Ozon
35 reviews
August 10, 2024
Меняйте срочно сотрудницу, этот пункт выдачи - место мученицы.
Пришли за заказом, минуты 3 в пустом ПВЗ ждали пока сотрудница по переписывается в телефоне. После чего выдала заказ, пошли померили, не подошли вещи, шорты. Отдали заказ в упаковке, продавец несмотря пробила и выдала нам шорты, которые подошли, есть одно но, упаковки были перепутаны, сотрудник не проверил соответствие товара и упаковки, в итоге пробили шорты, которые стоили в 2 раза дороже по упаковке, а в них лежали дешевые. После сказала что нужно делать возврат и шорты, которые подошли нужно только перезаказывать. На мой вопрос почему она не проверяет соответствие товара и упаковки ответила, что просто внешне оценила, что шорты лежат, а какая модель ей пофигу и что штрафов за это нет. Типо я мог бы так подменить в дешевую упаковку дорогие шорты и забрать, ей вообще без разницы.
Уважаемый владелец ПВЗ, предполагаю что вы несете убытки на халатности этого сотрудника. Номер заказа: 57952521-0132 время посещения, 10.08.24 19:14
1
September 11, 2024
11.09.2024 в 18:05 была в ПВЗ. При мне сотрудница грубо ответила клиентке, что ее не волнует, почему у нее в личном кабинете товары готовы к выдаче, у себя она их нигде не видит. У меня не нашлись заказы, которые были раньше тех, что нашлись. И у клиентки после меня что-то не нашлось. Все сопровождается агрессией и вызывающим поведением. Очень неприятное посещение.
2 звезды, а не 1, только из-за других сотрудников, которые там работают, золотые ребята. Даже если проблемы были, всегда решались миром и общей заинтересованностью в решении вопросов.
1
August 24, 2024
Хотел бы отметить что сотрудник Никита, очень ответственный, компетентный и клиентоориентированный работник. В большую рабочую загруженность до талого искал нужный мне товар, он действительно старается в работе, всегда приятно видеть таких специалистов!
Он топ 🔥
2
November 23, 2024
Раньше этот пункт выдачи был замечательным, но в последнее время я испытываю разочарование от его посещения. Сотрудники не торопятся выполнять свои обязанности и занимаются посторонними делами, не желая объяснять причину задержки. Всё происходит в молчании, а на лицах сотрудников читается явное недовольство.
1
August 10, 2024
Очень странное обслуживание,приходишь, здороваешься,на тебе ноль внимания,женщина сидит и листает телеграмм. После того как все таки сооизволит пойти искать товары, это все со вздохами и руганью на складе. Так помимо этого, всегда что-то не находит, приходится несколько раз приходить и стоять очередь
3
August 22, 2024
Отличный пункт выдачи!!! Держится благодаря сотруднику Никите! Он ответственный, внимательны и вежливый!!!Рекомендую!
2
February 17, 2024
17.02 самое ужасное обслуживание тут ужасное, самое худшее которое я когда-либо встречала, женщина сотрудница, после моей фразы , адресованной моей знакомой «идти пожалуйста в раздевалку, чтобы не терять вреия на долгое передевания» начала повышать тон, а куда она пошла, после моего ответа , что переодеваться, мне жесько ответили что это надо делать когда возьмут закзазы, мы ей попытались объяснить, что мы сами разберемся и раздевалки общие, она начала просто агрессировать, попросили номео руководства, чтобы как-то разъяснить ситуацию, нам ответили что она сама руководитель, попросили книгу жалоб, и ее не оказалось, тогда мой молодой человек , сказал ей по конституции определенный правила, на что последовал ответ «мальчик, не учи меня» на что определенно уже сработала агрессия, потому что какой сотрудник имееь права так разговаривать с потребителем, сделали замечание, произошло ещн какое-то вреия , где она продолжала хамить и после этого сказала «девочка, я сама во всем разберусь» и после полученного кще одного замечания, нам сказали, что никто с нами разговаривать не собирается, и оправдываться тем более, и когда ей ужа в прямой форме сказали, что так разговаривтаь не надо с нами, она сказала «тетьнька», перед этим, кстати, именно с ней тоже происходили странные ситуации, она отказывлась давать пакет, говоря : «а что ж вы не подумали свои из дома взять?» к слову, я покупать озон премиум, возникает много вопросов, в этот пункт выдачи я определенно заказывать не буду, хотелось бы чтобы персонал сменился р научился общаться, без знаний конституций и правил общения с клиентами ей будет сложно
3
July 19, 2024
Если хотите всё-таки получить свой заказ, не выбирайте этот пункт выдачи никогда. Сотрудник Никита никогда не может ничего найти. Нет никакого порядка. Кошмар!
1
February 13, 2024
Долгое время прекрасно работающий пункт выдачи превратился в место, куда не хочется заходить.
Новая сотрудница совершенно непригодна для работы с клиентами.
Позволяет себе хамить и комментировать товары. Последний мой приход в пвз 09.02.24 был крайне «дружелебен», так как сотрудница встретила фразой «да как я вас ненавижу».Неоднократно замечал неподобающее поведение от данной сотрудницы по отношению к другим посетителям.👎
4
December 13, 2024
Сотрудник пвз грубо обращается с покупателями, всегда не довольная отвечает в грубой форме . На вежливое общение всегда негативная реакция !
September 5, 2023
Сотрудники вежливые, работают оперативно. К сожалению, переставили примерочные, количество свободного места уменьшилось. Вечером бывает достаточно много людей, возле примерочных возникает лишняя толкотня
1
October 5, 2024
ПВЗ постоянно закрыт и приходится ждать от 10 до 30 минут, пока придёт сотрудник. Либо стоит ввести нормированные часы перерыва
1
December 15, 2023
Мне нравится, что точка не останавливается и становится лучше
Количество примерочных увеличилось до 2 штук.
Вежливый персонал и оперативное обслуживание
Удачи Вам 😊
1
May 14, 2023
Ооо какие люди))) вас встречает молодая, весёлая команда Озон. Ребята молодцы в своём деле. Быстрое и удобное обслуживание, хорошее расположение пункта.
Есть примерочная.
1
February 11, 2024
Девушкп которая сейчас работает открвто материться на покупателей,так же покидает раьочее место на несколько часов ,она яано неадекватна становится страшно захожить туда,если ее не уволят буду искать другой пункт
3
1
February 17, 2024
В Пункте выдачи работает агресивная девушка. Пришли за заказом мама пошла в раздевалку, чтобы уже быть готовой мерить: Комментарии сотрудницы- а куда она пошла вообще то. Дальше я спросила : Всмысле переодеваться.
4
1
June 1, 2024
Всё супер. И молодой продавец очень вежливый и шустренький. Рекомендую
1
September 19, 2023
Вежливые сотрудники, есть примерочные, минус в том, что жарко, нет стационарных кондиционеров, только мобильный кондей.
Бывает скапливается много людей, но это привычно в районе 19-20ч.
1
November 26, 2024
Типичный Озон со своими плюсами и минусами - зависит от смены
November 25, 2024
Уже около года не хожу в этот пункт выдачи из-за сотрудницы - молодой девушки, которая неуместно шутит, рассматривает товары, которые я заказала и комментирует их. Ситуация изменилась?
1
March 19, 2024
Учтивый и внимательный персонал. Обслуживание происходит качественно и быстро, пока ещë не было случая пропажи или возврата товара. Чисто и уютно
1
February 4, 2024
Раньше очень нравилось ходить в этот пункт выдачи, работал очень приятный и приветливый молодой человек, но сегодня я была крайне неприятно удивлена. Прошу обратить внимание руководителя данного пвз на сотрудницу, которая работает сегодня (04.02.2024г). Она не подбирает слов, отпускает недопустимые комментарии и специфично шутит.
5
1
January 19, 2024
отличный пункт, сотрудники всегда вежливы и оперативны. спасибо!
1
March 24, 2024
Вежливые ребята, иногда бывают очереди, но выдают быстро
2
June 3, 2022
Почему вы не учите ваших сотрудников приветствию? Это же элементарное правило встречи клиента!
Просто каждый раз, когда забираю свою заказ здороваюсь с сотрудником и в ответ тишина. Как минимум это не вежливо. В других пунктах выдачи такого не встречала.
1
May 22, 2022
Бывает по разному.Зависит от смены.Есть молодой человек невысокого роста - так в его смену одни перерывы.Не успеет прийти на работу перерыв.Бывало по нескольку раз приходилось приходить
February 4, 2024
Вежливая и приветливая девушка…
1
2
March 29, 2022
Пришла забрать посылку от boxberry. На двери табличка «Мы скоро вернемся». Прождала около 20 мин, собралась очередь. Так и ушла не дождавшись. Придется выкраивать время, чтоб придти еще раз.
1
March 13, 2022
Могла бы - поставила бы ноль. Заказала 6 книг на 3000, доставили 2 книги и то другие и которые стоят 300 рублей, обманули на деньги. В отделении сказали что помочь не могут, отправили в поддержку, поддержка сказала возвращать неверный товар в отделение. Отделение вернуло стоимость не за все товары. ИП Литвиненко Анастасия Константиновна ответила, что в отделении бы помогли и решили бы вопрос сразу - это ложь. Вопрос не решился, просто кинули на деньги!
2
June 22, 2022
Хорошее место, правда паренек, что сидит на вахте чиллит постоянно, когда я пришел смотрел фильм, надо бы ему быть поактивней
June 7, 2024
Вечная очередь
November 11, 2022
Были проблемы с этой точки
Не один раз(((
Одна ⭐, думаю это вас исправит.
Будьте ближе к людям🙏
April 24, 2024
Быстро находят и выдают товар. Без лишних вопросов.
January 22, 2022
Супер, но жаль, что они распались
1
January 7, 2022
Супер мести , но фото не с того места