По поводу пункта выдачи Производственная 8 к. 1: пункт выдачи очень испортился, иногда он просто закрывается на несколько часов (а может и на весь день) я заходила 2 раза в течении дня, дверь закрыта, никаких объявлений нет. Иногда пункт открыт, но сотрудник говорит, что сейчас заказы не выдаёт, приходите через 20-30 минут, тоже с такой ситуацией сталкивалась неоднократно. Часто не могут найти товар, "пропикали", что он пришёл и готов к выдачи, а сами не разобрали. Никаких извинений, клиент сам виноват, что не вовремя пришел. Это какой-то ужас, а не пункт выдачи, хотя раньше он отличный был. Работали очень приветливые девушки. Но последний месяц творится что-то невообразимое там.
Сегодня вообще сотрудник (кучерявый молодой человек) позволял себе комментировать моё воспитание, хамить, ухмыляться, говорить, что вообще ничего искать у него нет желания. Всё это на замечание о том, что я специально ждала прихода всех товаров, пришла через час после того, как товары "по системе" готовы к выдаче, хотела вещи одновременно померить и выбрать подходящие.
Больше в этот пункт выдачи заказывать ничего не буду. В помещении дикий бардак, товары найти не могут. Сотрудники хамят. Сегодня девушка заставила меня ждать минут 7. Я стояла одна, а она бегала по пункту выдачи и что-то искала. Я все стояла. Спросила собирается ли она выдавать мне товар. Мне в ответ было сказано, что она вообще-то занята поиском товара (не моего). Я спросила ее считает ли она такое отношение к клиенту нормальным. В ответ что-то хамское, неразборчивое. Затем спустя ещё время она соизволила прийти, отсканировать код и отдать мне товары со словами "Все". Это последняя капля была. До этого и найти не могли подолгу, и молодой человек при мне хамил другим людям и отменял заказы. То есть я была свидетелем того, о чём пишут люди в отзывах. Было хорошо раньше. Девушки очень доброжелательные работали. Все быстро отдавали, порядок был. Теперь помойка какая-то.
Очень неприятное место((( не сам пункт, а сотрудник, который там работает. Дважды приходила за заказанной вещью, которая уже была доставлена. Сотрудник принципиально
отказался искать доставленный товар, аргументировав этот тем, что он очень
устал!!!! В пункте не было ни одного человека,
искать потерянную вещь отказался. В
результате у нас сорвано мероприятие,
ребенок крайне расстроен.
Я понимаю, что вещи могут теряться, но такое
хамское отношение к клиенту просто обескураживает.
Смого забрать заказ только с третьей попытки. Первый раз пункт был закрыт на приемку товара. Сотрудники не смогли дать прогноз по времени приемки. второй раз пункт просто был закрыт без объявлений. Скопилась очередь. Я подождал 10 минут и ушел ни с чем. В третий раз пункт снова был закрыт на приемку товара! Со скандалом смог забрать заказ, иначе пришлось бы идти туда 4й раз. Работа пункта организована отвратительно.
Ужасное впечатление от ПВЗ. Наняли двух молодых сотрудников, которые при посетителях разговаривают на громкой связи со своими друзьями, ругаются матом, смеются в голос, никакого уважения к посетителям и сотрудникам цветочного магазина.
Заказ искали 15 минут, после чего он не был найден, попросили подойти позже. Позже пункт оказался временно закрыт, без указания времени ожидания (как написано на бумажке, прикрепленной на дверь:"пункт ozon временно не работает").
Очень не понравился данный пункт.
Практически всегда очередь, медленное обслуживание, в пункте грязно, все заставлено коробками и ящиками.
Часто не могут найти заказ.
Пункт маленький, две примерочные.
отличный пункт выдачи, девушка Дарья быстро выдала заказ и проконсультировала по всем вопросам! а ещё там есть цветочный в который удобно зайти после озона. Спасибо огромное!!!
2
В
Вячеслав
Level 3 Local Expert
November 16, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Сегодня кучерявый парень на выдаче, который всегда очень неопрятно выглядит и такое ощущение, что под чем-то, отказал в обслуживании за 5 минут до закрытия пункта, обосновывая это тем что в правилах указано, что за 5 минут они уже не должны обслуживать, при этом у меня был только один товар.
Раньше была очень добросовестная девушка в этом пвз, чистота и порядок. Сейчас пункт превратился в бомжатник. Куча мусора и пустых коробок по всем углам. Доставки постоянно не вовремя разбираются. Направил в департамент дистрибуции озон ходатайство с просьбой рассмотреть возможность закрытия этого пвз, благо рядом есть ещё 3 пункта
Пункт выдачи расположен неудобно в плане подъезда на машине , негде встать .Персонал работает не особо приветливо .В пункте тесно и неуютно... Возвращаться не захочется.. нашли другой и больше не заказываем в этом пункте.
Чистый,просторный, новый пункт озон открылся на 1м этаже нашего дома,что очень радует.Никаких ступенек на входе,это очень удобно,когда нужно зайти что-то забрать с коляской.Ранее в другом пункте в соседнем доме такой возможности не было.
Отделение закрывается в 21:00. В 20:59 6 декабря сотрудник на выдаче заказов сказал, что отделение уже не работает и не выдал заказ. Неприятно, а я очень спешила и старалась успеть. Иногда можно идти на уступки.