Ozon
117 reviews
December 29, 2024
Не ПВЗ а сарай, если бы можно было поставить 0.1 звезду, то поставил. У сотрудницы (на которую я попал) абсолютно отсутствует элементарное понимание клиентского сервиса.
Поиск товара очень долгое, по сравнению с другими ПВЗ, потому что склад похож на завал без какой либо организации. Сотрудники реально как по завалам перемещаются по складу и все это прекрасно видно клиентам.
Приехал заказ днём ранее, сотрудница не могла найти (уже собралась очередь), потом заявляет "сейчас отпущу остальных и продолжу искать".
На мой комментарий, что мне нужен сейчас этот заказ, и у меня нет возможности ждать, т.к. ожидаю ещё курьера домой, получил такой ответ "Тут ни фамилии, ни отметок! Мне нужно долго искать , приходите через час!"
Занавес.
Не стал ругаться, т.к. это бесполезно с людьми данного вида и опять же не хотел ещё остальных людей заставлять ждать. Думаю, все и так понимали ситуацию и усугублять мне не хотелось.
Если бы сотрудница в спокойной форме сказала "прошу прощения, но сейчас очень много товаров пришло перед новым годом и мы немного не справляемся. Можно попросить вас подойти немного позже, я найду посылку заранее и сразу отдам вам без очереди". Я бы прекрасно понял и негатив сошел бы на 0. Но после такого возмутительного общения я даже не поленился написать этот отзыв.
Очень жаль, что до другого ПВЗ надо пройтись подальше, но лучше так, чем ещё раз закажу в этот.
October 21, 2024
Пункт как пункт, 2 года как минимум тут получаю, ну да бывают моменты , и опаздывают и закрыто иногда на перерывы, но в целом 99% заказов я получал без проблем, и возвраты редкие без проблем прошли, а тем кто там работает желаю терпения и удачи, работенка та ещё.
1
November 17, 2024
Все заставлено коробками, грязно, все время стоят ящики. Завалено мусором. По сравнению с другими ПВЗ осталось крайне негативное впечатление. Сотрудники крайне медленные, раздражительные, грубые. Всегда километровые очереди. Всего две кабины для переодевания в которых тоже всегда грязно
1
April 5, 2024
Режим работы и дисциплина сотрудников оставляет желать лучшего если не сказать " вежливо ....меняйте персонал. Такого безобразия нет не где !!! Среда 13 января 2024 года на улице - 17 С , на часах 9-05 пункт выдачи закрыт. Плавненько собирается народ ....время 9-20 пункт выдачи закрыт. Время неминуемо поджимает ..... нужно ехать на работу , а мы все стоим в ожидании чудо.
Человек 5 мерзнут на улице....московское время 9-42, а дверь Озона закрыта и намека на открытие не каких. Посовещавшись друг с другом , что в силу форс мажора ( снегопад, мороз, пробки на дорогах ) молодая красивая опоздать может от силы на 5-15 минут , но не как не на час.
Приходим к выводу шансы получить сегодня заказ равны нулю , почему все развернулись и разошлись по своим делам .....видимо девушка забила на свою работу и продолжает отмечать новогодние праздники . Ладушки .....но т. к. получение заказа 0101196808-0111 от 10.01.24 г у меня горело пришлось потратить время и заехать повторно после обеда. Время 16-00....прям сыграл Джек Пот пункт выдачи был открыл, где меня встретила одинокая девушка лениво играющая в смартфон из поколения Тик Тока на лбу которой читалось - Фиолетово на все и вся !!!
Озон хватит издеваться над людьми, кто стоит мерзнет под дверями и по вашей вине не может получить свои заказы.
Меняйте персонал , набирайте новых более ответственных сотрудников , проводите собеседования , тестируйте или элементарно смотрите в глаза .
Глаза зеркало души , а в них вы увидите что поколению ЕГЭ ваша работа даром не нужна , они не хотят и не будут работать!!!
Им нужны лишь деньги и красивая беззаботная жизнь ....так зачем мучить молодеж, отправьте их домой в смартфоне играться .
Под итог ....данный факт свободного режима работа пункта выдачи в корпусе 847 не единичный и носит систематический характер. Принимайте меры !!!!!!
5
1
December 13, 2024
Хороший пункт, хоть и неухоженный. Работают быстро, всегда отзывчивы. Во всяком случае, мне не попадались хамы. И близко - тоже удобно.
December 3, 2023
Почему то руководство данного заведения не печеться о внешнем виде офиса. Однажды получив там посылку, второй раз не хочу заказывать в это заведение. Лучше пройду чуть дальше)
Обшарпанные стены, попал как в подьезд в старом доме или нечто подобное. Комната, где находится склад, была открыта и было видно как небрежно лежат посылки. Обслуживал молодой человек в грязном заляпанном свитере. Осталось очень отрицательное мнение
5
1
October 8, 2024
Очень неприветливая девушка на пункте выдачи, такое чувство будто я к ней домой заявилась. Постоянно курит у входа, с коляской не зайти
January 12, 2024
12.01.2024 9:24
ПВЗ ЗАКРЫТ
я заказал доставку до дома через Яндекс экспресс.
Мне кто эти 600 рублей вернет? Работники ?
Начальство?
Почитал отзывы последнее время , думал народ преувеличивает, но с такими работниками это просто шок.
На пол часа задерживать открытие?
Товары вечер появляются что оно пришли ПОСЛЕ закрытия ПВЗ.
То есть в 22:00 и позже.
Никогда невозможно получить товар в день прибытия. Просто отвратительно
4
1
February 11, 2024
Поведение некоторых сотрудников оставляет желать лучшего. Если бы у меня был выбор пунктов выдачи около дома, то сюда я бы точно не пришла. Сотрудники никогда не здороваются, в помещении вечно все завалено коробками, грязно. Этот пункт выдачи вызывает только негативные эмоции.
5
November 15, 2023
Не понравилось обслуживание. Сотрудница не смогла помочь, когда спросила как оплатить сертификатом покупку. Сказала, что она только выдаёт товары. Считаю, что это не правильно. Я потеряла 20 минут, если бы она сразу сказала, что нужно выбрать способ оплаты при оформлении, то я бы не стояла бы столько времени в этом пункте. Здесь очень часто меняется персонал.
4
August 6, 2023
Обслуживание быстрое. Нареканий по доставке и комплектации заказа не было. Расположение - в шаговой доступности. Чистота помещений нам уровне. Персонал приветливый.
3
3
March 28, 2023
Обслуживают быстро, с улыбкой, помещение не большое, но всегда все быстро, позитивно, помогут смастерить ручку, для крупногабаритного товара, не отвлекаются посторонними вещами!! Всем осталась довольна
4
1
January 18, 2024
14.01.2024
Приходил 3 раза: в 9:02, в 9:20, в 9:50. Закрыто, люди стоят на улице и ждут открытия. На улице мороз, стоим мёрзнем. Самый ужасный пункт выдачи, который только видел.
P.S. в ответ озону: и дата, и время у меня уже указаны, у вас и на жалобы боты отвечают? А номер заказа тут вообще причём?
4
February 23, 2024
Просто ужас… сидят без настроения, не здороваются! В в пункте и в примерочных грязь сплошная, зеркала в пятнах… освещение в одной из примерочной очень плохое. Не приду больше в этот ужасный пункт выдачи!
5
August 25, 2024
Приветливые, классные, всё чётко, молодцы
1
1
July 31, 2024
Приветливый персонал, все быстро и четко
2
October 4, 2024
Довольно часто большие очереди, приходиться долго ждать выдачи заказа
1
May 3, 2024
Приятное место для получения товаров, всегда улыбчивые и дружелюбные работники
3
December 26, 2023
Пришла забрать посылку, сотрудница не здоровается, сломан канцелярский нож открывала лезвием, при этом сказав об этом сотруднице она успешно проигнорировала, ужасная сотрудница работала 26.12.2023
3
May 22, 2024
Удобное местоположение, отсутствие очередей благодаря оперативной работе работников
September 3, 2023
Всегда чисто. Вечером, если много людей девчонки быстро раздают заказы. Сотрудники вежливые, всегда подскажут, если какие-то вопросы.
3
1
October 2, 2023
Не добросовестные сотрудники. Не хотят работать. Товар был привезён ещё днем. Но у них не было времени Принять товары, так как часто ходят курить. Заказы досихпор стоят в каридоре не принятыми
2
2
July 11, 2024
В помещении нет кондиционера. Очень душно. Хозяин видно экономит на работниках и посетителях.
2
1
July 10, 2024
Чисто,приятный персонал , вежливое обслуживание.
2
1
December 11, 2023
Сегодня пришла за час до закрытия, у них на двери было написано что у них "приёмка" и они закрыты. Это вообще нормально?)) Есть чёткий график работы, который они должны соблюдать. Мне все равно на "приемку" и остальные проблемы, я хочу получить свой заказ. Сотрудники постоянно меняются, вечно злые и недовольные, наверное от большого количества заказов))) иногда здороваешься с ними, а ответ озлобленное лицо))) нормальных сотрудников надо набирать и работать тоже нужно нормально. Долго закрывала глаза на эти минусы, но сегодня надоело, когда они во время работы вдруг решили закрыться
6
3
September 14, 2024
Отличный озон раньше здесь забирал посылки)
December 15, 2023
Время 9:30, я и еще 3 человека стоим на улице, ждем открытия (время работы написано с 9:00-21:00) несерьезный подход, как в европе)) а не хотелось бы!
4
1
December 28, 2023
Самый грязный озон, трудно пройти и часто меняется персонал, плюс часто перерыв, сотрудники не отрываясь от телефона, нехотя выдают товар…
1
3
September 18, 2024
Очень удобно, рядом с домом
May 16, 2024
Хорошее место, дружелюбный персонал. Всегда чисто
November 11, 2023
Приветливые сотрудники, обслуживают быстро! В помещении чисто, хоть оно и маленькое!
3
1
September 8, 2023
Сотрудники ПВЗ всегда вежливы и приветливы, быстро выдают заказ, помогут и подскажут, если нужно.
3
1
June 10, 2023
Очень хорошое место, работники вежливые и привествинные, тепло и уютно , 2-е кабинки для примерки
4
1
December 18, 2023
Ужасное расположение!
Посмотрите какие пробки создает ваша машина каждый день
Пишем с соседями коллективную жалобу!!!
3
1
December 31, 2023
Удобное расположение. Вежливые и оперативные сотрудники
3
1
June 17, 2023
Склад. Стеллажи что ли поставили бы?!... Расположен не очень удачно: рядом не припаркуешься, всегда всё занято
4
2
November 25, 2023
Всегда тут получаю заказы персонал отзывчивый и доброжелательный!!!
3
1
January 21, 2024
Обычный Озон, нечем от других неотличается. Сотрудники все не улыбаются, грустные и вялые всегда.
1
1
November 14, 2021
Мне очень понравился этот ПВЗ! Приятная и доброжелательная сотрудница ( к сожалению имени не уточнила) выдала мой заказ быстро, пункт чистенький и, конечно, очень удобное расположение для жителей района ( на машине, правда, посложнее будет, так как с парковками там не очень). Теперь все заказы только в этот пункт!
6
June 23, 2023
Отличный персонал, очень обходительные ребята, всегда готовы помочь клиентам
4
September 5, 2023
Молодцы девочки. Всегдв чисто, обслуживают быстро, вежливы.
2
2
February 23, 2024
Мой любимый пункт, потому что рядом с домом и работает до 21. Обслуживают быстро, вежливые, что еще нужно?
3
November 16, 2024
Часто переносят доставки
March 14, 2023
Нормальный пункт выдачи, искать не надо, долго ждать тоже. Дворик и находящийся там пунктик с выдачей находятся практически всеми. Короче норм.
3
July 19, 2024
Отличный сервис
3
December 24, 2022
Грязно, воняет, товары накиданы. Расположение хорошее, прямо в центре района, в доме. Очередей не видела, но и забирала днём. Обслуживание обычное, иногда со скрипом.
6
October 28, 2023
Это что-то. Хотелось убежать сразу, ничего не забирая. Приёмника с наушниками в ушах. Ни здравствуйте, не поднимая глаз на тебя, Что-то бормочет про себя, типа, "чего приперлись, вас здесь не ждали. " Жуть!!!!
3
3
May 18, 2024
Прекрасный пункт , быстрое обслуживание, удобное расположен е.
December 29, 2022
Понимаю оценку, бред какой-то, почему нельзя купить пакет??? Они есть в наличии, при заказе автоматом не добавился! Оценка не конкретному пункту, а вайлдберриз в целом!!!
1
2
May 2, 2023
Обычный пункт выдачи , чисто. Хорошее обслуживание, быстро.
3