Сотрудник то куда-то уходит, часто толпа собирается, у нее какой-то свой особый подход. Может сразу пробить товар ,будто вы его уже забрали, когда вы еще не посмотрели (не из-за границы, а обычный), видимо, очень боится, что унесут и не скажут, приходится потом оформлять возврат, не выходя из пункта. Обычно здесь быстро получить не удавалось заказ. Наверное, один сотрудник тут более вежливый, другой более строгий, в общем, не срослось, ушла в другой.