Очень испортился этот пункт выдачи! Регулярно в последнее время, заказывая товар с доставкой «завтра», уведомление о том, что посылка пришла, приходит ровно по окончании рабочего дня пункта выдачи после 21:00. То есть технически посылка приходит в тот день, как и обещано на сайте, но забрать ее не представляется возможным, потому что пункт выдачи уже закрыт. В других пунктах выдачи с таким не сталкивалась! Только здесь и на регулярной основе!
Ужасное отношение работника. Пришла в 20.46, на что мне сказали, что уже без десяти (было без 14), а заканчивают примерку в 20.50. Мне нахамили, но я все-таки померила все причем до 20.55. Собственники, пишите про свои правила по примерке, я специально бежала после работы. Больше сюда не пойду
Очень грязный пвз, отвратительные сотрудники. Грубят на каждом шагу, и кофе машинка там тоже неочень. Не советую туда даже заходить, рядом в автошколу лучше за знаниями ПДД сходить, там хотя бы не грубят.😡
Самый неприятный пункт выдачи,в котором я когда либо был,постоянно грязные коврики в примерочной,полные мусорки и сам пол в зале оставляет желать лучшего…никому не советую!
Идеальный пункт выдачи с постоянным персоналом. Еще и ремонт сделали, стало уютно. Спасибо. Нравится.
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
August 9, 2024
Дама с короткими волосами работает уже давно в этом пункте, видимо всех негативных отзывов о ее хамстве не хватает, чтобы принять меры со стороны руководства.
Не первый раз сама наблюдаю вечный псих от нее во время выдачи чужих заказов. Но сегодня коснулось лично меня, девушка оказалась глухая, ведь услышать «сегодня не буду забирать, приду ЗАВТРА» было таким сложным делом, в итоге одну позицию мадам отменила. В ответ на мою претензию на отмененный товар (который был заказан за 1500, а сейчас на перезаказ стоит 2400, а также ожидая его не один день) было сказано «ничем не могу помочь, надо было говорить громче/четче». Спасибо, очень приятно. Видимо, девушка воспринимает лишь ответ хамством на хамство, хорошо, будет сделано!!
Слишком деловитая дама, ведёт себя надменно, не приветлива, говорит по телефону и решает какие-то дела.
Видимо владелица данного пункта экономит на рабочей силе и выполняет функции сотрудника ПВЗ лично - всякий раз демонстрируя свою важность.
Трудно сосчитать, сколько раз я заказывала товары в этот пункт выдачи. И это происходит очень часто. Но сегодня, накануне праздника, впервые столкнулась с тем, что оказывается, администратор в самый час пик берет перерыв (18 часов вечера, когда все люди возвращаются с работы и идут за покупками, забирают заказанные подарки и так далее)
Администратор озвучила, что ей плохо, поэтому обслуживать она меня не будет. Выдаст заказы уже ожидающим людям, а через 15 минут уйдёт на перерыв.
Моя ситуация - срок хранения заканчивается через 2 дня, в это время я улетаю из города, забрать заказы никак не смогу. То есть, либо сегодня, либо никогда.
Почему я должна терпеть неудобства в своем графике, нервничать, заберу ли я вообще свою посылку, когда на 19 часов у меня уже другие дела запланированы?
Этот перерыв не прописан в графике работы пункта выдачи, и я считаю абсолютным хамством отказывать в обслуживании и ещё и озвучивать клиенту, что плохое самочувствие и так далее. Извините, но это не мои проблемы, я плачу за товары, в стоимость которых наверняка входит зарплата этого администратора и имею право на адекватный, уважающий мое время сервис.
Плохое самочувствие - проблема администратора, нужно значит поменяться сменами, взять выходной, либо делать перерыв явно не в час пик, когда все люди идут за заказами. Остался неприятный осадок, наверное, буду выбирать другой пункт выдачи. Благо, их достаточно в нашем районе
Из-за смены места жительства, пришлось сменить пункт выда чи. За 5 лет дружбы с Озоном ни разу не было неприятных ситуаций. Придя в этот пункт в первый раз я была в шоке. Огромные очереди, грязь и мусор в зале, а самое главное это женщина которая там работает. Она всем хамит и орет. На меня тоже наорала за то ,что ребенок выкинул упаковку от игрушки в мусорное ведро. Я даже не стала получать посылку, потому что было столько негатива. Мы просто ушли и однозначно сменим пункт выдачи.
Живу в соседнем доме, третий год забираю из этого пункта. Всё всё прекрас но, не понятно зачем пишут плохие отзывы. Странные какие люди. Данный пункт выдачи прекрасный. Быстро и качественно.
Ужасно! Женщина на выдаче в возрасте, вроде как Татьяна её зовут, отвратительная хамка, с людьми ей работать категорически нельзя, у неё не только на собак аллергия, но и на всех людей! Чувствует свою безнаказанность и даже не стремится быть адекватной!
Из за неё перестала заказывать в этот пункт, чтобы «не играть в рулетку» будет ли нормальный сотрудник, или мадам-неадекват, через дом ещё есть один пункт выдачи, на сто метров дальше, зато работники приятные.
Не рекомендую!
Не пускают с собаками из-за глупых отговорок. Хотя весь мир вокруг уже давно dog-friendly. Не очень приветливый персонал. Стала ходить в другой пункт выдачи
Нравится этот пункт выдачи «озон»в Солнечном городе ,очень приветливый персонал , оперативная работа ,решение в спорных ситуациях - отличное , аккуратно сложенный товар ,ничего не валяется в зале .
Быстрое обслуживание, спокойное оформление возврата.
Из минусов: не заказывайте хрупкое, часто приходит битое или деформированное.
Из последнего заказывали керамической обогреватель, пришёл со сколотыми углами.
Спасибо сотруднику оперативно оформлен возврат
Озон- замечательная компания. Ветеранов 171 удобный пункт выдачи. Вежливый и пунктуальный персонал. Всегда чистое помещение и небольшие очереди за счёт оперативной работы сотрудников. Рекомендую.
Была пару раз. Очередей нет, чистенько, удобное расположение.
4
Show business's response
Ольга Л.
Level 13 Local Expert
December 30, 2022
Не знаю, сколько сотрудников работает в данном пункте выдачи, но мне всё время "везёт" на женщину, которой с людьми вообще противопоказано работать. Уже при первом взгляде на неё создаётся впечатление, что ты здесь лишний и нужно срочно покинуть данный пунк т выдачи. Никакого клиентоориентирования. Лучше буду в другой пункт выдачи заказывать, который дальше, но лишь бы больше с этой Королевой не пересекаться.
Много негативных отзывов.По поводу собак,ну там есть табличка информационная о том,что с собаками нельзя.Может у людей аллергия на животных.По поводу персонала скажу так,вам просто нужно зайти и забрать товар,на этом все.как можно умудриться завести конфликт не понятно🤔И да,сфера обслуживания-это самый не благодарный труд.
Первый раз сталкиваюсь с таким хамством в пункте выдачи. На улице, прямо рядом с входной дверью стояла женщина с сигаретой в руках, как выяснилось работница данного пункта выдачи. Я была с маленькой собакой(весит от силы 2 кг). Данная дама, в хамской форме начала мне говорить, что с собакой нельзя, после моего вопроса, где же я должна оставить такую маленькую собаку( + ко всему на улице сильный ветер с дождем), она начла передразнивать меня за спиной. Далее я всё же вошла, меня пустили с собакой на руках. Стоя рядом со стойкой выдачи товара, мне пришлось отпустить собаку, чтобы забрать заказ т.к руки у меня и без того были заняты, собака была естественно на поводке и никуда не отходила от ноги. Через какое-то время влетает работница, о которой я писала ранее и требует, чтобы я взяла собаку на руки, на вопрос в чем проблема, она отвечает, что у неё аллергия. Я конечно не врач аллерголог, но вряд ли на аллергию влияет то, на руках собака сидит или стоит рядом и так же возникает вопрос, если бы я была например с цветами, на которые аллергия у этой дамы, я бы тоже выслушивала хамство в свою сторону и должна была оставить их на улице? Закона о том, что нельзя заходить в общественные места с животными не существует(исключение общепит), а вот закон о том, что курение в общественных местах запрещено( за исключение специально отведённых мест), как раз существует. Просьба объяснит Вашей сотруднице, что работая в сфере обслуживания, нельзя разговаривать с клиентами, как в подворотне, а так же, если у неё проблема со знанием законов, пусть их изучит. Все мы люди, и если бы меня попросили вежливо, я бы выполнила просьбу взять собаку на руки и не обратила внимание на курение прямо у входа, но увы. А вот девушка, которая выдавала заказ, была очень милая, очень жаль, что ей досталась такая коллега.
Отвратительная обслуживание в пункте выдачи заказов, специалист за прилавком – хамка, не успела зайти - начала орать «с собаками нельзя, я же написала на двери», обратив ее внимание на то что собака поводырь, продолжила возмущаться, что у неё аллергия на собак (и видимо на нормальное общение с клиентами тоже). Пришлось забирать заказ стоя на улице с открытой дверью и оттуда же крича номер заказа.
Если не хотите испортить себе настроение – в этот пункт выдачи не ногой!!!