Когда этот пункт выдачи открылся, работал отлично. Но как только персонал начал меняться, в пункт стало не возможно заказывать. На выдачу заказов приняли женщину в возрасте, которая ведется себя как невоспитанная хамка и хабалка. При заказе товаров с примеркой каждый раз высказывала недовольство, что много заказали, по её мнению. То пакеты не так открыли, как опять же, ей нужно. А в последний раз не отдала заказ с примеркой, сказала открывать пакеты на камеру, а потом идти с ними в примерочную. Хотя у озон нет таких правил и она не имела никакого права это требовать. В итоге заказ так и не получили, сотрудница его отменила и все вещи. И все скидки и выгода были утеряны из-за действий сотрудника. А некоторые вещи уже не доступны к заказу, так как закончились. Поэтому никому не советую заказывать в этот пункт, пока там работает эта женщина уж точно.
Не знаю, где еще пожаловаться, чтобы это увидел озон. Просто сил нет уже терпеть бабку в этом пвз. До этого всегда все было хорошо, но как только наняли эту женщину начался треш. Пришла в момент приемки товара, она мне говорит «быстрее давайте уже, не видите у меня приемка». Что простите? А ничего, что ваша работа выдавать товары? В итоге пыхтя выдала мне товар, я пыталась открыть упаковку, а та просто забрала у меня пакет и сказала «давайте я сама». Я забрала заказ, но дома поняла, что размер не подошел, пошли с мужем возвращать товар, а она говорит «чо нельзя было в другой день прийти? Я же сказала у меня приемка». Вернули, все ок, но сегодня прихожу забрать заказ и она говорит «у вас чо опять возврат?». Женщина видит меня от силы третий раз, я ОДИН РАЗ сделала возврат, а она таким тоном со мной разговаривает и тыкает мне. Сил нет терпеть это уже, много людей на нее жалуется, можете просто уволить её? Эти люди не могут нормально работать. А в этот пвз я больше не приду)
Где Вы нашли эту сотрудницу? И дело даже не в её возрасте, она сама по себе хамка, не умеет общаться с людьми, очень долго все делает будто специально тянет время, ну либо ей лень (зачем тогда работать?). Вы так растеряете клиентов. В соседнем доме прекрасный пункт, дальше идти, но зато приятное обслуживание, лучше в очереди постоять чем какая-то непонятная женщина будет затыкать рот, делать кучу ненужных манипуляций. Если не ошибаюсь открыли ещё в 209 доме пункт дополнительный))) Всем хорошего дня! 🌷
1
Алина В.
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
С недавнего времени на пвз работает женщина за 60 и, к сожалению, от этого стали скапливаться очереди. Очень долго ищет заказ, перепроверяет, уточняет лишнюю информацию, переключается на другого человека, хотя не отпустила предыдущего.
Много лишних действий и каждый раз будто одолжение в выдаче заказа.
Пожалуйста, проведите дообучение с сотрудником ( в том числе этика общения), а в лучшем случае нанимайте компетентных более молодых людей
Хотела бы оставить честный отзыв о пвз. Как клиент и как селлер часто приходится бывать в этом месте, когда пункт только открылся все было просто замечательно и придраться было просто не к чему. 12.09.2023 пошла отнести заказы, чтобы они успели вовремя дойти до получателя , девушка приняла товар и сказал что я могу быть свободна. По истечении некоторого времени оказалось, что товары она не приняла, статус заказа не поменялся и мне прилетел штраф за просроченную отгрузку по вине сотрудницы. 13.09.2023 относим еще заказы на этот же пункт, девушка при нас отказывается из вносить в систему, ссылаясь на какие-то изменения . В общем и целом, сотрудник новый, необразованный , хамит, на рабочем месте у нее электронная сигарета и ей все по боку. Она пришла не работать, а отсидеть свое время. Очень огорчена , пока эта дама там работает, туда ни ногой.