Не м/плейс, а "русская рулетка" - после оплаты товара лучше сходить в церковь, чтобы сделка купли/продажи завершилась успешно. Обратной связи с площадкой нет (бот чат имеет с десяток станд ответов на все случаи-это вся его помощь), защиты прав покупателей соотв тоже нет. Купил 2 товара - один (тяжелый) привезли в ошметках от коробки, иначе не скажешь))) будто ногами пинали от склада; Второй, купленный в подарок, к определенной дате - задержали с доставкой почти на неделю(!) Я для себя ОЗОН закрыл.
Отвратительно стали работать. Потраченного времени и нервов у меня не было ни в одном маркете. Не ценят клиентов совершенно. Не первый раз заказываю товар на распродаже, поставщик меняет цену и товар просто не приходит, вынуждая покупать уже дороже, и это все по предоплате. Никогда, не заказывайте Озон Фреш. Вовремя не доставят, деньги будут возвращать неделю из за внутренних ошибок сотрудников, которые перекладывают проблему друг на друга. На мой взгляд лозунг должен быть такой: Озон Фреш свежего никогда не поешь! Сделала заказ должны были доставить до 2 часов ночи, курьер позвонил и сказал, что опаздывает аж на час, т.е. привезет в три часа ночи в лучшем случае. Я попросила перенсти на следующий день и все, не заказа не денег, что то у ребят пошло не так.... Деньги вернули с боем через неделю практически....
Не советую вообще вести диалоги в присутствии работающего персонала, поскольку все замечания, не касающиеся их воспринимают на свой счёт, стремясь влезть в диалог с рвением обиженной чести и доблести. Чтобы получить заказ, нужно ждать, пока человек выйдет из подсобки, хотя диалог двух человек обычно должен намекать на присутствие ожидающих (вполне, чтобы поздороваться или предупредить о вынужденной задержке - все мы люди, все мы понимаем о наличии непредвиденных обстоятельств или дел). Хамство и грубость, спасибо, что не обозвали. К тому же крайне насторожил совет пользоваться магазинами, а не OZON, потому что это немного не те слова, которые ожидаешь услышать от работника. Крайне недовольны пунктом выдачи, лучше идти чуть дальше, чем вновь ощутить на себе испанский стыд за взрослого человека с поведением пятилетнего ребенка...