Если вы хотели получить заказ из бокс бери, заказывая на озон, но не получили смс кода, то сотрудник озона может направить на ваш номер телефона -звонок, ответив на который вы узнаете этот самый код .
Вместо того, чтобы провести эту манипуляцию, сотрудница требовала код из смс, хотя было предложено несколько вариантов решения проблем, мной же, с сайта бокс бери(фото прилагаю).
Спасибо молодому человеку Глебу, который случайно услышал разговор, помог разобраться в ситуации и получить заказ!
Всё очень-очень-очень долго, из-за боксбери прикрепленного к озону в этом месте приходится стоять всегда по полчаса, чтобы забрать заказ. Больше сюда ничего не закажу.
очень вежливые сотрудники, всегда пожелают хорошего дня, даже настроение поднимается.
из минусов: сам пункт маленький, если попасть в очередь, то возникает толпа
Уважаемый озон. Сделайте продажу пакетов в режиме реального времени в вашем пункте. Мне сюрпризом пришла большая тяжёлая посылка на boxberry с доставкой в ваш пункт выдачи,а пакет мне не продали,потому что нет такой функции. Пока я эту посылку донесла до дома,дважды почти упала из-за ям,потому что не видно было за посылкой, ведь я несла ее в руках перед собой.
Пишу отзыв - а руки до сих пор трясутся.
Ну и рассказать бы вашим сотрудникам о вежливости и клиентоориентированности было бы неплохо.
Шел через весь Парнас чтоб открыть там накопительный счет озон, но у них там что то не подключено и счет открыть там нет возможности
Show business's response
A
Anonymous review
May 15, 2023
Отвратительный работник ,с хвостом !!хам!!!
И я считаю,что когда ты работаешь с людьми-вид должен быть мужской,а не как у девчонки!аж неприятно находится!
Хотя сам пункт очень хороший.
Постоянные очереди, грубоватые сотрудники, часто не здороваются, постоянно не довольное лицо у менеджера. Примерочные заставлены пластиковыми ящиками. В самой примерочной грязный пол, коврики грязные. Вставать на них чистыми ногами нету желания.
Два раза не удалось получить заказ. В первый раз потребовали штрихкод - а его в письме небыло, интернета в пункте тоже нет. Второй раз попал на приемку товара - опять забрать не удалось. Буду пользоваться другими пунктами выдачи - благо выбор есть.
Постоянные очереди в пункт выдачи, даже по будним дням. Очередь выходит аж на улицу. Почему нельзя сделать раздельно приём людей, у который просто товары с озона и для тех кто отправляет посылки????
Приём отправлений вообще НИКОГДА не осуществляется!! Уже третий месяц захожу с Авито-доставкой через Боксберри, всегда какие-то проблемы: то не работает принтер, то программа, то какие-то ещё отмазки… Такое ощущение складывается, что просто не хотят осуществлять отправки, посылают в другой пункт через дорогу - в итоге там (на Абрамова-8) всегда прекрасно всё принимают на отправку, только там из-за этого уже огромные очереди стали образовываться, а в пункте на Абрамова-16 зато всегда свободно! Такое ощущение, что просто работать кто-то не хочет, я это слышала и от других клиентов, которых тоже отправили в пункт через дорогу.😒
2
2
К
Катя Гроссман
Level 5 Local Expert
December 9, 2022
ВЕЧНЫЕ ОЧЕРЕДИ!!!
САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТО ОНА НЕ БЫСТРАЯ
Кучу раз не было желания стоять на холоде и уходила, в итоге заказ заканчивал срок хранения и уезжал.
Сотрудники работают очень медленно, последний раз заходила (простояла в очереди 23 минуты) сотрудник мой заказ искал минут 5 наверное. Понятное дело что в таком бардаке сложно что-то найти.
Вывод буду пользоваться другим пунктом.
2
2
А
Андрей
Level 6 Local Expert
December 2, 2023
Отличный пункт выдачи, сколько раз забирал озон, отправлял Авито доставкой без проблем , девочки молодцы, радостные и приветливые )
Иногда что-то заказываем и довольно быстро приходит,два шага от дома,нет очередей,просто пришёл забрал и ушёл,сотрудники вежливые, и вообще всё очень классно!👍🏻
Самый лучший пункт выдачи, всегда чисто, аккуратно, быстро выдают/отправляют. Единственное порог подразбился, с коляской не очень удобно заходить стало
3
В
Вероника П.
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Молодой человек, работающий в этом отделении(с хвостиком), не смог спокойно объяснить возможность получения посылки. Сделал «выговор». Мне, как клиенту странно такое отношение. Неприятный осадок. Вторую звезду добавила за адекватное и спокойное разъяснение от девушки.
Отвратительный пункт выдачи, где всегда приходится торчать в очереди по часу. В любой день, в любое время. А сотрудники считают нормальным посылать вас МАТОМ и ныть о своей убогой жизни. Однажды мою посылку на 17000 рублей так изувечили, что из неё всё сыпалось. Ни в одном другом пункте Озон такого бардака не встречали.
Пришел, быстренько забрал и радостный полетел домой. Как всегда все быстро,четко и в срок. Сервис хороший!
Не забудьте зайти и подписаться в инстаграмм по хештегу #3d_mechanic
Не верьте часам работы, указанным на сайтах или на входе в помещение. Реальное время открытия - это я выяснил на собственном опыте - по мнению, т.е. когда захочется. Доставка была через Главпункт.
С большим трудом удалось найти пункт выдачи ozon. Для тех, кто не может найти - Вам нужно найти в доме номер 16 первую парадную, по соседству находится Ателье Рукоделие и вывеска Сапожник. Вам нужно именно туда