Ozon
Directions
Devyatkino
2.47 km
Графская улица
194 m
11 reviews
October 16, 2024
Пункт из серии дёшево-сердито: 1 примерка, 1 стол, 1 нож. Вроде и по стандарту, но маловато, хотелось бы побольше. В целом неплохо, пишут, что часто бывают перерывы посередине рабочего дня, было такое: мимо шёл, висит бумажка, либо утром пришёл, они ещё не открылись к началу рабочего дня. Заставила написать отзыв ситуация, которая произошла сегодня: 16 октября, в 17:00-18:00 часов, это не так важно. Я заказал много вещей, выбрал те, что понравились, остальные начал сдавать обратно. Сзади были люди, я заранее открыл сбер и осталось ввести сумму. Спросил, сколько нужно докинуть на карту, мне ответили сумму и стали обслуживать следующего. Я сразу же докинул. Девушка пошла на склад, принесла следующему человеку заказ не полностью, что-то стала доносить, он от чего-то отказался. Всё это время я стою, жду. Я сказал, что я докинул денюжку. Во время второго моего замечания "закончите обслуживать меня, потом переходите к следующему клиенту" мне дословно сказали: "У вас не было денег на карте, я обслуживаю следующего клиента", на мои возмущения она стала повышать голос и сказала " Я сказала ждать!". Мне, как клиенту неприятно такое отношение, это не вежливо и неэтично. Как я пойму, сколько переводить на карту, если я не выбрал товар и что-то надо будет сдать? В решении вопроса сотрудница не использовала слов, типа "пожалуйста", ни других вежливых слов, чтобы сгладить ситуацию. Я по сути прав, я же пришёл раньше, чем следующий клиент. Ещё лицо у неё такое хмурое, не улыбается всегда. Это мелочи, но почему не использовать приятные слова и успокоить клиента: "Подождите пожалуйста"? Не понимаю. Все мы люди и хочется нормального человеческого отношения.
1
November 12, 2024
Всегда очень долго обслуживают клиентов. Понятно, что сам пвз небольшой, работает один сотрудник, но этот сотрудник даже
не пытается делает вид, что старается обслужить людей как можно быстрее. На днях вообще произошло то, что как раз-таки заставило меня написать этот отзыв: сотрудница была больная, еле двигалась, и откашливалась после каждого слова. Передо мной в очереди никого не было, я пару минут ждала единственный заказанный товар. За это время за мной в очереди встал другой клиент. Пока я проверяла свой товар, сотрудница достаточно в грубой форме общалась с ним, раздражалась, что не могла найти товар. В итоге, чтобы сдать назад свою вещь, простояла минут 10 сверху.
Прекрасно понимаю, что все мы люди, можем не выспаться или быть в плохом настроении. Но эта девушка никогда не была приветливой с клиентами за все время, что я ходила туда, так тут еще и разболевшаяся пришла. Не знаю, к ней это вопрос или к руководству, но когда человек еле стоит на ногах, лучше остаться дома, причем как для себя, так и для других людей)
К сожалению, больше сюда не вернусь
2
November 12, 2024
Сотрудники хамят, еще как не приду вечно злые. Сотрудница сегодня вообще работала с жутким кашлем! Я пока мерила одежду, то она ругалась и швыряла посылки! Больше я не пойду в этот пункт выдачи!!!!
2