Ранее мне нравился этот пункт, в нем чисто,приятно находиться, есть 2 примерочные и девочка там работала приветливая. Поэтому, одну звезду накину. НО сегодня был просто ужас. Была Новая сотрудница.
У меня был Одобрен возврат телефона. Сам телефон я получила вчера. Принесла товар, упакован как необходимо, все коробки, упаковка сохранилась. Однако, сотрудник отсканировал QR-код и сказала,что я должна ждать 15 мин.,ей нужно от поддержки Озон подтвержд-е о возврате.Я ждала 15 мин. Далее мне сказали, что в возврате мне отказано.Я в шоке. В смысле?! У меня в приложении статус не меняется.На мои вопросы, какая причина отказа- мне сказали, что Якобы причина возврата и Комментарии к возврату у меня разные. Это не так. Я это знаю. Пишу в поддержку, мне говорят обратитесь повторно, всё в силе, ничего не поменялось, возврат одобрен! Сотрудница отказывает мне.Говорит идите в другой пункт.Я поломанный телефон, из-за прихоти сотрудника пункта выдачи не могла вернуть продавцу, который всё со мной согласовал. Руководитель этого сотрудника общалась со мной через камеру. Вела себя также, как и её сотрудник. Хамство и не компетентность. Жесть.Потратила на это всё в итоге 1,5 часа и кучу нервов.С горем пополам, приняли телефон.
Нравится данный пункт выдачи, девушки приветливые, помогут с проблемами касающиеся заказов.
Всегда чистота и порядок в пункте выдачи.
Есть бесплатные пакеты😂
Забрал не все товары .отметели что все в итоге списали деньги сразу внимания не обратил и ушел. Потом пришел развели руками. В итоге не денег ни товара
Всегда чисто. Персонал вежливый и доброжелательный. Если, что не так, то всегда помогут. Как им хватает сил и улыбок на нас? И такое ощущение, что они работают без праздников и выходных. Спасибо!
Снижу на одну звезду по одной причине, туда достаточно часто как придёшь, пунк по графику работает,но нет, онтэ закрыт! Он часто открывает гораздо позже чем должен . Опаздывают работники или что то ещё Я не знаю, но не раз приходили к закрытой двери! Но сам персонал очень хороший, приветливые, встречают с приятными эмоциями на своем лице :)
Офигенно. Забрал книгу "Заметки в инвестрировании".супер. Неплохо упакованно. Но кстати можно было бы и по лучше. Очень приятный и вежливый оператор пункта выдачи заказа.
Работают быстро,без задержек. Не совсем удобное место для парковки машины.
2
1
Show business's response
лариса к.
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
По какой причине мне не отдают все мои заказы в пвз? Менеджер говорит что цифровой код ей не нужен, наплевать требует qr код, "типа устанавливайте мобильное приложение". Я ей диктую цифровой код с сайта, а она говорит даже искать не буду, вот установите приложение, тогда отдам! Это что вообще?