Удобное месторасположение, в непосредственной близости к моему дому, недавно был сделан небольшой косметический ремонт, все чисто и уютно. Часто заказываю вещи для ребенка, поэтому пользуюсь примерочной. Сотрудники работают давно, по любому вопросу стараются помочь, и конечно удобный график работы с 9.00 до 21.00 часа. Спасибо, OZON!
На этот пункт выдачи уже не первый раз я оформляю заказ, в целом-все устраивало, но сейчас появились новые сотрудники, чьим обслуживанием я не осталась удовлетворена.
Во первых, когда покупатель заходит, это в первую очередь не он должен здороваться, а сотрудник(по-моему, мне даже в ответ не сказали здравствуйте…), во-вторых, сотрудник не имеет права высказываться о товаре, выбранном покупателем, мне кажется (ситуация была такая: заказала 2 защитных стекла на телефон, по цене немного отличались, заказала 2 на случай, если одно не подойдет, стекла оказались совершенно идентичными, хотя и разные производители у них, ну и зачем переплачивать, я сказала, что возьму то, которое дешевле, в итоге при пробитии моего заказа прилетел комментарий «значит, вы берете то, которое дешманское»(разница в цене со кол была копеечная, понимаю, но услышать подобное как-то было не приятно).
Третье замечание хочу сделать по поводу того, что как не придешь в этот пункт, так сотрудники от сигареты оторваться не могут, вечно приходится ждать, когда они докурят
Ну и в-четвертых, озвучу еще одну ситуацию, которая оказалась , как говорится, последней каплей в чаше моего терпения, сеголня я заказала 2 футболки и тоник для лица, футболки нужно было померить, естественно, в итоге от одно отказалась, мне нужно было спешить по делам, поэтому я наскоро померила футболку, положила её в пакет вывернутой, не знаю, может, я и не права, но я же в любом случае сложила бы как-то не так, сотрудник бы в итоге по-другому сделал, да и когда меня ничего не торопит, я стараюсь складывать вещь, в этот раз я получила выговор за то, что не сложила футболку, меня так отчитали, будто я сотрудника обслуживаю, а не наоборот.
У меня есть любимые пункты выдачи, в которых меня всегда доброжелательно приветствуют, прощаются, а насчет неправильно сложенных вещей даже и не зарекаются, признаю, что может и не очень красиво с моей стороны, что я ее не упорядоченно уложила обратно в пакет, но, сами понимаете, до этого уже сформировалось первое впечатление о сотруднике, которое оказалось далеко не положительное, а теперь и вовсе надоели эти все высказывания в мой адрес!
Желания заказывать в этот пункт посылки пропало, потому что не хочется получая посылку, получать и плохое настроение.
ПВЗ должен быть местом, где испытываешь только позитивное настроение, так как покупаешь новую вещь, которую долго ждал, а в итоге тебе выбрасывают фразы по типу «дешманская вещь, складывать надо одежду вообще-то». Я, конечно, сейчас утрирую, но просто хочу донести до вас мое огорчение и испорченное настроение в конце дня.
Считаю, что сотрудник ПВЗ не в праве упрекать покупателя, так как именно покупатель выстраивает в конечном итоге рейтинг пункту.
Отличный пункт выдачи заказов. Живу рядом, получаю каждый день заказы, обслуживание на 5+, сотрудник Людмила очень вежливая, всегда поможет и подскажет, если необходимо. Чисто, уютно, бережное хранение.
Нормальный аккуратно выглядящий пункт, есть 2 примерочные, очереди бывают но прям чтобы долго что то забирал не припомню, найти легко ибо есть вывеска, располагается так же достаточно удобно, никаких подвальных помещений или чего то такого что бывает
Одна звезда и только за расположение возле дома!
От женщины работающей в пвз я просто в ужасе! Ее никогда нет на месте. Она всегда курит, у нее каждые 15 минут перерыв длительностью 15 минут. А если все таки вам посчастливится попасть в пвз, то эта женщина обязательно нахамит, обсудит со своей подругой заказы ваши и других посетителей. Пока я примеряла вещи, жаловалась подруге на другую посетительницу, что та «позакажет *** и ничего не забирает» (цитата)
Именно из-за этой женщины не хочется заказывать на Озон, хотя маркетплейс хороший.
Наймите, ради Бога, ей сменщицу, чтоб мы могли приходить в Ваш пвз с удовольствием.
Отзывов, подобных моему, очень много. Не с потолка это взято, наболело просто.
Отличное обслуживание, всегда женщина поможет, задержится на работе, да и перед работой всегда обслужит... всегда на месте, всегда! часто стоит на улице возле пункта, т.к. за стеной пекарня и дышать в пункте не чем... Но ни куда ни когда не уходит. Я ПОЛУЧАЛА ПОСЫЛКИ РАНЬШЕ В ДРУГОМ ПУНКТЕ, ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО ЗДЕСЬ.
Неоднократно получал заказы в этом месте. Кроме удобства местоположения все остальное неготив. Оператора на месте не бывает, вместе с соседними дамами у них вечный перекур. На притензии отвечает грубо, в плоть до нецензурной брани. Больше на этот пункт заказывать ни чего не буду.
Заказываю в данный пункт, так как живу рядом. Но получить здесь свой заказ очень проблематично. Сегодня приехали около 17 ч- прием товара, ждите 20 минут. В прошлый выходной попала на перерыв ( обьявление висит конечно, о том, что есть час на перерыв) но все же. И такие ситуации постоянно!
Хороший пункт выдачи, отличный персонал Людмила Станиславовна, общительная, обходительная девушка, прошу выписать премию!!! Заказываю товар только сюда!!! Всем советую!!!!
Расположение очень хорошее, прям рядом с домом так сказать вышел и забрал!Обслуживание тоже очень хорошее всегда помогут и подскажут)
3
1
Show business's response
NataY
Level 16 Local Expert
January 23
Помещение чистое, всё аккуратно. Обслуживание хорошее, приветливый продавец. Еще очень радует, что рядом с домом!
1
Б
Божий одуванчик
Level 7 Local Expert
August 19, 2023
Эта женщина на пункте выдачи просто поражает своей бестактностью. Как будто мы пришли к ней домой и просим что-то. Грубая,хамоватая тётка, вот по другому не скажешь. Один раз начала орать на очередь со словами: что вам дома не сидится,не могут до утра подождать.
Вечно курит со своей подругой из цветочного. Вторая сменщица её не отстаёт,та вообще прячется от покупателей за углом! Руководство, примите меры. Уже не хочется идти в этот пункт,каждый раз какой-то прикол
Прекрасное обслуживание, очень уютный пункт выдачи, приём товара не более 10 минут, очень приятная и вежливая женщина на пункте выдачи. Всё нравится на 5+!!!
В данном пункте женщина выдающие заказы не очень доброжелательна , как будто к ней домой пришли. Часто бывает закрыто не по техническим причинам, а по причинам курения за углом.
Обслуживание прям на высоте. Если зайти в момент, когда женщина на выдачи товара перебивает поступления, хрен кто вам что отдаст. Я все понимаю, прием товара, и т.д., можно хотя-бы сказать, подождите 5 мин, но нет, пока молча не закончит свои дела, не чего не дождётесь.
Пункт выдачи как пункт выдачи. Свежее помещение, просторно, светло. Единственное что напрягает, периодами там работает мадам пенсионного возраста, и соответственно там компуктер это невиданный доселе зверь, и если что-то отличается от наученного алгоритма, это катастрофа