддержки - отдельный квест - каждый раз объясняешь по новой без нормального результата. Если Озон не может принять у меня возврат, значит мои покупки в этом сервисе прекращаются, считайте, что вы потеряли постоянного клиента.
14
2
May 3, 2024
Отвратительное обслуживание
Молодой человек на выдаче хамит, ощущение что пришла просить в займы, а не забрать свой товар, часто прихожу, а у них перерыв, хотя пункт без перерыва. Проведите беседу с сотрудником как надо оказывать услуги, очень неприятно приходить в этот пункт.
14
October 16, 2024
Ужасный пунк выдачи. Пусть владелиц данного пункта научится вести такого рода бизнес.
3
1
October 27, 2024
Будьте готовы, что придёте, а ПВЗ закрыт в свои рабочие часы. И всем всё равно, что там оплаченные ваши заказы, в том числе и хозяйке. 26.10.24 ПВЗ закрыт весь день. Цените своё время, держитесь от этого ПВЗ подальше!
1
1
September 10, 2024
9:30 пункт закрыт. Еще добавлю , время 1:30 где работник? Вообщем мое терпение лопнуло , буду заказывать в другой
6
October 22, 2024
Не могу забрать свой заказ уже третий день. Пункт постоянно закрыт. Ужасно!
2
June 28, 2024
Самый плохой Озон в нашем районе, сотрудник грубый, во время не открывают. Ходим в другой пункт выдачи, благо их тут много.
8
December 21, 2023
Такого хамства надо поискать… одно «дверь закрой!» вызывает желание больше не приходить сюда! Хорошо озон в каждом доме! Нет сервиса - закрывайтесь! Не хотите чинить дверь и сотрудника не научили разговаривать нормально - закрывайтесь!
Заказ 22510702-0026, 12.12.23 примерно в 16.05
11
March 11, 2024
Ужасный пункт выдачи, не понимаю как его допустили к открытию и озон одобрил этот ремонт. Главная стена вся грязная и порезанная. Везде мусор от ремонта валяется. Хотела проверить товар на качество, прежде чем забирать. Логично , упаковку надо куда то выкинуть . На что ответ был: «у нас тут нет помойки, мусор нужно с собой забрать».
Лицо у сотрудника депрессивное , приходить сюда не хочется от слова совсем .
Попросили пакет , их тоже не оказалось.
Пришла в другой раз, огромная очередь, праздники, сотрудник не торопится , еще успевает с другом пообщаться.
Судя по всему он может быть и владельцем этого пункта выдачи , а то такого давно бы уволили .
10
1
October 24, 2024
В последнее время слишком часто не работают. Зачем вы тогда здесь нужны ? Людям заказы срочные приходят, они их не могут забрать. Закрывайтесь !
1
September 19, 2024
НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ВО ВРЕМЯ!
Фактически сотрудник может опаздать на работу на ЧАС, ДВА!
1
March 12, 2023
Забирала пару раз заказы с данного ПВЗ, всегда мало людей, быстрая выдача заказов, что очень радует. Удобное расположение, есть где припарковать машину в пару шагах от входа.
2
4
November 7, 2023
Парни молодцы , всегда приветливы и улыбчивы, очередей нет никогда , в отличии от других пунктов )
1
6
December 19, 2023
Крайне депрессивный человек на пункте выдачи , так же хотел забрать сегодня посылку подошел в 20:30 а дверь уже закрыта .
Прошу обратить внимание что это не первый такой отзыв.
11
October 22, 2024
Ужасное место, пришел в 12 - закрыт
3
March 8, 2024
Грубый сотрудник на выдаче заказов.
Ни "здрасьте" ни "до свиданья".
Ещё и заказ так бросил ,то тот чуть со стола не улетел.
10
1
May 3, 2024
Ужасный пункт выдачи, график работы не соблюдают! Сотрудник (мужчина) ведет себя неадекватно , постоянно хамит.
7
January 7
После того как заменили сотрудника в офисе - стало гораздо лучше! Все четко!
4
1
April 8, 2024
Отсутствует контейнер для утилизации упаковки.
Грязные зеркала в примерочных.
Половина потолка обрушена.
9
1
October 27, 2024
Не работают! Один бедный парень все дни дежурит без выходных. Не заберу заказы - и они уедут обратно. А уже оплачены
2
December 28, 2023
Прекрасный пункт выдачи, персонал прекрасно работает, но уж больно Сокольский пол там от самого входа и до самого стола выдачи!
1
6
October 17, 2024
Быстрое обслуживание
1
November 13, 2024
Уже не первый раз в самый час пик (с 19 часов, когда люди возвращаются с работы) закрываются на некий перерыв. Получить заказ невозможно
3
1
October 24, 2024
Пункт грязный, и ладно бы только это. Но и часто бывает закрыт, не знаешь, когда забирать свои заказы.
4
March 6
Ужасный пункт выдачи.
1