В пункте выдачи работает три сотрудника: хозяйка, очень милая молодая женщина, молодая девушка , тоже очень приятная и все быстро делает. А еще работает женщина 50+ и это просто проф непригодный сотрудник. Сегодня я подвергалась ее атаке ( по другому и не скажешь) пассивной агрессии из-за того, что я не идеально сложила плед при сдачи. Меня отчитали просто как школьницу. На мое замечание она ответила , что все слишком умные стали и что « поначитались» умных словечек… 🤯🤯🤯🤯. Когда пришел другой клиент и попросил выдачу , она сказала вон мол спрашивайте у девушки готова ли она пропустить , Я была удивлена, что очередность приема клиентов не решает сотрудник. Мне пришлось отказать т к в машине ждали дети. И я опять была поставлена в очень неловкое положение. Руководство прошу разобраться в ситуации, посмотреть видео с камер и дать обратную связь по этому случаю. Время посещения пункта 19.11.24 в районе 11 часов утра.
Уже не первый раз прихожу получать товар, сотрудник OZON женщина в очках в возрасте 50+ постоянно ругается. Первый раз я подумала устал человек, не приняла близко к сердцу. Было очень неприятно. Хотя пустяк был, не тот штрих код просканировали.
Пришла сегодня 19 декабря примерно время с 18:30 до 18:50, получить три маленьких посылки, коробка маленькая из под мыла, я спросила можно оставить коробку. В ответ я услышала, как все ее достали с этими коробками, берите заказ и уходите отсюда. Я была в шоке от этой наглости, от ее злости.
Как? Как можно держать такого сотрудника? Я теперь не хочу приходить и что либо покупать на озоне.
Потому что впечатление у меня отвратительное.
Если не нравится работа-уходите. И не мучайте себя!
Большая просьба руководству предпринять меры к данному сотруднику, каждый раз как не приду на меня нападают и кричат.
!!! Необходимо перевесить повыше квадратную вывеску с рекламой ОЗОН, вывеска находится на уровне головы человека , люди идут в пункт выдачи и могут удариться головой, сегодня моя супруга ударилась сильно, не заметила, голова теперь болит,может сотрясение. Люди могут получить травму, это не шутки, подсудное дело, обратите внимание. Либо закройте проход с торца пункта мимо вывески, чтобы люди заходили только со стороны главного входа. Есть место на козырьке у стены дома, там выше и никому не будет мешать.
Сегодня обозвали матом при свидетелях, сотрудница пункта при выдаче товара, худший пункт выдачи. Вряд ли Ozon предполагает такое отношение к клиентам, не будет клиентов, не будет выручки, вроде к клиентам нужно относиться как к людям, а не как к скоту, или сотрудники обучались на каких то высших курсах по общению с клиентом? Пункт полное 💩, очень не хватает нормального в этой части Москвы.
Время от времени и от настроения работников зависит атмосфера. Главное под шлею не попасть. Забирать товар нужно с поклоном и желательно на цыпочках. А ещё если дверь после ухода не закрыл то тут же работница хлопает так что сердце в пятки опускается
в пункте выдачи работает хамка старая. вместо того, чтобы предупреждать или что-то спокойно объяснять - она требует быстро переодеваться. раз не нравится своя работа - увольняйтесь. либо пусть увольняет управление! неприемлемо вообще!
Относительно новый пункт выдачи озон. Находится в цокольном (подвальном) этаже жилого дома. Удобно для жителей этого микрорайона. Помещение небольшое, но оборудовано всем необходимым.
Работает постоянный коллектив, всех знаем, всей семьей ходим. Всегда чисто, быстро, аккуратно, обращают внимание, если вдруг товар испачкался или уголок примялся. нам очень нравится, рекомендуем.
Отличный пункт выдачи, замечательный и уважительный персонал. На Высоте намного лутьше чем был на новохорошевском проезде под руководством не словянской внешности вредный и не доброжелательный. Желаю всего самого инаилутьшего данному пункту выдачи и его хозяйке.
Неудобно, что находится в подвале, как в бункере, нет связи и проблема прогрузить код заказа, все выходят на улицу, а потом обратно вновь. В примерочных нет крючков, нет стульев, примерять вещи неудобно, всё бросаешь на пол.
1
2
Show business's response
В
Виктор
Level 16 Local Expert
March 11, 2024
Рекомендую именно этот пункт выдачи. Хорошее впечатление от работы персонала, всегда помогали и приятно относились.