На эту сотрудницу пункта - женщину с длинными светлыми волосами - в комментариях уже неоднократно жаловались, указывая на её некорректное поведение с посетителями. Сегодня, 24 декабря, я сам столкнулся с таким поведением. Эта женщина с длинными светлыми волосами вела себя откровенно по-хамски. В довершение всего выбежала за мной на улицу с криком и бросила в спину коробку от заказа. Собственно, я уже длительное время наблюдаю в этом пункте эту недоброжелательную... сотрудницу. Вот в чём дело: если не умеешь вежливо общаться с людьми - учись, если не нравиться работа - смени её. Совершенно нет желания терпеть на себе последствия чьего-то плохого настроения или дурного характера.
А это нормально, что сотрудник ставит перерыв, чтобы разобрать товар, когда посетителей и так нет?! И я одна стояла и ждала, когда сотрудник соизволит оторваться и потратить 1 мин, чтобы отдать мне товар.
Очень удивлён крайней некомпетентностью сотрудников.
Сегодня полчаса назад зашёл, чтобы отменить заказ с возвратом средств на озон карту, т.к. срок доставки на сутки перенесли, а мне было важно получить сегодня.
Два молодых человека долго убеждали меня, что это невозможно, пока заказ не доехал.
Давали бестолковые советы, типа, пусть сосед получит если вы уезжаете.
Пришёл я домой, залез в приложение озон, разобрался как отменить не выходя из дома. Всё очень быстро получилось и деньги сразу вернулись.
В этом плане сервис озон - молодцы.
Но, как говорится, осадочек остался. Из-за абсолютно некомпетентных людей на пункте выдачи.
Им на двоих и 40 лет не будет, а мне уже под 70🤣
Удобное расположение, рядом находится ПВЗ другой крупной сети. Организована примерочная. Есть место и возможность распаковать товар, осмотреть его. Предусмотрена розетка 220 вольт.
При посещения данного ПВЗ 03.02 примерно в 14:10-14:15 "сотрудница" с длинными светлыми волосами вела себя крайне по хамски!
Мало того, что ее изначально не было, ничего, как только подошла к рабочему столу, сразу начала с предъявлений: "нечего ходить тут много по только помытому полу" ( зима и снег на улице, на минутку)
У меня была одна посылка дроп, она ее приняла, после надо было получить заказ, на что она выругалась матом. После замечания, что можно общаться и поспокойней, сказала, что меня забыла спросить.
Уважаемые сотрудники ОЗОН и владелец ПВЗ, просьба принять меры, рассказать своим сотрудникам что такое клиентоориентированность, ну или хотя бы человечность.
При посещении данного ПВ3, сотрудница вела себя максимально по хамски! Мало того, что изначально ее не было на рабочем месте, когда пришла, не поздоровавшись, начала диалог с предъявлений: «нечего тут так много ходить по только помытому полу»(зима и снег на улице, на минуту)
У меня была одна посылка дроп, ее отправили, и один заказ на выдачу, на что сотрудник выругалась матом.
После замечания, что можно общаться спокойней, прозвучал ответ: вас забыла спросить
Уважаемые сотрудники ОЗОН и владелец ПВ3, просьба принять меры. Рассказать сотрудникам, что такое клиентоориентированность, ну или хотя бы человеческое отношение к людям!
Очень удобно, что теперь пункт выдачи находится прямо в нашем доме. Девушки-администраторы очень приветливые, всё быстро, чётко, слаженно. При этом с душой, как-то по-домашнему что ли. Мой 4летний сын обожает туда ходить "за посылками" и делится с сотрудниками своими новостями 😁
Дамочка со светлыми волосами в возрасте , (по-другому вашего сотрудника язык не поворачивается назвать) со снисхождением общается с клиентами, ни здравствуйте ни до свидания, тон и манеры, будто к ней вломились домой и чего то требуют. Слова сервис и обслуживание ваш «сотрудник» скорее всего даже не слышал. Минутный контакт с таким человеком отбивает желание посещать данный пункт выдачи. Лучше прогуляться через дорогу, и получить положительный опыт общения с человеком, нежели раз за разом чувствовать токсичность и пассивную агрессию.
Пишу с аккаунта мужа. 25 июля в 20-45 пришла забирать 7 позиций детской одежды (указана оплата после примерки). Татуированный персонаж вынес мне вещи с недовольным лицом и комментарием, мол, поздновато для примерки! На что я ответила, что это детская одежда, примерять ее некому, я без детей, оценю качество и заберу понравившееся. И подобные комментарии в отношении клиента неуместны, ещё 15 минут рабочего дня.
На что этот человек открыл рот и изрыгнул большую порцию хамства в мой адрес. Назвав меня усталой 😳 всячески затыкал мне рот, а когда я сказала, что непременно напишу отзыв о его работе, ответил: отзыв она напишет, ***, напугала…
Неужели на такое поведение нет управы? Что себе позволяет обслуживающий персонал в отношении клиента? Это неприемлемо!!! Очень рассчитываю на то, что владелец данного пвз прочитает мой комментарий, не поленится посмотреть камеры и проведёт беседу с этим неформалом. А ещё лучше на него подействует наказание рублём!!!
Отличный пункт выдачи, всегда вежливые сотрудники.
светлана сергеевна
Level 8 Local Expert
December 27, 2023
лучший пвз, в котором я когда-либо была!
во-первых, удобное расположение, теперь можно прямо в тапочках выходить за посылками:)
во-вторых, оформление пвз, очень красиво все сделали, опять же, ни в одном озоне такого не видела
ну и самое важно-сотрудники!
очень вежливые, подскажут, выдадут, и даже помогут упаковать
браво озон!
3
1
Анастасия
Level 18 Local Expert
July 22, 2024
Все отлично! Не много народа! Захожу днем , народа не много и все еще не уставшие сотрудники . Супер ура ура ура!!! 🥳
Удобно, что рядом. Но совсем неприветливо.
Иногда идешь мимо, в отсутствии людей, девушки сидят курят вейпы ( через окно видимость как на ладони).
А сейчас грубая блондинка швыряется пакетами. Вежливых слов в ее лексиконе не содержится. Поприветствуешь, поблагодаришь - в ответ тишина.
Не выдали заказ в рабочее время. Написали от руки табличку перерыв и пр полном отсутствии людей сотрудник Влада 21.01 в 12:30 отказалась выдать мой заказ
Озон !!! Прошу обвешать себя наклейками и стрелками , чтоб в наш офис Слетать не заходили ваши клиенты, не открывали двери и не рассматривали пол часа где же тут ОЗОН, а иногда заходят и пытаются через стенку к вам пройти ! Мы замерзли ! У нас нет предбанника! Сделайте так ,чтоб вашим клиентам и вашим доставщикам было ясно где ваша дверь! Спасибо!
Почему дама со светлой прической постоянно чем то не довольна , такое ошушение что я ей что то должен , ни здрасти ни до свядания , уходишь от туда постоянно с мыслью что я не так сделал то
Не советую ничего покупать в озон, с доставкой у них беда. Постоянно переносят. Сегодня опять заказ не пришёл в назначенный день! Перенесли на два дня!