Люди не умеют писать отзывы. Тут кто-то писал о неудобном расположении пункта, но это совершенно не так, я живу рядом и мне очень удобно, но пять звёзд никак не за это. Довольно вежливые сотрудники, чисто, уютно и ещё мне как-то приснилось что я иду по летней Сенежской улице, она вся в тени деревьев и так прям хорошо стало, даже просыпаться не хотелось. Не помню, был ли во сне этот озоновский пункт выдачи, запомнил только атмосферу, а пункт правда хороший. Я иногда удивляюсь как у них получается настолько быстро привозить абсолютно всё, что я заказываю. К примеру, мне понадобилась смазка для бензопилы, которую я использую для велосипеда и она уже на следующий день была у меня.
20.12.2024
Сотрудник пункта выдачи по всей видимости не знает что проверить товар возможно на самом пункте без заявки на возврат.
Заказала ноутбук (он был без заводской упаковки),на мои слова о том что я проверю содержимое чтобы мне не положили кирпичи сказал «Ну вы сможете только через заявку вернуть потому что товар дорогой». Это где такие правила что возврат дорогих товаров запрещен на самом пункте? На данном ноутбуке не было заводской упаковки и ничего такого почему нельзя было бы сразу принять на возврат. Сотрудник сказал что ЕМУ СКАЗАЛИ что дорогие товары только так можно вернуть и проверять из бессмысленно. Прошу предоставить обучение данному сотруднику.
Расположен пункт самовывоза удобно. Это единственный плюс.
Помещение КРАЙНЕ маленькое, три посетителя - уже очень тесно. Проходимость у пункта огромная, поэтому люди есть всегда, и поэтому всегда тесно.
Один крошечный стол в углу помещения для распаковать заказ. Два человека на нём не распакуются, ну или будет крайне неудобно.
Ребята работают позитивные, никуда никогда не спешат…
Хочу публично осветить отвратительное (а надо бы ненормативную лексику употребить) отношение OZON к людям, именно в смысле человечности а не модели «маркет плейс / потребитель».
ВАЖНО: этот отзыв касается именно отдела логистики OZON а не данного пункта выдачи. Пункт выдачи всегда работает отлично.
Так вот, заказали мусорное ведро по необходимым нам параметрам, для биологических отходов. Специально подобрали такое у которого дата доставки на следующий день. У нас появился больной возрастной человек с недержанием, после сложной операции, который ходит с нашей помощью на биотуалет возле кровати. И рядом нужно было отдельное ведро.
Ozon в день доставки перенёс ее дату на следующий день. На мое обращение в чат по конкретному заказу/товару с просьбой доставить все в обещанный день, служба поддержки даже отвечать ничего не стала. Пришлось временно использовать обычные мусорные пакеты на полу.
И такая ситуация с переносом уже не первый раз. Пол года назад заказывал тапки бабушке, и доставку так же перенесли в последний момент. А у меня был билет на самолёт на вечер этого дня. Пришлось срочно договариваться с другом чтобы он забрал посылку когда она придёт, и срочно отправлять ему ключи от квартиры через курьера, потому что бабушке бывает сложно самой открыть дверь.
В общем, уважаемый Ozon, вы конечно предоставляете весьма полезные услуги которыми удобно пользоваться, но порой своими переносами доставки очень жестко подставляете людей. Ситуация отвратительная. А с тем конкретным ответственным лицом которое самовольно приняло решение перенести доставку моего заказа не созвонившись со мной, я бы очень хотел поговорить лично по-мужски. Объяснить ему (мягко говоря) чтобы мозгами думал, и не смел больше творить такие вещи.
Надеюсь Ozon прислушается, и примет меры, этот отзыв поможет людям, чтобы им не пришлось сталкиваться с подобным в момент сложных жизненных ситуаций.
Часто бывают очереди, приходится стоять на улице. Обычно всё выдают быстро, без проблем. Сотрудники вежливые. Пункт маленький, и почти всегда чистый и аккуратный.
Маленький по размеру но вежливый и востребованный пункт выдачи. Неоднократно получал в нем заказанные товары, во все разы вежливо и внимательно обслужили, все выдали в срок и хорошо упакованным ...
Думаю, что по месту очень удачно расположен для жителей прилегающих домов, настоящая шаговая доступность.
Очереди бывают но не часто, удобно расположен, время работы до 21., ребята приветливые, вежливые, работают четко и быстро. Так как сразу и озон, и вайлдберрис, и боксберри. Часто пользуемся.
Постоянно забираю отсюда заказы. Приятные вежливые сотрудники. Стараются быстро выдать товар. Удобное местоположение. Есть примерочная для одежды. Сколько раз наблюдал, как сотрудники вежливо объясняют по той или иной проблеме, даже тем скабрезным клиентам, с которыми сдерживаться, думаю требует большого терпения. Не забывайте, сотрудники пункта выдачи не производят купленный вами товар и за его качество не отвечают)
Маленький пункт. Плохо организовано хранение. Долго ищут заказ. Из-за нехватки сотрудников сроки выдачи товаров отодвигаются - не успевают сканировать прибывшие вовремя заказы. По этой же причине, последнее время возникают очереди на получение и приходится стоять на улице, что не очень приятно в холод или непогоду.
Всё чаще случаются ситуации, когда вместо того, чтобы быстро выдать заказ, занимаются погрузкой/разгрузкой новых заказов.
В этот раз заказ получить не удалось.
Попросили подождать 5-10 минут, но когда время истекло, на вопрос: "сколько еще ждать?" - ответили, что не знают.
Когда очередь начала возмущаться, нахамили в ответ: "Сейчас закроем пункт".
Рекомендую избегать этого пункта. В погоне за прибылью (% от количества выданных заказов) пункт потерял в качестве обслуживания, хотя раньше был нормальным.
Всё нормально, мне очень удобно
Зашла взяла ушла, очередей нет, народ не скапливается
Спасибо группу обслуживающих ребят, грамотно вежливо, знают свою работу, справляются легко
Один пункт рядом с домом. Маленький, почти всегда весь зальчик завлен товарами. Но если ничего не примерять, просто щабрать товар, то норм. А так, владельцам очень серьёзно нужно подумать об открытии ещё одного пункта выдачи!
Пункт выдачи не самый большой, но нравится. Удобное расположение и время работы. Заказы доставляют быстро. Доброжелательный персонал. Иногда (ближе к вечеру) могут возникать незначительные очереди, но за несколько минут все уже выдадут.
Зашла забрать заказ, в этот момент насколько я поняла была приемка товара
Девушка за стойкой о чем то сорила с курьером
Зайдя, мне была сказана фраза «извините у нас перерыв» на вопрос «надолго?» просто грубое «да»
Замечательные сотрудники. Вежливые, компетентные, с юмором. Грязновато в примерочных, на коврики даже вставать не хочется. Я так понимаю, уборку "вешают" на сотрудников выдачи, которым реально есть чем заняться кроме уборки. Поток покупателей очень большой, пожалуйста, пожалейте сотрудников
Я поставила пятерку сотруднику! Но сотрудника реально жалко, как и посетителей. Места мало, посылок всегда много, посетителей тоже много. Сжальтесь, откройте кто-нибудь ещё пункт неподале́ку!