Второй день не могу забрать свою посылку. Под вывеской написано, что ПВЗ работает с 9 до 21. Вчера простоял до 9:30, так и не открылось. Вернулся в 19, был перерыв до 19:15. Сегодня пришел в 10:00, снова закрыто. Уважаемые владельцы данного ПВЗ, начните платить сотрудникам, чтобы пункт стабильно работал, а жильцы могли получить свои посылки. Тем более, в преддверии НГ
Это уже невозможно, в который раз не могу получить свою посылку! Постоянно сотрудники устраивают себе перерывы, как не приду закрыто на 15 минут. Сегодня просто закрыли дверь никого не пускают и сидят внутри! Повесили на дверь надпись от руки что сегодня работать не будут. Это что за самопроизвол??? Не в одном пункте озон больше такого нет как тут. Разберитесь !
Столкнулся с недопониманием на пункте выдачи товара. На каждом пункте выдачи товара расположен стол для проведении осмотра упаковки и непосредственно товара, так же есть розетка 220v для подключения этого товара и проверки работоспособности. На выше указанном пункте мне отказали в возможности проверки товара подключением его к источнику питания, обосновав это следующими фразами: "На всех точках самовывоза подключать и проверять запрещено", "А что, если у меня электричество скакнет и я работать не смогу", "Везде запрещено подключать к питанию". На сколько я знаю, я имею полное право при непосредственном получении товара убедится в его работоспособности. В службу поддержки конечно написал, там просто отписались, что передали информацию владельцу, будет произведена проверка. Однако, я не смогу узнать результат проверки и какие меры были предприняты, а до тех пор, пускай люди знают, что там не разрешают подключать устройства к питанию и проверить работоспособность товара. Заказ 0657.
18 декабря 2023 года я пришла в пункт выдачи забрать свой заказ. Сотрудник в это время курила прямо на ступенях перед дверью и отказалась меня обслуживать, заявив, что у них тоже должны быть технические перерывы. Когда я открыла дверь она стала её закрывать и давить на меня, уверяя в том, что я размораживаю помещение. Я давно выбираю именно этот пункт Озон так как он находится рядом с домом и обслуживание всегда очень вежливое и быстрое. Надеюсь руководство примет решение по данному происшествию, иначе придется искать другой пункт выдачи.
Уже не в первый раз удивляюсь наглости и хамству одной из сотрудниц этого пвз! Когда я зашла, в дневное время в выходной день получить свой заказ, всего один мужчина забирал свой товар и, видимо, предъявлял какие-то претензии по товару. Сотрудница была слишком занята спором с ним и не хотела его прерывать ради меня. На мое «здравствуйте» и протянутую руку с телефоном и штрих-кодом для получения товара я услышала в ответ «ой мне сейчас не до этого, ждите».
То есть никто и не ожидал от неё реверансов и сверхдружелюбия, но, я полагаю, можно было запомнить несколько фраз типа: «здравствуйте», «пожалуйста», «до свидания» и ограничится только ими в своей работе. Толку было бы на много больше, если бы она поняла, что больше не работает за прилавком на рынке.
07.03 забирал заказ из этого офиса. На оператора, которая работала попадаю третий раз-ни здравствуйте, ни до свидания, занята своими делами. Стоишь перед ней с телефоном с открытым штрихкодом и ждёшь пока ее величество соизволит обратить внимание на тебя. Такое впечатление, что забираю ее вещи и время. В общем то не требуется расшаркиваться перед посетителями, но какое-то, даже не уважение,а внимание к клиентам должно быть. А заказ да, хороший
Вход с торца дома, возле въезда на стоянку здания минобороны. Обычный пункт выдачи, очереди почти никогда нет, заказы выдают оперативно. Недостаток: туговато с парковкой, к дому не подъедешь из-за шлагбаума, а все проезды вокруг заставлены машинами, места обычно бывают только на 1-м Хорошёвском проезде, так что придётся пройти 200 метров.
Я понимаю, что не в ресторан пришел. Но сотрудница с трагическим выражением лица просто слушает при тебе что-то с телефона на полной громкости на своем языке. В середине разговора она решила наконец-то выключить, мешать думать видать стало. Это треш, имейте совесть. Это было сегодня 13 апреля
3
1
Show business's response
Николай Князев
Level 7 Local Expert
October 28, 2023
Удобно расположенный пункт. Внутри чисто и комфортно. Работают без перерывов, очереди не наблюдал. Персонал вежливый и ответственный.
Первый раз было сложновато найти, если идти от метро, то нужно зайти в арку и повернуть налево. Сам пункт выдачи очень скромный и простой. Девочки очень приветливые,
Наконец-то открылся пункт в моей собственном доме )
Так удобно ещё никогда не было
Очень воспитанные сотрудники
Теперь заказов в Озон у меня стало ещё больше )