В целом все хорошо, сотрудники работают отлично. Но сегодня столкнулась с некомпетентным сотрудником, которого раньше не видела. Видимо новенький. Возрастной мужчина.
Пришла забрать заказ, отдаёт на что летят его комментарии: «все сидят на этих энергетиках». Простите, что? Какое ему дело, что я заказываю, как живу и тд. Это не этично. Далее, когда собиралась уходить летит мне фраза: «по закону РФ энергетики с 18 лет, но да ладно, я вам верю». Я принципиально показала ему фото паспорта.
Очень неприятный сотрудник, который не умеет работать в сфере обслуживания.
Сегодня в 18.30 пришла в пункт выдачи и прямо перед носом сотрудник пункта выдачи закрыл дверь, на двери было написано перерыв 15 минут. Я ничего не сказала, ушла. Через час в 19.30 пришла с ребенком и мужем и опять прямо перед нашим носом, видя что мы к ним идем сотрудник пункта выдачи закрывает дверь. На вопрос мужа выдаст ли он нам товар он с очень недовольным лицом спросил: «а у вас много?»
Муж ответил что да много. Сотрудник открыл дверь с очень недовольным лицом, закатывал глаза, от злости у него тряслись руки. Померить товар не дал, вручил и вышел , ждал у двери со своим другом, выходя он ещё и спросил: «вы все?».
Данный сотрудник ведет себя так не первый раз, никогда не здоровается и явно все время всем недоволен.
Сколько раз в день положены сотрудникам перерывы? И в какой промежуток времени? Почему мы должны оправдываться за то что пришли за товаром в рабочие часы пункта выдачи!! И видеть очень недовольное лицо сотрудника.
Почему нет книги жалоб в пункте выдачи?
найсова сходил забрал заказик, очень приятные люди в смокинге, понравилась девочка, побоялся подойти и взять номер, ну не суть) все на высшем уровне👍👍
1
М
Мария
Level 8 Local Expert
June 6, 2024
Почему то в день, когда приходит заказ, приемка осуществляется очень долго и ближе к закрытию, в других пунктах всегда оповещение приходило быстро в обед, если в этот день было указано, что приедет заказ. То ли машина в этот пункт поздно приезжает, то ли не торопятся заказы оприходовать.. в итоге забирать приходится на день позже! В 5 других озонах такого не было