Ozon
126 reviews
October 30
Пункт совсем испортился. Внутри пострянно грязно, огромное количество коробок и ящиков, стоящих на виду у покупателей вдоль стены. Пакетов в пункте нет. Даже самых простых, для технической упаковки. Скотча тоже не допросишься. Сотрудник говорит, что приносит из дома. Сегодня пропали ножницы (сказала, что украли). В пункте отправка заказов Авито - Упаковки для отправки нет (хотя в Авито сообщили, что обязаны предоставить). Даже платная упаковка отсутствует. Предлагают достать использованную коробку или пакет из мусорки от предыдущих заказов. Одни сплошные минусы
November 2
Один из самых ужасных пунктов выдачи!
Сотрудник выбирает из двух коробок товары наугад в течении 15 мин пытаясь найти нужный товар клиенту, прощупывая и проминая товар, пытаясь понять что там.... Совершенно НЕ квалифицированные сотрудники. В итоге товар нашли на складе в другом месте совершенно и спустя 15 мин!!!
Дождавшись своей очереди сотрудница решила уйти принимать курьера, а очередь в 10 человек подождет... в итоге простояв более 25 мин в очереди мне выпнули товар со склада
В прямом смысле слова, ногами пинали корм для кошки по полу... ужасно, поставил бы оценку еще ниже. Дело было 28 октября в 19:00
March 26
Нравится тем, что расположен рядом с домом. Удобная локация, можно и подъехать и подойти. Внутри чисто и опрятно. Сотрудники всегда доброжелательные и разговорчивые. Очень рекомендую
1
1
September 8
пришел сегодня забрать заказ в 12:30 .пвз закрыт . помимо меня еще подошла женщина и тоже в шоке что пункт не работает . читаю отзывы и вижу что это происходит не впервые , а регулярно в последнее время. почему не реагирует головной офис ? и этот пункт мне назначил сам озон . т.к. изначально мой заказ ехал ко мне в дом, а потом почему-то назначили этот . он на на взгляд озоно видимо топовый ? и судя по тому как хаказ в него ехал , пвз тупо не мог его принять и теперь я понимаю почему....
1
September 29
Дважды натыкалась на закрытую дверь, даже закрытую металлическими жалюзи, и никакой информации о перерыве или нерабочем дне. Обнажды целые сутки пункт был закрыт, хотя в Озоне числился работающим. Персонал разношерстный от студентов, которые постоянно в вечерний праймтайм закрывались на поесть до обычных мужчин и женщин, которые не здороваются и не прощаются даже в ответ. Приветливого персонала здесь не встречала давно. Больше сюда не заказываю.
1
September 9
Второй день подряд пункт выдачи закрыт без предупреждения. Товар забрать невозможно. Служба поддержки отвечает «извините, приходите завтра». Прихожу на следующий день - снова закрыто. Это издевательство над потребителями. Служба поддержки отвечает «это не наша ответственность, этим занимается другой отдел». Куда жаловаться - непонятно. Советую заказывать товар у другого маркетплейса.
3
February 23
Пользовалась этим пунктом несколько раз, все понравилось, работают быстро, четко, проблем не возникало, достаточно удобно, недалеко от метро, можно бесплатно припарковаться
August 31
В субботу не работает, кто пришел утром не ждите! Думал опаздывает оператор, но нет, пришел после обеда, так же не работает. Заходил ранее, пару недель назад, все в каких то коробках и пакетах, чувствуешь себя как на свалке. Не рекомендую, вводят людей в заблуждение.
4
September 2
Теоретически здесь можно отправить Авито. Фактически: то «сегодня скотча нет», то «хотите запаковать посылку в коробку - найдите подходящую в коробках б/у под столом» 😂 это очень уморительно, Авито, исправьте ситуацию плиз!
1
September 10
Очень медленное и очень долгое обслуживание. Очереди !
Товар ищут долго! Бардак!
Когда хотят открываются, когда хотят закрываются…
Работают с 10 до 22, хотя заявлено с 9.00 до 21.00…
Черепаший пункт выдачи….
3
May 30
Очень удобный ПВЗ Озона. Можно поставить машину рядом, чтобы загрузиться. Новый, чистый, народу никого.
2
September 25, 2023
Еще полгода назад был прекрасный ПВЗ с ответственными сотрудниками. Сейчас бесконечная текучка: только за последний месяц увидел порядка 10 новых сотрудников, которые через 2-3 смены пропадают.
Половину лета ПВЗ был загружен ящиками, которые никто не спешил разбирать. Нередки были случаи, когда просили придти за товаром завтра, потому что «не успевают все разобрать». Поначалу реагировал ок, но после понял, что дело совсем не в загруженности ПВЗ) да и какой загруз летом, в несезон заказов.
Не все сотрудники компетентны, а адекватный персонал быстро сбегает с этого ПВЗ. Думаю, что сменился владелец, потому что такой резкий спад качества обслуживания просто нечем объяснить.
Половина персонала - вчерашние школьники. Нецензурная речь при посетителях, играющая музыка с телефона, отсутствие вежливости к посетителям - велкам в цирк на Вернадского.
Я как бы не сильно требую к себе уважения, но когда прихожу за заказом, хочется просто быстро его получить и уйти, а не слышать как все кругом надоели и что клиенты дурачки.
6
September 10
Раньше был отличный пункт выдачи. Но сейчас не работает уже который день, заказ получить невозможно. График работы не соответствует заявленному. Никаких объявлений нет
1
September 4
До сих пор не было проблем, а сегодня пункт закрыт, хотя часы работы до 22 часов. Никакого объявления на двери, никакого уведомления в почте или приложении нет.
3
August 8
Озон хороший. Можно много что заказать, но там очень грязно и толком нельзя померить вещи потому что там только 1 примерочная и приходиться ждать
December 15, 2023
Пункт стал работать хуже гораздо! С лета заметила задержку выдачи заказов. Товар приходит, но его не спешат принимать (регистрировать), соответственно, когда нужно срочно получить заказ, нет такой возможности! Вчера мне срочно нужно было получить, сначала пришло сообщение, что задерживается товар и тут же через 10 минут приходит сообщение, что доставлен, НО время уже 22:03 и пункт выдачи закрыт! Утром к открытию пришла, чтобы получить необходимое, но пункт закрыт, все замело снегом, видно что никого не было…11:00 - пункт закрыт, 13:00 - закрыт…Ни объявления, ни телефона…Жутко работают, больше заказывать в этот пункт ни за что не буду!
2
September 11
В рабочее время пункт ЗАКРЫТ!!!
Либо перерыв 20 мин только не понятно от какого времени, ни кому не рекомендую этот пункт выдычи однозначно!!!
2
November 17, 2023
В последнее время работа пункта оставляет желать лучшего. Летом был один сотрудник, который и принимает поставку и должен выдавать заказы, естественно, он ничего не успевает. Последний месяц вообще работают мальчики, которым на вид лет по 16, в пункте бардак: валяются коробки, все уставлено контейнерами. Часто слышу фразу «ой, надеюсь, найдем ваш заказ», конечно его трудно найти в этом хаосе)
На этой неделе заходили во вторник, на двери была вывеска, что перерыв до 20:00, время было уже 20:10, постучали - открыл мальчик и сказал, что ничего не работает🤷🏽♀️
Зашла вчера, была уже другая вывеска, что учет 30 минут, при этом дверь, оказывается, была открыта, и заказ выдали.
Ладно, если бы это было только на черную пятницу, но такая ситуация, к сожалению, наблюдается уже не первый месяц.
2
September 9
Отвратительный пвз. Перерывы чаще, чем моменты работы этого пункта выдачи. На этой неделе он вообще решил отдохнуть. Открывается дай бог на часик в день.
1
November 23, 2023
Раньше был прекрасный пвз. Теперь просто отвратительно. НИ ОДНОЙ ДОСТАВКИ В СРОК… товары приезжают и просто валяются в пвз, пока сотрудник соизволит их разобрать. И даже если у вас в приложении указано, что товар можно забирать не факт, что его смогут найти…
Сотрудники постоянно меняются, видно сказывается отношение руководства к своим сотрудникам.. точно как руководству наплевать на сотрудников сотрудникам наплевать на посетителей. В пвз всегда грязно, очереди, валяются товары, стоят коробки, вечный бардак.
Теперь буду искать другой пвз. Никому не советую заказывать доставку товаров сюда.
2
October 6, 2023
Ещё весной был прекрасный пункт. Чистый, аккуратный, быстро всё находилось и выдавалось.
После смены руководства, постоянная текучка кадров, которые через заказ ничего не могут найти, аннулируют заказы,"перезакажите", "зайдите завтра".
Не говоря уже о мусоре, коробках, ни зайти ни выйти.
Для меня пункт, которым я года три пользовалась умер. Лучше подальше буду ходить
2
October 28
Работники выдачи очень грубо разговаривают между собой. А именно мужчина, по отношению к женщине. Неприятно тут стоять даже.
1
July 14
Перерывов быть не должно, а тут ещё и задержка от обещанного на записке времени. Спасибо за моё опоздание везде!!!
3
September 9
Отвратительный пункт! Работает черти-как! Люди приходят - он закрыт. И последние несколько дней так постоянно!
3
August 25
Быстрое обслуживание, вежливые и внимательные операторы.
1
April 15, 2023
Отличный пункт, всегда доброжелательное отношение, быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую.
Очень помог решить проблему возврата сотрудник Юрий, деньги поступили в тот же день. Спасибо.
1
1
July 15, 2023
Расположение для нас удобное,
Внимательные, любезные сотрудники. Помогают разобраться при затруднениях в оформлении. Очередь бывает очень редко.
September 5
Не могу забрать заказ который день, даже контакты на двери не оставлены. Как работают, непонятно
2
March 5
В выходные дни открываются после 11.00, хотя по расписанию должны открываться в 10.00, некоторые сотрудники просто хамят посетителям, интернет работает очень плохо, проблема открыть штрихкод
November 9, 2023
Присоединяюсь к другим комментариям. С весны уровень упал с 5 до 1-2 звёзд. Очереди, некомпетентный персонал, который меняется быстрее, чем посылки на полках. Один человек явно не справляется с потоком. Почему на поставить на смену 2 или даже 3 сотрудников?
1
September 4
Пришла в рабочее время, а он тупо закрыт. А срок хранения посылки истекает. Занавес
3
September 5
05.09.24, время 14.15. Пункт выдачи закрыт без каких либо объявлений
1
September 14, 2023
Раньше был нормальный пункт выдачи. Теперь понабрали то ли школьников, то ли еще кого. Выдавать товар не умеют, найти заказ не могут. Периодически пункт накрыт в часы работы. И все сотрудники: я здесь первый день работаю…
1
1
September 8
Пришли забирать заказ, а пункт выдачи не работает. В 12:35 пвз закрыт🤷
2
May 30, 2022
К персоналу пункта вопросов нет - все быстро, грамотно и вежливо. Но что случилось с упаковкой? Книги и не только доставляют просто так, безо всяких картонных боксов и пластиковых пакетов, зато с кучей наклеек прямо на товаре, которые не отлепишь и следы от них не выведешь. Это неудобно и негигиенично. Пожалуйста, верните хотя бы пакеты в самом пункте. Тренды на экологичность и экономию понятны, но не настолько же
1
June 8, 2023
Приятный пункт: удачное расположение, позитивные сотрудники, милый ремонт - я бы добавил постеров на стены. Затыки случаются только во время массовых набегов после работы. Только злобные бабки будут их диссить.
1
1
October 22, 2022
Любимое место, всегда быстрая выдача заказов, приятные сотрудники, в помещение всегда убрано, есть примерочная. Антисептики для оьрабатывания рук стоят на столах, а также ножницы для разрезания посылок (и канцелярские ножи).
September 4
Что у вас с расписанием? Пришла в 13.00 пункт закрыт.
7
November 27, 2022
Был отличный пункт выдачи. Но, в последнее время, там стали пропадать заказы. То есть, где-то он лежит, но искать сотруднику определенно лень. Поэтому сразу предлагает заказ анулирвать, поскольку искать его он будет "до весны." А причину указывают, что покупатель отказался от заказа. Сам. А заказ сделал, видимо, чтобы просто прийти в пункт выдачи, поздороваться. А они вроде как и не причем.
July 14, 2023
Некоторое время назад там на раздаче прекрасно справлялся один наш парень.
Теперь там крутятся три представителя замещаюшей популяции.
Сэкономили? Озон для меня перестал существовать.
1
February 1, 2022
Часто забирал здесь заказы. Было удобно территориально. Персонал молодые, адекватные ребята. Всегда чисто, есть пакеты. Расположение если не знать, найти сложно
September 22, 2022
Слушайте, ну это безобразие! Неприветливый персонал буквально заставляет заказывать в другом месте и не связываться с ними. Всем своим видом они показывают, что им в такую тягость работать, что им так тяжелооо! Особенно отличилась курящая девушка в очках. Очень грубо отвечает! Не пытается даже помочь. Не обученные что ли… в общем очень неприятно.
1
2
April 9, 2023
Обслуживают быстро. Очередей не бывает. Есть одна примерочная.
Раньше давали фирменные пакеты бесплатно. Сейчас за деньги.
2
March 22
Хороший пункт выдачи. Всегда вежливы.
2
July 7, 2022
Легко и просто найти. Шустрая девушка на выдаче, трёх человек обслужила меньше чем за 5 минут. Пакеты и коробки в переполненном баке выглядели неаккуратено, но надо отметить, что это был конец рабочего дня (10 минут до закрытия).
2
September 15
На часах, как видно на фото, время 11:37, а ПВЗ закрыт. За такое больше одной звезды не поставить.
October 23, 2023
Удобное расположение, вежливые сотрудники
1
1
November 29, 2022
Заказал два товара, сотрудник не выдал один, сказав, что он в куче других товаров, и он не будет искать его, аннулировал заказ и сказал сделать его еще раз. Красавчик.
1
July 5, 2023
Обычный ПВЗ озон, помещение со следами бытования, но это неизбежно при таком потоке заказов
October 27, 2021
Этот пункт Озона рядом со мной. Очень он нравится. Быстро обслуживают всегда, у них чисто всегда. Персонал очень приветливый.