Поменяла этот пункт выдачи на другой. Сюда ходить- себя не уважать. Слушать нескончаемый бубнеж мужчины на выдаче, видеть его вечно недовольное лицо, терпеть постоянные очереди. Нет уж, хватит!
5
2
Show business's response
Д
Данил Х.
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Сайтом Озон стал пользоваться пару месяцев назад по совету товарища. До этого относился с опаской к интернет магазинам. Но оказалось бояться нечего, я в течении этого времени сделал 19 заказов и все пришли надлежащего качества, хорошо упакованные, единственное только по срокам доставки 4 товара пришли на день позже. Поэтому лучше заказывать с запасом времени.
Теперь по порядку.
Первый мой заказ был смартфон.
Заказ сделал на Озоне, так как цена была по акции на 2 тысячи дешевле, чем в РБТ и ДНС. А ждать заказа пришлось бы столько же по времени, так как на витринах такой модели уже нет только под заказ. Телефон пришел вовремя, в течении 5 дней в отличном состоянии, дополнительно был упакован в коробку и обернут бумагой. Заказ получил быстро, склад выдачи работает аж до 10 вечера, даже в выходные дни. И пункт выдачи расположен очень удобно, наверное поэтому там большие очереди. Пункт выдачи очень большой,просторный по сравнению с многими другими пунктами. Сотрудники отличные. Просто супер.
После этой покупки я стал выбирать подарки на новый год всем родственникам и друзьям. Цены хорошие, но они периодически меняются.
Маме я например заказал пяльцы Дубко, которые на сайте производителя стоят дешевле, но с учетом стоимости доставки цена сравнивается. А учитывая что возможно нарваться на сайты ***, лучше заказать на проверенном сайте Озон.
У мужчины, работающего тут периодически, наверняка серьёзные проблемы по жизни. С таким отношением к людям. Причём, явно с женщинами большие проблемы, чем с мужчинами, потому что он хамит им чаще.
одна звезда - за близкое расположение к дому, вторая - за девушку-работницу
НО сотрудник мужчина, о котором тут очень много негативных отзывов, правда ведёт себя неподобающе, хамит, не хочет выполнять какие-то элементарные действия и винит клиентов во всех грехах
С удовольствием пользуюсь именно этим пунктом выдачи!
1. Есть парковка, в отличие от пункта выдачи на Зельевом переулке, где приходилось парковаться на парковке МФЦ или Пятёрочка, что ну очень неудобно.
2. Персонал! Дружественный и конструктивный. Спасибо огромное Алексею за саму идею открыть здесь пункт выдачи Озон.
3. Часто посещаю Озон на Б.Черкизовской, 20 с собакой, к радости сотрудников.
Приятное с полезным))
Ребята, спасибо вам!
Всех с наступающим 2022!!!
Удобное расположение пункта выдачи.
Возможность выбрать доставку в этот пункт из разных источников.
Выдача/приемка заказа работает как то вяло, не торопясь. Собирается очередь которая не движется. Два раза уходил так и не получив заказ. Показалось что мужчина на приемке, какой то угрюмый и не особо вежливый.
Расположение удобное , но выдача заказов жуть. Мужчина на выдаче сидит угрюмый , заказы отдаёт и все делает медленно. Отвечает как то нервно, прихожу и по 20 минут в очереди за заказом стою, а он работает медленно , как будто не 10 человек очередь , а один. Очень он неприятный. Пришла когда народу не было , он какими то своими делами занимался , и в итоге стояли ждали 5 минут. Из за него желание, что либо заказывать на озоне отбивается.
Ужасный пункт выдачи, специально ехал, что бы получить заказ, в итоге сотрудник сказал, что не может сейчас мне выдать мою покупку, ни какой клиентоориентированности. Получается я зря потратил свое драгоценное время. Не кому не советую туда заказывать свои покупки.
Накупил подарков себе любимому и близким. Срок доставки менее недели. Скидки получил все какие только можно и ещё Лотерейных билетов дали кучу. Всем доволен, всем спасибо.
Замечательный пункт выдачи!
Дружелюбный персонал, всегда быстро, качественно и на высшем уровне. То есть, если товар доставлен, но не на полке и нет других посетителей, то его с радостью выдадут вам.
Рекомкндую!
Сотрудники не умеют адекватно распределять рабочее время, или, как минимум, уведомлять должным образом клиентов (повесить табличку хотя бы) о том, что выдача заказов приостановлена из-за большого поступления доставки.
Заказ перенесли уже на два дня от изначальной даты, начинает раздражать честно говоря)))
Самый худший пункт из всех в которых была.
Вечно недовольные, как будто я пришла к ним домой без приглашения!! То по телефону разговаривают, то своими делами занимаются..
4
2
Show business's response
Е
Екатерина
Level 8 Local Expert
February 6, 2023
Сегодня столкнулась с откровенным хамством сотрудника мужчины данного пункта выдачи.
Сотрудник при других клиентах хамил мне, повышал голос, обозвал "тупой". Не извинился.
Считаю данный случай просто вопиющим. Не должны так сотрудники клиентского сервиса общаться с клиентами, когда клиент приходит за помощью. Сам меня отправил разбираться по моей проблеме в чат Озона. Я ему пыталась объяснить, что мне ответили в чате, в итоге, все оказались тупыми, кроме него.
Также соглашусь с предыдущими отзывами, что с ним очередь движется крайне медленно. Постоянно занимается своими делами, не обращая внимания, что пришли клиенты, приходится ждать.
Передо мной другому клиенту он заявил, что если Вы спешите, то нечего приходить в пункт выдачи.
По сути все сотрудники, кроме него, нормальные, к ним претензий нет, работают люди нормально с клиентами, кроме этого товарища.
Пока в этом пункте работает данный сотрудник, не приду сюда.
Этот пункт давно пора закрыть и дать людям, желающим работать эту точку. Сидит мужчина, совершенно нешевелящийся, ему неинтересны все эти люди и заказы((( куда смотрят руководители? Или им плевать???
Сотрудник совершенно не умеет общаться с клиентами. Дерзит, хамит,торопит.
Не может нормально разобраться с очередью,уладить конфликты.
Если не умеешь работать с людьми - меняй работу и не заставляй людей нервничать из-за тебя!
Видно что работа ему не в радость, а тем более такая, где нужно быть вежливым и учтивым.
П.с жалоба только на сотрудника, сам пункт удобный :)
Получаю посылки в этом пункте выдачи со дня открытия. Была очень рада, что пункт открылся рядом с домом. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны.
2
4
Virtual Boy
Level 8 Local Expert
February 7, 2023
Хороший пункт, вежливые сотрудники. Но иногда бывают очереди, по 7-10 человек и было бы неплохо если бы в пункте был диван…для ожидания, пространство позволяет.
Пришла смс, что заказ приехал, по факту на дверях висит на листе А4 распечатка «Закрыто до завтра» судя по отзывам такое происходит постоянно. Нужна была срочно запчасть для работы, мне из Питера одним днем отправляют посылку и вроде приехала - вот она, но забрать я не могу - пункт закрыт! Помимо того, что работа встала, еще и на поход в пункт потратили время. Если такое происходит постоянно - это неуважение и подрыв репутации компании ОЗОН. Не получается обеспечить работу по графику закройте пункт и никто не будет на него рассчитывать! Вы же так людей подставляете.
Пользуешься озоном из за удобства. А потом получаешь вот такие пункты выдачи вот с таким странным расписанием по будням до 21, в выхи до 20. Я понимаю, это тип тоже не мало, но хотелось бы до 23 всегда, как все остальные.
Очень душно в помещении и довольно долго ждать. А еще не так просто найти с первого раза. Хорошо бы указатели какие-то небольшие. Это удобно и приятно))
Это оценка не Озону, а сотруднику. Забирал заказ 24 октября, около 17:00. Формально, продавец выполнил свою работу и не был груб в словах. Он просто вел себя, как будто считает всех кругом глупыми людьми. Я понимаю, что покупатели совершают ошибки, невнимательно читают заказ и это может раздражать. Но не даёт право продавцу себя так вести. Каждый раз, когда он выдаёт заказ, ведёт себя подобным образом. После такого, остаётся гадкое ощущение.
Во время выдачи заказа позвонил кому-то по работе и решал какие-то проблемы, пришлось стоять и ждать пока он поговорит по телефону. Хотя можно было это сделать после выдачи заказа - я был там один. В остальном нареканий нет.
7
Николай Б.
Level 12 Local Expert
March 31, 2023
Пункт выдачи заказов огонь. Выручает всегда. Тетенька иногда задерживается с утра, дяденька компенсирует это обслуживанием клиентов до 22 часов, если много народа.