Очень редко приходится ждать (быстро выдают посылки, очереди не накапливаются), сотрудники вежливые, внутри чисто, пункт очень удобно расположен. Возвраты по заявке принимают быстро и без проблем.
Несколько раз попадал на приёмку товара, приходилось долго ждать, звонили по указанному телефону, хамски ответили, ждите. Больше в этот пункт Озона не заказываю. Ещё не удобно, что нет оплаты на месте как в Яндексе.