Ozon
35 reviews
August 23, 2024
Два маленьких мальчика в пункте выдачи сказали, что у меня проблемы со слухом, потому что я попросила их работать вместо того, чтобы пробивать мой заказ)
Прошу принять меры, хожу в пункт почти каждый день, не хочу каждый раз нарываться на хамское отношение )
Есть задокументированное доказательство неподобающего поведения, могу предоставить на почту или в мессенджеры территориального менеджера.
1
1
December 18, 2024
Опоздал на работу чтобы забрать посылку, прихожу, а на двери объявление что пвз закрыт на инвентарку. Девушка за закрытой дверью делает вид что меня нет. Интересно, почему другие пвз вообще не закрываются? Больше сюда не приду и ничего не закажу.
1
May 10, 2024
10.05 я пришла за заказом, получила, не успев дойти до примерочной, обнаружила (под камерами), что вещь пришла подменная. Сразу сдала ее оператору, на что мне было предъявлено, что это я сама ее подменила, и что оператор не собирается платить за нее из собственного кармана. Т е меня обвинили в воровстве вещи - оклеветали! В итоге меня задержали на пункте более чем на 20 минут, пока не пришла собственница пункта и не просмотрела запись с камер. Убедившись, что это не я подменила вещь, а уже заказ пришел подменный, оператор молча отменила мой заказ, извинений я не получила. Однозначно не рекомендую обращаться в данный пункт - хамское отношение оператора к клиентам, без вины могут оклеветать клиентов.
3
1
September 5, 2024
Хожу часто в этот пвз. Всегда всё хорошо очень чисто
April 27, 2024
Не знаю даже какую оценку поставить, потому что работают 2 разных девушки. Одна очень милая и приятная, а вторую как-будто с Почты России вместе со сбербанком перевели🙈
1
November 19, 2022
11.11.22 делала заказ на итальянскую косметику. Была черная пятница, видимо сайт был перегружен и слегка глючил. Выскочила доставка курьером, которую поменять на самовывоз не получилось. Так же , загадочным образом, как потом выяснилось, пропечатался неверный адрес ( адрес офиса Озон) на Л. Зверевой, 3. Первую половину заказа доставили без проблем, курьер позвонил, заподозрив что то неладное в написании адреса, спасибо ему, доставил прямо в руки. Со второй половиной заказа что то пошло не так. Без согласования со мной была изменена дата и время. Назначено время, в которое я не могу его принять. Звонит курьер, объясняю ему ситуацию, что время со мной, к сожалению, не согласовано, поэтому принять не могу. В ответ слышу:" Зачем вы выливаете на меня свой негатив"?. Дальше больше. Предлагает положить заказ в почтовый ящик, чтобы не переносить дату вручения. Иду ему навстречу, диктую адрес, парадную, номер квартиры. Прихожу с работы- пусто. Звоню. Где? Оказалось, в другом доме, на другой улице, в почтовый ящик совершенно другой квартиры. Прошу вернуть . Опять выслушиваю кучу претензий по указанию адреса, который я не указывала. С ботом службы поддержки общаться себе дороже. В итоге, видимо, курьерская совесть все- таки проснулась, подозреваю, что и живет он где-то поблизости, но так или иначе вечером заказ мне доставил, высказав опять мне кучу непонятных претензий повышенным тоном.....
1
1
July 27, 2023
Я лох в онлайн-покупках - но тут понадобилось то, чего не нашел в обычных магазинах. Еле зашел, неправильно оплатил - деньги ушли с карты, но не ввел код и товар так и не пришел на пункт. Переживал - но через 10 дней деньги вернули на мою карту полностью, хотя я даже не связывался как-то с ОЗОН. Честные!
June 7, 2022
Когда на приёме работает Карина - мой день удался! Просто супер сотрудник. Толковая, быстро думает и принимает решения, всегда готова помочь. В общем, образец для подражания.
Есть ещё две девушки и молодой человек. Когда их смена - сразу чувствуешь разницу. :)
Один раз один из них вместо книги отправил утюг. :)) Всякое бывает, я без претензий. Но… лучше бы там работали клоны Карины. :)))
1
1
August 1, 2022
Сделала заказ от 27 числа. Аппарат для маникюра, для педикюра и белую кофту.
Перенесли заказ на 28, потом на 29 потом на 30 потом на 31. И каждый день присылали сообщение что ко мне едет курьер. Отменила заказ оформила по новой подумала потеряли. От 30 го должен был придти 31. Опять позвонила курьеру , он взял трубку и сказал 28 29 30 он вообще не работал. И сейчас у него моего заказа как не было так и нет. Пишу в поддержку решитл проблему что нет такого заказа у курьера и не было хватит мне присылать сообщение о том что он ко мне едет. Они строят из себя дураков а вам не доставил курьер а курьер не вышел на связь а хотите оформить заказ. А на счёт заказа мы выполнили свои обязательства а этот вам придет 31 го. Говорю не придет он потому что его у курьера никогда не было позвоните на склад хватит передо мной извиняться вы можете решить проблему. В итоге в вк озон меня просто заблокировали за то что я просила решить проблему а не писать мне извинения и пересылать номер курьера написала с другой страницы второй раз они написали что вы хотели возврат и мы решаем этот вопрос. Какой возврат я, хотела свой товар и прошу вас решить проблему чтобы товар мне доставили. А не блокировать меня и присылать сообщения с номером курьера и то что товар ко мне едет. Вытрепали все нервы. Обратилась к юристу подтверждаем всю переписку у нотариуса у будем подавать иск о моральном насилии и изздевательсве у любого другого человека нервы не выдержат. Меня с моими стальными нервами вывести из себя чтобы я рада и плакала в истерике это нужно постараться.
1
April 4, 2024
Очень удобно рядом дома и персонал очень хороший
April 25, 2023
Хороший пункт выдачи, приветливый и вежливый персонал помог по вопросу возврата бракованного товара и сделали всё быстро и правильно, рекомендую.
October 25, 2024
Наверное самый чистый ПВЗ на моей памяти, девушка тоже очень приятная.
December 13, 2022
Дочь покупала билет на ОЗОН, чек не отправили в нарушение 54-ФЗ. Думаю в налоговую жалобу направить?! Да, так и сделаю. Написали в поддержку, сказали аккаунт удален, однако ответ в ЛК пришел?! Беда какая - то с сайтом! И по какой-то причине убрали связь с оператором. Это для чего сделано? Чтобы людей обманывать?
1
March 15, 2024
Удобное расположение и приветливый персонал!
September 28, 2022
Около 7 лет очень много покупал на Озоне, но после того как Озон убрал телефонную поддержу, оставив только час с ботом, магазин превратился в помойку. Пропала совсем коммуникация с порталом, если что-то не так. Больше не пользуюсь этим сервисом.
3
November 12, 2022
Сделать заказ . Его не получила. . В личном кабинете стоит отметка о получение и прибое чек.
Продавец на связь не выходит.
Служба поддержки не реагирует на ситуации.
Очень мог мошенников стала на ozon
1
December 26, 2021
Довольно быстро получил посылку.
Приятный персонал.
Чисто, хоть и зимний период.
Рекомендую это место, если оно близко к вашему дому, заказывайте сюда.
2
November 24, 2022
Персонал вежливый. Что непонятно могут объяснить. В помещении тепло и чисто.. 5баллов!!!
June 14, 2023
Почти никогда нет очередей, сотрудники работают быстро, без лишних вопросов.
November 9, 2023
Вежливые, отзывчивые сотрудники
January 8, 2022
Один из немногих, лучших офисов! Всем сотрудником, большое спасибо, за отличное Обслуживание!
2
1
July 7, 2022
Отличный пункт. Просторный, чистый, с примерочной. Сотрудницы шустрые.
November 29, 2023
Удобно ,рядом, быстро!
March 22, 2023
Лучший пункт выдачи на ваське! Прекрасный и дружелюбный персонал
February 6, 2024
Вроде бы на двери написано, что работает с 9:00, но в 9:05 ещё закрыто
October 27, 2023
Все понравилось!)
September 4, 2022
Приятные сотрудницы, всё отлично :)
August 11, 2022
Пытались продать сок Rich вместо 6 упаковок коробочку 1 литр за 750 рублей.
1
September 2, 2022
Вежливое и быстрое обслуживание.
December 15, 2022
Всё отлично. Вовремя.
February 19, 2022
Всегда без очереди, вежливый персонал, быстро и удобно!
August 26, 2022
Отличный пункт выдачи. Чисто и аккуратно.
May 25, 2023
Отлично
1
June 1, 2023
Хороший ПВЗ
January 16, 2022
Нравится