Ozon
Directions
Ploschad Lenina
680 m
Bolshoy Sampsonievskiy Avenue
213 m
Similar places nearby
31 review
March 14
Отличный пункт выдачи. Знаю что пунк популярный среди наших жителей и у сотрудников много там работы. С понимание к работе отношусь, вижу сам сколько товаров девушки принимают. Мне все очень нравится и со мной всегда здороваются и могут помочь
February 18
Здравствуйте.Пишу на счет сотрудника,которая не отвечает на элементарное приветствие .Стоишь ждеш ь когда она с закатанными глазами пробьет штрихкод .Отличительные черты взрослая и всегда на голове две кички(дули),хвосты уж как вам удобно.В последнее время уже сама не приветствую специально и тут она с закатанными глазами .Надеюсь ее уволят .
2
1
March 26
25 марта в 12.00 привезла сдать поставку, сотрудница не смогла ее принять из-за того, что программа выдавала ошибку, хотя с моей стороны поставка была создана без ошибок и находилась в статусе «готово к отгрузке» (поддержка, кстати, меня уведомила неделей ранее, что ПВЗ поставку примет).
Разобраться в возникшей ситуации у сотрудницы желания не было никакого, ее ответ был: «программа выдает ошибку, я не при чем тут» и начала мне категорически и безосновательно утверждать, что проблема с поставкой с моей стороны, а не с их.
Я протянула ей телефон, где была созданная и готовая к отгрузке поставка на данный адрес пункта, смотреть она категорически отказалась, на мою просьбу позвонить хозяину пункта и выяснить в чем может быть причина - снова отказ, благо соизволила написать администратору (с недовольным видом и закатанными глазами) и то, потому что настояла я.
После 20 минут разбирательств и моего обращения в тех.поддержку, выяснилось, что у данного ПВЗ сменилось юр.лицо и принять поставку ПВЗ не сможет. Сотрудница начала выкручиваться и говорить, что юр.лицо сменилось у всего Озона, а не только в этом ПВЗ (такого бреда, я еще не слышала, естественно, это не так, и поддержка ответила, что речь идет именно о ПВЗ).
P.S. В других ПВЗ в эти дни поставки принимали вообще без проблем.
Никаких извинений от сотрудницы, категорически и упорно твердящей, что "проблема не со стороны пункта", никакой инициативы в решении вопроса, только недовольное выражение лица, никаких здравствуйте и до свидания. К слову, с данной сотрудницей пересекаюсь уже не в первый раз, и вечно недовольная.
Проблемы технического характера могут возникать по независящим от сотрудников обстоятельств, но если сотрудник работает в прямом контакте с таким потоком людей, то он должен быть более приветливым, коммуникабельным и инициативным при решении такого рода инцидентов, а не обвиняющим посетителя/селлера, не разобравшись (и в принципе не имея никакого желания разбираться) в ситуации.
На других ПВЗ, куда ранее сдавала поставки, прекрасно все принимают, всегда участвуют в решении затруднительных ситуаций, если они возникают, и встречают в более благоприятной атмосфере, чем на данном пункте. Поэтому продавцам рекомендую сдавать поставки в другие точки и не связываться с этим ПВЗ.